在網際網路產品尤其是**的設計過程中，為了打造良好的使用者體驗，是否應該遵從使用者習慣?或者說，遵從了使用者習慣，就是好的使用者體驗嗎？
這個問題其實是很糾結的，但現實工作過程當中又經常會碰到，當產品已經發布一段時間，或者是市面上已有類似產品的時候，一般來說使用者的使用和操作習慣都已養成，這個時候發布乙個顛覆性的產品設計版本，無疑會對使用者的使用習慣造成衝擊，先不考慮新的產品是否加強了功能，是否提公升了使用者體驗，單就其對使用者習慣造成的衝擊問題，我們在做設計的時候就必須考慮進去，是在某些方面遵從使用者習慣，還是應該加強引導，迫使使用者打破習慣，需要有乙個比較好的權衡之後再做決定。
任務事物都是有兩面性的，並不是一味的追求使用者體驗，追求新穎設計就會吸引來使用者，也並不是什麼都按照使用者的想法來，就能使產品有乙個長遠的發展。我們知道使用者在接觸使用新事物時是有學習成本的，這就意味著我們需要找到一種讓大多數人易於接受的設計準則或者方法，以此作為延伸貫穿產品始終，從而降低使用者的學習成本，這也是我們發揮自身創造力和想象力的地方，相信我們多數人在模仿和學習的過程當中，最終會形成自己的設計體系。我們在產品設計過程中，可能很多時候都需要為了保持使用者體驗的連貫性出現偏離使用者先前使用習慣的設計，或者為了不影響使用者操作習慣而改變原有的使用者體驗設計方案。
那麼該引導使用者習慣還是遵從使用者習慣呢?
以我個人的工作經驗看，主要看產品設計的價值，真正有價值的產品設計改版，一切就都不是問題了，不管是會影響使用者體驗還是會影響使用者使用習慣，都會被新的產品引導到新的習慣養成上，關鍵是如何評定這個價值所在，我想所有的產品經理或者產品設計人員都會覺得自己設計的東西是很有價值的，這個還是要從客觀的角度來度量，就像馬化騰談產品設計講的那樣，任何產品都有核心功能，其宗旨就是能幫助到使用者，解決使用者某一方面的強需求，如節省時間、解決問題、提公升效率等，這就是產品的價值所在，比如像百度這種搜尋引擎為使用者解決問題，像這種婚戀**為使用者節省時間提公升徵婚交友效率；我們也可以用這個來衡量，比如購物支付流程的優化，可以減少使用者的操作步驟，從7個步驟減少到4個步驟，在不影響安全性的前提下，這種設計上的改動就是非常有價值的，這種情況下的使用者習慣是應該被引導的，使用者也樂於接受這樣的改變，這也是產品價值的提現。有價值的產品設計，使用者願意接受，就會養成新的使用者習慣，還可在一定程度上提公升使用者體驗。
使用者都喜歡高效率低成本的事情，有了真正的產品價值提現，大問題就已經基本沒有了，剩下的就是要如何降低使用者的學習使用成本，就是要主動去引導了，相信這個大家都知道如何引導，可以看看新浪微博新版發布之後的引導小提示，很多產品發布新版本之後都會有類似的小功能，引導著使用者學習一遍，掌握基礎的操作或者提示新的設計與老設計的區別點、功能點的布局差異等。還可以通過一些提前預告的方式，先讓使用者知道產品即將改版，會大致改成什麼樣子，讓使用者有個期待的心理，也會增強使用者對新版的接受度。
那什麼樣的情況下該遵從使用者習慣呢?
其遵從這個詞有點不好，還是用尊重使用者習慣來描述比較貼切。個人覺得價值不大，可有可無，改不改使用者都能接受的這種，還是不要輕易的做改版比較好，本身新的設計沒有足夠吸引到使用者的地方，更改之後一是會加大使用者的學習成本，二是會降低使用者體驗，不妨設身處地的想一下，當我們自己在使用某個產品的時候，如果發現這個產品的某個功能在新版本發布之後，進行了一次換湯不換藥的改動，核心功能沒變，只是展現樣式或者布局變了，造成使用錯覺或者一下子反而找不到這個功能了，心裡會是什麼樣的感覺呢?
還有就是行規約束下的一些設計，比如一些行業設計規範，或者行業主流的設計，最好都是設計成大差不差的樣子，因為這些東西前輩們已經摸索了很久了，比然有其道道在裡面，而且使用者都已經習慣了這樣的方式，這種情況下最好不要冒險去改變。也許有人會說不是要有自己的設計風格嗎?我認為在你沒有設計出一款像微信那樣出名的產品之前，最好還是先摸著石頭過河的好，否則會泥菩薩過江—自身難保的。
當然我並不反對創新精神，畢竟網際網路行業日新月異，說不定就又出乙個賈伯斯呢，在他之前也沒有人那樣設計過蘋果手機嘛，也還是有門道可探尋的。
大多數時候，好的產品設計就是符合使用者習慣的，這兩者的界限本來就比較模糊，只有在具體問題中去權衡。
乙個產品的成敗並不只是在使用者習慣這乙個地方，還可以想想別的方面，即使在這個方面和同行一樣差，能不能在另乙個不傷害使用者習慣的地方比競爭對手更好。
畢竟，綜上所述，使用者體驗並不只是要不要遵從使用者習慣這麼簡單，只要我們真正為使用者著想，使用者是一定能從產品使用的過程中體會得到的。
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