作者：霍娜
**：《中國計算機報》2023年第44期
前幾天和同事一起去北京港澳中心參加乙個論壇，當時忘了具體的會議地點在幾層，恰好看到大堂的藍色顯示屏上在滾動**中心當天的會議安排，於是駐足檢視。但該屏顯示資訊的方式卻把我們雷倒了——它一屏只顯示乙個會議的時間、地點、主題、主辦方等內容，每屏之間滾動時間間隔達半分鐘。足足等了5分鐘之後，依然沒有看到和我們要去的那個論壇相關的資訊，於是我們直接撥了會務組的**。
為什麼不能整屏或者就兩三屏顯示所有會議的時間、地點、主題必要的資訊呢？明顯這個顯示屏及其顯示內容的方式沒有從使用者的體驗出發來設計。
這只是乙個最簡單的例子。使用者體驗設計（user experience design，uxd）已經越來越受到人們的重視，越來越成為未來企業核心的競爭點所在。
使用者至上細節決定成敗
在這個使用者至上的時代，關注使用者體驗，以客戶為中心，一直是企業和營銷界關注的焦點。體驗經濟大行其道就是明證。而所謂使用者體驗，就是人們在接受某一服務或產品時全部的心理感受，是一種純主觀體驗。
要把握這個琢磨不透的東西其實並不容易。在網路日益普及的今天，如何在人機介面上建立乙個有效的體系，讓使用者獲得最佳的使用體驗，成為企業門戶**平台、電子商務平台等關注的焦點。
「這是乙個細節決定成敗的年代。」新銳國際（geong）ceo王衛東回憶他們為某銀行做網路銀行客戶體驗的改造專案時說。
由於只是照搬國外銀行的模式，該銀行之前的網路銀行系統與國內外領先銀行相比，在服務、功能、使用者體驗方面都存在一定差距。據說，該行的網路銀行系統在剛開始推出的時侯，連使用者登入功能的應用都非常不順暢.。該行負責人當時為驗證這種說法，自己特地親身體驗了一把，結果僅登入系統就花費了他乙個專業的技術人士將近半小時的時間。
於是，該負責人勃然大怒，表示系統登入作為使用者進入網路銀行的第一把鑰匙就這麼不好用，後面使用者的體驗還不定存在什麼問題呢。於是以其網路銀行系統的**業務為開端，該行開始了與新銳國際合作的改進網路銀行使用者體驗的專案程序。
品牌微信時代新式營銷提公升使用者體驗
據悉，中移動發布春節七天統計結果，過年期間微信微博拜年流量同比翻番，可見微信在2012年無疑已經引發了新一波的社交營銷熱潮。國內知名品牌紛紛試水微信營銷這片熱土，據了解，化妝品領袖pba公司旗下的彩妝品牌yangsang同樣依靠微信平台不斷給使用者帶來驚喜體驗，成為第一批入駐微信的品牌。隨著微信產品...
移動互聯時代內容依然為王
作者 李莉李雪雁 中國廣播 2015年第07期 摘要 新 的出現，使受眾在獲取資訊的便捷性上做出了選擇。對於新聞 來說，內容永遠是根本。新聞 應適應新 的傳播特性，才能擴大傳播的影響力。關鍵詞 新聞 內容為王受眾接收終端 中圖分類號 g222 文獻標識碼 a 一直以來 內容為王 都被業界認同，並成為...
電子商務 進入物流為王時代
德意志銀行研究報告 中國電子商務 物流為王 實體經濟遭受金融危機的影響尚處在恢復中，企業更加關注低成本高效運營，這為電子商務市場的發展提供了機遇 同時，氣候和環境問題已經成為全球關注的焦點，以低能耗 低汙染 低排放為基礎的低碳經濟發展模式將是中國經濟未來的發展模式，電子商務作為有效模式之一，將對改善...