開單培訓內容

1、訂貨合同分為訂、銷、退，是哪一類單子就在其上面打對號。

2、客戶姓名、**、位址要寫清楚，姓名寫全稱，位址是哪個小區的必須寫清楚（如金水路與英協路交叉口新鑫花園24號樓1單元1樓東戶）。如**寫錯或少寫，樂捐 10元，如位址寫錯導致送錯地方，由導購承擔2次搬運費。

3、訂貨日期即開單日期必須寫，預計交貨日期知道的話寫上去，在不清楚的情況下寫乙個大概的時間（在活動期間公司規定時間內必須提貨的，一定要跟客戶溝通好，如超出規定時間，公司一概不再受理此項業務）。

4、使用場所、型號、規格、數量、單價、合計金額要寫清楚，單價寫原價和折扣單價，在備註一欄寫上折扣，是**的產品備註**。

5、單款產品的合計金額不要舍零，最後合計金額舍零，合計金額、本次預收金額、提貨前應付金額要寫清楚。

6、如果是家裝或工程的的單子，導購員與業務員都要寫清楚。

7、如果是轉單，原單號寫上，並寫清楚原單號轉此單多少錢。（將原單收回，如客戶將原單丟失的，需影印客戶身份證乙份備案留存，以防意外發生）

8、如果有加工磚，單子上要註明多少塊整磚加工成什麼規格多少塊，加工費要算好寫上（加工費必須單獨註明金額，不允許與產品金額混合）。因尺寸寫錯導致加工錯誤，導購承擔破損磚成交價的50%。

9、最後開好的單子需顧客簽完字後交與錄單員錄單，單子不允許有任何更改痕跡。

10、錄單員有權拒收拒錄不規範的單子，有權要求導購員將銷售單填寫完整規範，如導購未及時填寫規範，導致送貨不及時等後果，由導購自行承擔。

11、如客戶退磚，由此單負責的導購員負責驗貨，如導購不負責任導致瓷磚有損倉庫拒收的，一律由導購自行承擔一切後果。如導購休息，由店長負責。

12、客戶要求送貨前導購員必須提前跟客戶溝通補交餘款，如遇到客戶要求貨到付款的，由導購員親自跟單將餘款收回。如送貨發生意外當天不能及時收回餘款的，由導購寫欠款證明，三天之內必須收回，如不收回，從當月工資中扣除。（註明：

餘款金額不得大於1000元；店長許可權為3000元，是家裝部門的欠款，由家裝業務員寫欠款證明）

13、客戶退磚的，公司規定按整單金額的5%退貨，如果客戶自己提供資料造成核算錯誤的由客戶自行承擔運費，如果是導購自身原因核算有誤的，退**超出公司規定次數外由導購自己承擔運費。

14、如送貨時或顧客鋪貼過程中發現有破損轉，經確定是本公司責任的，調換時開好單子經李總簽字交給會計錄單。如顧客未用完直接退破損磚時，開好單子經李總簽字後交給店面錄單員錄單。

15、開好單子時導購員可自行拿走綠聯，開收據時導購員當場記好收據單號、顧客資訊、訂貨資訊，以便日後需要。如日後查單，查一單樂捐10元（導購應提醒客戶要憑收據到店面進行開單衝減定金）。

16、每個月末由錄單員統計，犯以上錯誤次數最多的導購員，請店面全體員工吃飯。

17、對連續3個月內，無任何失誤的導購另給予200元獎勵。

18、每次單據如有作廢，以作廢單換取新單據，導購一月內連續5次作廢單據的，樂捐50。