開單員崗位職責

開單員崗位幾點工作情況說明

1、關於經銷商報單發貨流程：

1.經銷商如有報單，需以紙質傳真形式或電子形式報單，利於清查備案留底。原則上不接受口頭報單，如有特殊情況口頭報單，需記錄（口頭報單需單獨記錄口頭報單，地區、報單人、報單時間、報單貨物等資訊）

2.經銷商原則上當天報單，第二天進行發貨。最遲需在第二天下午15：00點前將貨款打清到公司賬戶，財務收到款項後，第一時間通知開單人員安排發貨。

（如遇經銷商無法再規定時間內完善款項的，需要當天安排發貨的，需向其詢問原因。第一時間通知到區域經理處，由區域經理來與財務、經銷商、公司領導進行跟蹤協調，最後給予開單員最終處理結果，開單人員按照區域經理提供的解決方案執行）

3.關於經銷商參加活動享受政策支援或門店產品上樣等政策支援，低於4.3折正常折扣以下的折扣，必須見到公司總經理簽字的紙質通知材料方可開單，嚴格按照活動政策方案對產品組合和數量提貨的要求，以及活動享受的起止日期，逾期、不按要求的報貨，一律不享受優惠折扣支援。

2、關於經銷商報單缺貨情況處理流程：

1.經銷商報單產品，如遇缺貨，第一時間對缺貨產品進行登記，告知採購對缺貨產品進行採購，採購需第一時間盡快安排採購。到貨後第一時間安排給予經銷商。

如遇同時幾家需求同款缺貨產品，數量不足時，按報單時間先後順序給予安排，特殊情況告知區域經理由區域經理進行安排協調。（開單員需對每次經銷商報單缺貨的產品進行登記，缺貨產品型號、缺貨產品數量、缺貨產品是否參與活動**、折扣多少）

3、關於經銷商售後問題及配件發貨流程：

1.根據經銷商提供的產品質量反饋表，對質量問題產品做出解決方案後，需更換的成品，需第一時間安排發貨到經銷商處，備註好更換情況。如需更換配件，需第一時間登記，安排需求配件清單，報單到採購處進行採購。

配件到貨後第一時間通知經銷商安排發貨，不拖延、不遺漏。

需主動詢問經銷商，如需求較急，是否安排快遞進行發貨，快遞費用需求經銷商自行承擔。（如需快遞發貨，需登記經銷商需求配件型號資訊、數量、收件位址、收件人）

重慶樺迪商貿****

2023年5月6日