一． 明確領導的定義。
要想管好自己的員工，就必須熟悉相關管理的基本原理，而其中一點就是要明確領導的定義。
所謂領導一般來講，有兩種定義：
1.領導是為達成目標而指導他人行為的創造力。它與計畫.組織.統籌等並列成為管理的一項機能與過程。它是以民主性和合理性為基礎的現代產物。
2.所謂領導，就是驅使其他人的行動，引領其他人朝著共同的目標前進的一種動力。
領導就是使集體的個人發揮所有的能力，並朝著集體目標而努力的誘發性功能，它具有三項特性：
1. 自發地發揮個人的能力。
2. 有著共同的奮鬥目標。
3. 能夠影響他人的行為。
二．「溝通」是管理者的關鍵。
作為一名領班，你處於溝通過程的**，即位於你的上司和員工之間，對於你所在的部門要負責的每一項內容，你都應該首先明了上司對此在質量及時間上的具體要求，然後把這些資訊完全準確的傳達給下屬，你要對她們的工作負責，如果有差錯，你第乙個要承擔責任。你還要定期向你的上司報告工作的結果，遇到自己難以解決的問題要及時反映給上級，共同謀求解決的方法。
和員工溝通是乙個涉及交流技巧的發出和**資訊的連續過程。基層主管和員工之間要建立協調的關係，在溝通中要敏銳的去發現意圖和資訊。
1. 溝通中，要注意乙個聽字，聽的時候，不要**別人要對你說什麼，不要讓員工認為你了解他要說的事情，不要打岔，讓人把話說完，明白傾聽的必要性，弄清楚員工要你注意聽的真實用意，不要反映太快，對聽到的事情不可急於回答。
溝通中最大的危險，是管理者不甚了解員工的興趣，不太知道員工需要了解那些情況，而你又不夠穩重，說的多，聽的少。
作為一名管理者，在發布指令，分配任務或指導工作時，一定不要為了顯示權威而爭吵不休，更不要採取半撒手不管的態度，不要盛氣凌人，不能假設員工已經理解，要及時反饋問題，馬上糾正，不要發出太多的命令，而自己卻忘了去監督你所發布命令執行的效果，不要過分炫耀自己的權威。
管理.溝通是經常的.大量的工作，天天都可以遇到。作為管理者，要盡可能的同自己手下的員工進行交流，員工們知道的越多，理解就越深，對工作就越關心。
2.在溝通的過程中，要與員工保持適當的距離。
（1） 與員工保持距離，但不要有隔閡，凡事秉公處理。
（2） 讓員工尊重你，但不害怕你，凡事以身作則。
掌握好適當的距離是我們要把握好的乙個尺度，俗話講：有距離才是美。你可以是你下屬事業上的夥伴，工作上的朋友，但你千萬不要與他成為「哥們兒」。
總之，如果你是一名管理者，不論是新上任的，還是幹了較久的，千萬別讓自己成為下屬的一員，模糊自己與下屬的角色是不恰當的，也是溝通中最應該避免的。
三． 管理過程中應注意方法。
在任何行業中都存在管理，若管理不當，將對公司和企業
產生很大影響，但管理不得一味的罰.罵。
（1）專業技能首先要教，發現錯誤要點出，慣犯要酌情處罰。應該先從老人員身上抓起，這裡有個原則，凡事先要宣告，再犯的一定要給予適當的處罰，對新人員則要「教化」。
（2）處罰要合情合理，要有靈活性，分配任務要清楚對方能否完成，要分清楚是她的問題，還是我的問題，多反省自己，客觀的去分析原因，然後採取一些相對措施來進行幫教，使其明白你的用意和用心，同時在教的過程中要有耐心，要細緻。
（3）經常處罰並不代表嚴格，而要看我們有沒有用心去教，認真去監督，布置任務是要量材而用。 當在乙個班上強調某件事三次以上的，雖說是初犯，也應適當給予處罰，目的是使整個班上在這個問題上吸取教訓，引以為戒，並且要從中得到改善。
（4）作為一名管理幹部，要能愛護自己的員工，真心的去教，如果某件事上已多次違犯，要有相應的處罰，但說話要有分寸，盡量語氣平和，不能有辱罵行為。
（5）作為一名領班，要更加嚴格的要求自己，時時刻刻擺正自己的形象，時常的注意自己的言行，還要向前看，繼續學習，把握好現在，規劃好未來。
（6）作為幹部，你的價值越高，影響周圍的人就越多，言行必須要謹慎，要有洞察力，工作中能分辨出經驗和教訓，能夠把他人的短處，當成是自己一面鏡子，另外除工作中，生活中也要帶好自己的屬下，要以身作則使他們在人生的道路上能不斷進取。
四． 教人。
專業技能要領班親自教，手把手的教，還要注意觀察並及時檢查。在教的過程中應多注意，從細微處著眼，盡可能多的去了解每一位學員的心理.缺點及優點，對每位下屬要心中有數。
五． 認清自己的角色。（自我定位）
講話要抓住重點，心胸寬廣，尤其是和其他幹部溝通時，
應先向別人請教，對待員工要公平公正，作為幹部要清楚什麼可說，什麼不可說，不要說消極的話，不能和你的下屬開不文明的玩笑，避免一切負面影響。
六． 批評的藝術。
（1）用罵的方式來批評是行不通的，要注意分析對方的心理和性格，還要考慮對方的感受，如果有錯誤的話，不要當著她的面直接批評，要學會剛柔並濟，不要全盤否定某人，要功過分明，先肯定後批評。
（2）批評和誇獎是相對的。
（3）作為幹部不能沾沾自喜，要多想想做學徒的時候是什麼樣子，經常提醒自己做換位思考。
八．評價。
評價不能感情用事，應該是理性的，要根據實際的工作情況來評價，用事實說話。
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