問卷調查報告

2022-09-16 16:15:07 字數 2233 閱讀 9939

關於在重慶工商職業學院設立快遞網點的調查報告

一、 調查背景

由於我們學院是在合川區建立的新校區,又因為很多同學都喜歡在網上購物。但學校在這方面的設施都不夠完善,單靠學校的收發室和快遞公司的小件員送快遞,遠遠不能滿足學生的需求,且這兩種方式存在很大的弊端,手續複雜,效率不高。

二、 調查目的

針對上述情況,本協會設計此問卷,已進一步方便同學們的生活、學習。也為進一步完善學校設施,做一點貢獻。

三、 調查範圍

本協會組織部在5月中旬向全院6個系發出121份調查問卷,其中有效問卷99份。

四、 主要內容

1、請問你的系別?

○財經管理系29份 29.3% ○建築工程系20份 20.1人文社科系25份 25.3機電工程系 9份 9.1%

○計算機與電子工程系7份 7.1% ○汽車工程系 9份 9.1%

2、你最常用的快遞是哪家?

○ems(中國郵政) 52份52.5% ○圓通 4份 3% ○申通 40份40.5% ○匯通 0份中通 2份2.5% ○其他 1份1.5%

3、你寄物會選擇什麼方式?

○信件 6份6% ○ 快遞 66份 67% ○ 包裹 27份26%

4、你寄物品到達地是否是在本市的範圍內?

○是 44份 44.5% ○否 56份 55.5%

5、你平均一學期寄收的快遞的次數是多少?

○ 一次也沒有18份18% ○1—3次 43份 43% ○4—7次19份 19% ○ 7—10次 7份 7% ○10次以上 12份 12%

6、你平均一次寄收快遞費用的**是多少?

○1—5元 7份 6.55—10元 24份 24%

○10—15元 52份 53.515元以上16份 19%

7、你選擇快遞主要用於寄收的東西?(可多選)

○學習,體育用品 19份18% ○服裝 63份64% ○禮品 44份 45% ○化妝品 8份 9其他 27份 26%

8、你選擇快遞的主要原因是?

○方便 72份 73% ○便宜 10 份9% ○跟隨潮流 3份 4% ○服務好 4份 5% ○其它 10份 9%

9、請問你對快遞公司的服務,認為滿意的原因有哪些?(可多選)

○運送時間快 63份 63.5% ○服務態度好 34份34.4%

○未丟失物品 42份 41其它 19份 20.1%

10、請問你對快遞公司的服務,認為不滿意的原因有哪些?(可多選)

○服務態度較差 33份 33.3% ○運送時間較慢 36份36.4曾丟失物品 18份 18其它33份33.3%

11、你是否喜歡用同一家快遞公司

○喜歡 30份30% ○沒有特別的喜好 56份57.5

○不喜歡 13份 12.5%

12、假如學校設立快遞網點,這能夠給你帶來什麼?

○方便 53份53.5% ○更優質的服務 18份 18處理問題得當及時 28份 28.5%

13、如果在學校設立快遞網點,您願意通過學校投遞物品嗎?

○ 願意 33份33% ○不放心 10份10

○可以試一試 51份 57%

14、假如學校建立快遞網點,你最擔憂的是什麼?

○快遞的準時性 35份35% ○物品的安全 50份51

○服務的態度 12份12% ○其它 2份2%

15、你對學校建立快遞網點有說什麼好的建議和想法?

答;保證物品的安全,能夠及時送到,**更便宜,服務態度更好。

五、 結果分析

1、 大部分同學寄物品是以快遞和包裹的形式,主要選擇中國郵政和中通快遞為主。

2、 同學們平均一學期寄收快遞4-7次,**通常在10-15元左右,寄收的物品大多數是服裝和禮品等。

3、 同學們都要求快遞公司服務態度要好,**便宜,安全性好,能準時到達。

4、 多數同學要求學院盡快建立快遞網點,能給同學帶來更多的方便,處理問題及時得當,以更好的服務於在校師生。

六、總結

通過調查分析,我們認為在學校設立快遞網點有一定的可行性,但是我們在設立網點是需注意以下問題。

1、要保證物品的安全。

2、要提高快遞的準時性,加快運輸時間,提高運輸效率。

3、制定乙個合理的**。

4、服務態度好,要提高優質的服務。

5、應選擇口碑較好,大家較熟悉的快遞公司。

問鼎物流協會·組織部

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