有關奶茶店的調研報告
組員：吳曉傑1012510325
廖淑貞1012510417
沈亞婷1012510419
邱青松1012510420
黃燕麗1012510422
奶茶是我校學生休閒飲品的主流之一，深受大多數學生的歡迎,奶茶店也是學生聚會閒聊的最佳場所。奶茶既有茶的清香，又有牛奶的營養，它以其香濃美味的口感，贏得了眾多消費者的好感。相比於傳統的包裝碳酸飲品、果汁類飲品，奶茶屬於一種新型飲料，對於易於對新事物產生興趣的年輕人，奶茶更受到他們的歡迎。
在我校的奶茶店諸多競爭激烈，為進一步了解哪個奶茶店更受我校學生喜愛，喜愛的原因又是什麼？我們小組就大學生購買奶茶的規律特點，包括週期性與季節性;大學生購買奶茶的特點，包括購買考慮因素及使用考慮因素等進行了一次問卷調查。
本次問卷調查範圍是桂電北海校區內不同性別、不同系別的同學，通過電子文件發放問卷的形式展開的，最後共收回30份問卷調查。
下面就問卷的統計結果進行分析。
1 根據調查結果顯示，經常在校園內外喝奶茶的同學有10人，偶爾喝的有17人，從不喝的有3人。大多數同學覺得奶茶對他們來說屬於還好，不是非常喜歡卻也不討厭，他們把奶茶當做是一種普通的飲品。每週喝0-2杯的有24人，3-4杯的有6人，5-6杯的有0人，每週7杯以上的有0人。
以上資料可以說明其實奶茶市場還是有很大的市場的。雖然經常喝奶茶的同學不多，但是同學們都不討厭奶茶，既然這樣我們可以開發出很多的潛在客戶，讓更多的同學喜歡上喝奶茶。
2 根據調查結果顯示，喜歡在春天喝奶茶的有0人，夏天的有24人，秋天的有0人，冬天的有1人，每個季節都喝的有6人。大多數的同學購買奶茶是在夏天，夏天才是奶茶店的旺季。奶茶店可以好好的採取營銷策略，將旺季的生意做得更好，同時，每個季節都喝奶茶的同學還是有一部分的，奶茶店可以在各個季節有各個季節的特色，以吸引更多的顧客，做到旺季更旺，淡季不淡。
3以上資料說明喜歡原味的奶茶的同學是最多的，很多同學還不是很習慣別的口味。
4根據資料說明，喜歡加冰塊和加椰果的同學是最多的，很多同學在喜歡夏天喝奶茶的緣故，選擇加冰塊的同學居多。在炎熱的夏天，沒有什麼比喝上一杯涼爽的奶茶更舒服的了。加珍珠和什麼也不加的同學的也少，這表明奶茶店應該盡量豐富奶茶配料的種類，給廣大學生更多更好的選擇，以便適應不同學生的需求，擴大客源。
5根據資料說明，同學們喜歡有詩意、古典的奶茶店裝修，也喜歡現代的、時尚的。少數人選擇了非主流。所以，奶茶店在裝修時要注意了，就目前而言非主流已經過時了。
有詩意、古典的裝修顯得更低調、優雅，更能吸引顧客，讓同學感覺舒服。
6根據資料表明，同學比較喜歡在系果道、千滋味、茶物語、三味消費。票數最多的是系果道和三味。各個店有各個店的特色，每個店都有自己固定的客源。
系果道能吸引人主要是它的味道很好，而三味和茶物語他們的裝修都不錯，沙發坐著很舒服。
7根據資料說明，更多的同學選擇了喜歡在店裡喝奶茶。幾個朋友在奶茶店裡聚聚，喝喝茶、聊聊天、打打牌，這對於無任何娛樂地點的桂電來說是同學們交流的聖地了，相比整天在宿舍裡上網要有更有樂趣。
8根據資料說明，選擇消費奶茶時，同學們最注重的就是奶茶的口味了。真材實料才是同學們最注重的。還有不少同學選擇了服務態度。
花錢消費買的是舒坦，誰也不喜歡花錢買東西還得受人白眼，所以服務態度這一塊奶茶店要好好加強與完善。
9根據資料說明，安靜的地方給人心靜，適合朋友們聊天、談心，所以喜歡在安靜的地方喝茶的人數是佔選項中76.67%的比例指數。
10根據調查結果顯示，大部分學生對於購買奶茶並沒有定時性，大多數學生是因感到口渴而選擇購買奶茶的，說明口渴是構成學生購買奶茶的行為的直接因素；為社團和朋友聚會而買的學生也不在少數，說明奶茶店是很多同學聚會的場所，奶茶店應根據這一特點設計好自己的店面與娛樂設施，以滿足同學們聚會消費的這一特點。
11根據以上調查資料說明，大部分學生認為奶茶的**在4-5元比較合理，較高的**同學們都直呼喝不起。畢竟學校裡的大多數同學們都是沒有任何收入，對**比較敏感，所以奶茶店應合理地制定奶茶的**，以便在**方面比較好的優勢，吸引更多我校學生光顧。
12根據**回來的對校園內各奶茶店的意見與建議，同學們的觀點總結起來為：
1**偏高,服務態度有待改善.增加更多的娛樂設施.
2奶茶店的空間太小,
3品種少,口味單一.
分析結論：
1奶茶還是比較受大學生的喜愛的，奶茶是有很大市場的.
2系果道、三味、茶物語是我校學生最喜歡的奶茶店。
3同學們每週大概會喝0-2杯奶茶，夏天喝奶茶的人數是最多的，這時是奶茶銷售的高峰期。同學們比較喜歡的是喝原味的奶茶，也喜歡在奶茶裡加椰果與冰塊，所以.奶茶店應盡量豐富奶茶配料的種類，給廣大學生更多的選擇，以便適應不同學生的需求。
4同學們買奶茶時比較注重奶茶的口感，也注重奶茶店的服務。
5奶茶店的環境最好能夠安靜、舒適、**要悅耳、舒心。有不少同學喜歡在奶茶店裡喝奶茶，一些社團活動和聚會也在奶茶店舉行，所以奶茶店最好可以為同學們提供更多的娛樂工具和更大的場地。
6同學們買奶茶的主要原因在與解渴。
7. 大多數同學在購買奶茶時比較注重**，所以奶茶店在制定奶茶**時應該結合我校學生的消費水平，過高的**無法被大多數學生接受。
根據以上資料的分析與結論，我們小組建議：
(1) 奶茶店的奶茶在口感方面，根據消費者的需求濃淡分清，也可以適當地增加某些種類；
(2) 對於對**敏感的大學生來說，**的適當調整，可以吸引更多的消費者；
(3) 奶茶店的店鋪可以適當地擴充套件，內部裝修可以從詩意、古典、舒適、時尚等方面著手；
(4) 奶茶店的氛圍可以根據客流量**不同的**，環境可以以安靜為主；
(5) 在消費者購買奶茶時，可以發放宣傳卡，方便下次購買。
奶茶消費調查報告
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崗位調查分析報告
組長 華婷 組員 黃子晴 鄭露露 陳小方 洪蕾 李婷 指導老師 陳濟海 目錄第一部分基本調查情況 1 第二部分對客戶權益室副經理的調查 2 一 調查時間 2 二 調查物件 2 三 調查目的 2 四 調查範圍 2 五 調查方式 2 六 調查內容 3 一 客戶權益室副經理簡介 3 二 客戶權益室副經理工...