1.0 目的
旨在規範專案管理工作，理順專案管理流程，提高管理效率，強化管理效能，有效地滿足客戶的需求。
2.0 範圍
適用於本公司的專案管理。
3.0 內容
3.1 專案計畫的管理
3.1.1 一般專案計畫管理
3.1.1.1下達生產任務書：市場部根據與客戶簽訂的合同書，擬制專案《生產任務書》及與專案有關的附件，包括：
a. 專案招標書、專案投標書、專案合同書原件;
b. 系統軟硬體配置清單;
c. 指揮中心平面布置圖;
d. 效果圖;
e. 電子版或紙質地圖（注：紙質或電子版地圖是否符合要求，由專案管理部或工程部提供技術要求）;
f. 客戶前期準備計畫;
g. 主要（特殊）產品供貨商資料和相應的產品技術資料（招標中給予技術支援的）;
h. 特殊需求說明。
3.1.1.2 《生產任務書》由總經理批准後下發專案管理部。
3.1.1.3 下達專案生產計畫書：專案管理部根據市場部下發的《生產任務書》及附件，擬定《專案生產計畫書》及與計畫有關的附件，包括：
a. 軟、硬體架構圖；
b. 採購記錄；
c. 工程進度計畫；
d. 新軟體開發計畫；
e. 專案工程軟體配置計畫
f. 專案管理大事紀要表
g. 3.1.1.4《專案生產計畫書》由專案管理部經理批准下發工程部和開發部（需要新軟體開發時）。
h. 3.1.2重大專案計畫管理
i. 3.1.2.1下達生產任務書：同3.1.1.1項。
j. 3.1.
2.2 重大專案需設立工程專案經理專人負責。工程專案經理對整個工程的計畫、工程實施的進度、質量、與客戶的溝通等負責。
工程專案經理所負責的專案由專案管理部管理，行政上仍由原部門管理。
k. 3.1.
2.3 工程專案經理負責制定統一格式的《專案生產計畫書》及附件，所含內容與3.1.
1.2項相同；《專案生產計畫書》由專案管理部負責審核，專案管理部經理批准。
l. 3.1.
2.4 工程專案經理要隨時將工程管理和控制的情況及相關資料及時、完整地提供給專案管理部和工程部，以便及時了解和掌握專案進度情況和按時按質地實施專案工程的生產。
m. 3.1.2.5 工程專案經理對生產計畫的實施結果負責。
n. 3.2 專案生產的管理
o. 3.2.
1 工程部根據《專案生產計畫書》及附件，負責實施工程的生產施工，包括材料和裝置的採購、進倉檢驗、軟硬體裝置的安裝和除錯、裝置的發貨和現場驗貨、現場施工安裝除錯和工程的交付驗收、各種生產施工過程形成的相關資料的收集和整理等。
p. 3.2.
2 開發部根據「新軟體開發計畫」負責對新軟體進行編制研發（需要時）、開發部內部驗證和編寫新軟體的功能概述、技術說明及測試要求等技術資料，並向專案管理部提出軟體測試請求。
q. 3.2.
3專案管理部根據開發部提出的軟體測試請求和相關新軟體技術資料，在工程部的配合下組織對軟體進行測試評估或驗證，並填寫「系統軟體測試報告」，測試結果同時反饋給開發部和工程專案經理。
r. 3.2.4 工程專案經理參與整個工程的生產實施過程，並負責對工程生產施工的進度、質量實施全過程的管理和控制；專案管理部按施工重點或關鍵環節點對實施過程進行跟蹤和監督管理。
s. 3.2.5專案管理部和工程專案經理負責工程施工中的技術支援、協調和指導工作。並根據需要，組織、召集其他相關部門和人員對問題進行協調解決。
t. 3.2.
6 工程部的工程施工人員，根據現場實際施工情況，有權提出變更請求，專案管理部和工程專案經理則根據請求內容，給出相應的處理答覆。其變更程式按3.3.
2項執行。
u. 3.2.7 專案管理部對工程專案經理的工作，進行監督、管理和審核。
v. 3.2.8 專案管理部對專案生產計畫的實施過程進行跟蹤、監督管理。
w. 3.2.9對施工中的重大技術、進度和質量問題，專案管理部和/或工程專案經理負責主持召開相關的專題研討會或協調會，統籌協調解決。
x. 3.3 專案新增或變更的管理
y. 3.3.1 專案計畫階段
zz. 3.3.
1.1客戶提出新增專案、裝置或裝置變更請求時，要有客戶方簽字、蓋章的補充合同和監理的批覆函 (有監理的專案)或有客戶方簽字、蓋章的正式傳真函件。市場部根據客戶的補充合同或函件，經與客戶協商達成協議的，在《專案變更請求單》簽署意見，專案管理部和/或工程專案經理在制定專案計畫時予以變更。
aa. 3.3.
1.2 專案管理部和/或工程專案經理在制定專案計畫時，如遇到部分計畫難以實施時，可向市場部提出書面《專案變更請求單》，市場部經與客戶和專案監理協商，達成協議的，在《專案變更請求單》簽署意見，專案管理部和/或工程專案經理在制定專案計畫時予以變更。
bb. 3.3.1.3專案管理部和工程專案經理對新增專案、裝置或裝置變更工程施工中的技術問題，給予技術支援、協調和指導解決。
cc. 3.3.2 專案計畫實施階段
dd. 3.3.
2.1 專案實施過程中，工程部根據現場實際施工情況，原計畫部分內容確實難以實施時，可向專案管理部提出《專案施工現場變更請求單》，專案管理部經研究，確實需要變更時，提交《專案施工現場變更請求單》給市場部，由市場部和客戶協調，在《專案施工現場變更請求單》上簽署意見並附上客戶簽字的《專案變更請求單》，經總經理同意後，方可實施變更。
3.3.2.
2專案實施過程中，客戶根據施工情況，提出新增專案、裝置或裝置變更時，要有客戶方簽字、蓋章的補充合同和監理的批覆函 (有監理的專案)或有客戶方簽字、蓋章的正式傳真函件。市場部根據客戶的補充合同或函件，經與客戶協商達成協議的，在《專案變更請求單》上簽署意見，專案管理部根據《專案變更請求單》下達《專案變更計畫書》或《軟體修改計畫》，並由相關部門負責實施。
3.3.2.
3 如專案軟體開發過程中有變更事項，由開發部填寫《專案變更請求單》報專案管理部，根據具體變更事項，由專案管理部協調後，在《專案變更請求單》上簽署意見，並返回開發部，同時專案管理部留存原件。
3.3.3 專案售後服務階段
3.3.3.1 專案驗收交付後，客戶提出新增專案、裝置或裝置變更請求時，按新專案另行處理，市場部根據與客戶達成的協議，制定並下達新的《生產任務書》。
3.3.4 對新增或變更中的重大技術、進度和質量問題及不確定性問題，專案管理部負責主持召開相關的專題研討會或協調會，統籌協調解決。
3.3.5 相關部門在實施變更時，如果無客戶確認或公司授權，有權拒絕該項變更。
3.3.6 對於專案計畫、實施及售後服務階段的變更，包括軟體變更、硬體裝置變更或專案人員變動等資訊，由專案管理部確定是否通知客戶，有必要通知客戶的變更資訊，由客戶服務人員在確認變更2天內以傳真或**的形式通知客戶。ee.
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專案管理規範
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