課程編號: 08000042 北京理工大學2009～2010學年第一學期
2009級《管理學》試題（a卷）答案
一、名詞解釋（每個5分，20分）
1、決策：
答：決策是對未來實踐的方向、目標、以及達到目標的原則、方法與手段所做的決定。
2、領導：領導是一種影響力，它是影響個人、群體或組織實現所設定目標的各種活動和過程。這個過程是由領導者、被領導者和其所處的環境三個因素組成。
3、事業部制：事業部結構是通用汽車公司在20世紀20年代首創的，是指大型公司按產品的型別、地區、經營部門或顧客類別設計建立若干自主經營的單位或事業部。具有獨立的產品和市場，具有獨立的利益，自主經營。
4、 激勵；激勵是在分析人們需要的基礎上，將組織目標與個人需要相聯絡，通過一定手段在使員工的需要滿足的同時，激發其工作的積極性，為組織目標的實現自發、主動地貢獻自己的力量。
二、 簡述題（每小題15分，共30分）
1．請說明決策與管理的相互關係。
答：決策與管理不可分割，先有決策後有管理，決策是選擇正確的事，決定工作的成果正負，管理是正確的做事，決定工作的效率效果。
2．組織結構的變化趨勢是什麼。
答：因環境變化加快，組織結構由金字塔向扁平化結構變化，虛擬化也是乙個變化方向。組織更傾向分權民主。
三、選擇題（每小題2 分，共20分）
b b d c a
a a b b b
a c a b b
c b d c a
四、案例分析（1個，20分）
1．你認為這個計畫為什麼會引起這麼多的爭議？
（評分標準：每個原因2分，全部答出得6分，少寫1個扣2分；適當解釋給4分，根據解釋情況酌情扣分。）
第一,因為人的需求是不同的,激勵應因人而異和因情況而異。研究表明,技術水平要求低的工人,如裁剪員,縫紉工,熨衣工和包裝工更需要這樣一些因素,如工作安全,工資報酬,利益,限制較少的廠規,以及更富有同情心和能體諒人的基層領導等。因而關於強調表彰,提公升,更大的個人責任,成就並使工作更有挑戰性等各種計畫對他們並不重要。
隨著人們在企業中逐級晉公升時,其他一些激勵因素便變得日益重要了。但是高層次的專業人員和主管人員已經有了乙個挑戰性工作了,他們的成就感已由他們超過銷售定額實現了,在他們的佣金中就是對他們的表彰,因而他們覺得所有這些新計畫都是浪費時間。
第二,如果提高生產率是激勵的主要目標,則這種計畫必須向職工說明他們將會因此而有什麼好處。同時清楚地告訴大家,公司從他們的努力中也有好處.否則難免被認為是管理人員的詭計。
要讓他們更加拼命工作而不增加任何工資。
第三,人們願意參與管理,歡迎上級同他們商量並給予機會提出建議。人們希望能感覺到他們的主管人員是真正關心他們的感受和福利的。職工們喜歡知道他們正在做什麼和為什麼做。
因而在計畫實施之前應與廣大員工廣泛討論計畫,增強計畫的可接受性。
2．如果你是王靜女士，你會怎麼做？
（評分標準：每項措施2分，全部答出得6分，少寫1項扣2分；適當解釋給4分，根據解釋情況酌情扣分。）
主要從三個方面採取措施:
第一,針對不同的員工做出不同的激勵計畫。
第二,清楚地告訴大家實施激勵計畫的目的。
第三,在計畫實施之前與廣大員工廣泛討論計畫,增強計畫的可接受性。
解：該問題的決策樹圖如下：
五、計算題（20分）
首先計算節點②的期望收益值：
（0.5×25+0.3×20+0.2×10）×4-40=42（萬元）
第二計算節點③的期望收益值：
（0.6×30+0.2×20-0.2×10）×4-30=50（萬元）
比較兩方案的期望收益值，乙產品生產方案為50萬元，大於甲產品生產方案的42萬元，故選擇乙產品生產方案。
評分標準：正確畫出決策樹圖給10分，節點②、③的正確計算分別給3分，做出正確的方案選擇給4分。
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