一、名詞解釋
1.例外管理原則
2.需要層次理論
二、單項選擇題
1.企業管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法是( )的觀點。
a.社會系統學派 b.經驗主義學派 c.權變學派 d.管理科學學派
2.某公司經理被批評「管理得太多，而領導得太少」。該經理在工作中的主要問題是()。
a.未對人的因素給予足夠的關心 b.未對任務的完成給予應有的重視
c.把太多的時間花在親自處理各種事情上，沒有做好對下級的授權工作
d.很可能同時存在a與c兩方面的問題
3.一家用器械製造商以往從未向美國大型百貨店提供過產品，最近卻與希爾斯百貨公司簽訂了乙份三年期合同，將其洗衣機產品40%的生產量集中**給希爾斯公司。這一行動使該製造商的經營環境發生了何種變化?
()a.環境複雜性降低 b.環境複雜性公升高 c.環境動態性降低 d.環境動態性公升高
4.某君到一百貨商店考察，隨閱了其規章制度手冊，有三條特別引起他的注意：(1)我們只售高貴時髦的衣服和各種高階用具。
(2)貨物售出超過30天，不再退還購貨款。(3)在退還顧客購貨款前，營業員需注意檢查退回的貨物，然後取得樓層經理的批准。試問這三條規定各自是屬於常用計畫的哪一種形式?
()a.都是規則 b.都是政策
c.分別是政策、程式、規則 d.分別是政策、規則、程式
5.古人云：「運籌於帷幄之中，決勝於千里之外」。這裡的「運籌帷幄」反映了管理的哪乙個職能?()
a.計畫職能 b.組織職能 c.領導職能 d.控制職能
6.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的型別是什麼?
a.確定型決策 b.風險型決策 c.不確定型決策 d.冒險決策
7.人際、概念技能和技術技能是合格的管理者必備的三項基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。試根據下表中的資料，標明左欄中相應的管理層次是什麼。( )
a.(1)基層;(2)中層;(3)高層.
b.(1)高層; (2)中層; (3)基層
c.(1)中層; (2)高層; (3)基層
d.(1)基層; (2)高層;(3)中層
8.美國一公司總裁說:「如果我一年內做出12個決策;那必定是重大的一年。
我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上。」這種認識反映了哪種管理原理?
( )a.管理幅度原則 b.例外管理原則
c.等級鏈指揮原則 d.權變管理原則
9.為了消除腐敗，廉潔清正，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規定處級以上的幹部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種( )。
a.反饋控制 b.前饋控制 c.現場控制 d.間接控制
10.一家飲料廠總經理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬元廣告費的建議。該企業飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本2元，預計增加的廣告投入至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經理才能拍板作這筆廣告投入?
( )a.33333萬元 b.500萬元 c.1000萬元 d.1500萬元
11.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構。儘管有些技術人員反映老張的做法過於生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。
根據管理方格理論，老張的作風最接近於( )。
a.1.1型 b.1.9型 c.9.1型 d.9.9型
12.商業銀行在設計組織結構時，經常設立**投資部、房地產部、信託投資部等，這是按什麼方式進行部門劃分?( )
a.按職能性質 b.按產品業務 c.按顧客型別 d.按銷售渠道
13.現代以人為本的管理中，人力的「工具使用論」已被「資源開**」所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發的思想?( )
a.經濟人假設 b.社會人假設 b.複雜人假設 d.自我實現人假設:
14.在何種情況下，金錢可以成為激勵因素，而不是保健因素?( )
a.那些未達到最低生活標準，急於要養家餬口的人的計件工資
b.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金
c.以上兩種情況均可使金錢成為激勵因素
d.無論什麼情況下金錢都只是保健因素
15.有位先生想買輛小轎車，擬在a.b.
c.d四個品牌中做出選擇。他購買考慮的主要方面是價廉、省油、可靠和舒適，其權重分別為8.
7.6.5，經過一番考察，他對四種品牌的汽車做出了如下評價：
請問：這位先生最可能買哪種品牌的小汽車?( )
a.b 品牌 b.d品牌 c. a 品牌 d.c 品牌
三、多項選擇題
1.下列權力中體現領導個人權力的是( )
a.法定權力 b.賞罰權力 c.專家權力 d.參照權力
2.領導者風格中可帶來較高工作效率的領導方式為()
a.放任式 b.**式 c.以人為中心 d.以任務為中心
3.領導的作用主要表現在( )。
a.指揮作用 b.協調作用 c.激勵作用 d.促進作用
4.《聖經·舊約全書》的《出埃及記》中記載，希伯來人的領袖摩西做事情必躬親，其岳父對此提出了批評：「你應當把有才能的人挑選出來，讓他們充當千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長。
」「他們應該對每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應該向你報告。」這體現了管理的」( )的思想。
a.分權原則 b.授權原則 c.例外管理原則 d.用人原則
四、判斷並改錯(判斷對錯，錯的請說明理由)
1.現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計畫。
2.「正式組織」與「非正式組織」的區別在於，「正式組織」中以效率的邏輯為重要標準。
3.彼得·聖吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧型不同。
4.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業設定短期目標的責任，併同其上司一起檢查這些目標的責任。
5.對企業銷售收入及其變化趨勢的**就是銷售**。
6.按照**時間的不同，可將其分為短期**、中期**和長期**。一般情況下，**時間範圍的長短與**質量的高低成正比例關係。
7.各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特徵之一——職權等級。
8.管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關係。也就是說，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關係。
9.權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。
10.對於規模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合採用分層控制的方式。
五、問答分析題
1.為什麼說管理既是一門科學，又是一門藝術?
2.論述泰羅的科學管理。
六、計算題
某企業生產一種產品，市場**結果表明有三種可能：銷路好，銷路一般，銷路差。備選方案有三個：
一是擴建，二是技術改造，三是維持現狀。擴建需投資25萬元，技術改造需投資15萬元。各方案在不同自然狀態下的損益值如下表。
1.試用樂觀決策法、悲觀決策法、最大最小後悔值法進行決策。
2.若知銷路好的概率為0.5，銷路一般的概率為0.3，銷路差的概率為0.2，試用決策樹法進行決策。
七、案例分析
自考《管理學原理》試題和答案
14.最早採用質量改進團隊實施全面質量管理的企業是 a.美國企業b.日本企業 c.德國企業d.英國企業 15.團隊型別中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬於 a.過程改進團隊b.工作團隊 c.自我管理團隊d.其他團隊 16.下述溝通形式中，屬於非正式溝通形式的是 a.鏈式溝通b.環式溝通...
全國自考管理學原理試題和答案
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗 寫在答題紙上。選擇題部分 注意事項 1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱 姓名 准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2.每小題選出答案後，用2b鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾淨後，再選塗其他答案標號。不能答在試...
管理學原理試題及答案
一 填空題 每題2分，共20分 1 任何管理人員,不管其所處的管理地位怎樣,必須不同程度地具有技術技能,人際技能和 三種技能。2.科學管理理論的主要代表人物是 3.赫茨伯格的雙因素理論，將影響員工工作行為的因素分為激勵因素和 兩大類。4 一般的，將組織所面臨的具體環境因素分為 商 顧客 和管制機構。...