諮詢專案管理

2022-09-11 21:33:03 字數 2536 閱讀 4044

近年來,專案管理日益受到人們的關注,正在成為一門新興的重要學科。諮詢公司的大量業務都是以專案形式進行的。

諮詢專案的概念和特徵

諮詢專案是以合同形式確立的、為實現一定目的而實施的一系列工作安排。它具有下列特徵:

1.專案有特定的目的,它是根據客戶的要求確立的諮詢工作所期望達到的境地;

2.專案是一次性的,有明確的開始日期和結束日期;

3.專案是由一系列工作任務組合而成的,包括接洽客戶、提交專案建議書、簽訂諮詢合同、進行訪談、召開會議、發放調查問卷、設計方案及實施方案等。

專案管理是諮詢公司或諮詢專案負責人為達到諮詢專案規定的目標,運用專門的知識和方法,對諮詢專案執行所進行的計畫、組織、實施和控制等有組織、有目的的活動。

專案管理要實現的目標:質量目標,即達到預期的績效;成本目標,即專案開支在費用和預算約束範圍內;時間目標,即按專案進展計畫開展諮詢工作,按合同約定時間提交諮詢報告;範圍目標,即確定的工作範圍符合效率原則。

1.專案管理是諮詢公司管理的基本環節。

專案是諮詢公司的基本管理單元

2.專案管理是諮詢組織效率的保證。

缺乏適當管理的專案,不會有適當的專案預算,不會有專案成本控制,最終也不會有專案績效考核,這是組織無效率的表現。通過專案管理可以有效的解決上述問題。

3.專案管理是諮詢質量的保證。

諮詢專案管理的基本內容

(一)諮詢專案計畫管理

專案計畫是指導專案執行和實施控制的協調性檔案,它可用於諮詢公司和客戶雙方之間進行相互溝通、實施專案監控和測評。

專案計畫編制應符合下列要求:

1.專案計畫應具有現實性和實用性,盡量是計畫細緻、可操作,以利於指導專案的具體實施。

2.專案計畫應具有動態性和靈活性,能隨著環境和專案本身的變更而進行適當的調整。

3.專案計畫應體現一般性和特定性的結合,既能涵蓋基本的專案計畫內容(包括專案名稱、專案背景、專案目標、專案成果、時間進度、組織描述、工作範圍、工作方法、專案人員、應變措施及關鍵詞語等),又能根據特定的專案需要制定不同的計畫,做到量體裁衣。

(二)諮詢專案人員管理

諮詢專案的成功需要一支精幹高效的團隊,包括監管人員、專案經理和其他成員。

專案經理的選定是諮詢管理的重要內容,也是專案管理成功與否的關鍵。專案經理是諮詢現場的實際負責人,其履行的主要工作職責包括:把握專案範圍;識別專案關係人、決策人和逐級程式;制定詳細的任務清單;估計時間要求;

制定初步的專案管理流圖;確定所需的資源和預算;評估專案要求;識別和估計專案風險;制定應急計畫;確認並跟蹤專案執行;參與專案階段性評估;管理變更過程;匯報專案狀態等。專案經理應具備下列素質:有表率作用、有洞察力、業務過硬、有決斷力、善於溝通、善於激勵他人、必要時能夠支援上級領導、支援團隊成員、鼓勵新觀念新思想等。

專案經理應能夠積極地理解、引導和設法滿足有關各方的需求和期望,激勵團隊成員協力工作,營造乙個團結、向上、充滿活力的工作環境。

對於專案組成員,首先應根據專案的具體需求決定人員組合,考慮個體的專業知識、業務經驗、個性特徵以及發展潛力等方面進行有效搭配,以期取得整體優勢。其次,掌握以下團隊管理的基本原則:促進資訊共享;及時通報專案進展及個人工作情況;明確個人職責和許可權;尊重他人;把握團隊溫度。

最後,應在專案與專案之間進行人員的合理搭配。

(三)諮詢專案控制管理

諮詢專案控制管理是專案經理和監管人的重要職責。控制有兩種含義,一種是指通過權力、權威、命令或統治使人服從;一種是指掌握和指導行為的過程,以達到預定的目標。一般專案控制的重點內容包括:

1.專案組與客戶是否保持良好的合作關係;

2.諮詢任務是否按計畫進展並處於嚴格控制中,是否對專案啟動和結束實施了特殊控制;

3.諮詢任務日誌和有關專案檔案,是否井然有序和妥善保管;

4.專案組對重要里程碑是否足夠重視並採取保障;

5.專案實際開支是否超過成本預算;

6.專案財務管理是否有效;

7.客戶對專案經費的支付是否按合同進行;

8.專案進展當中有無潛在的風險因素,有無相應的應急措施;

專案經理和監管人如在上述檢查中發現問題,應及時通報並採取相應措施,保證專案在正確軌道上執行。

(四)諮詢專案財務管理

諮詢專案財務管理既關係到諮詢專案盈虧情況,也關係到與客戶關係處理妥當與否。

因此,應引起諮詢公司的重視。諮詢專案財務管理的內容包括:首先,諮詢專案要有合理的定價;其次,要制定合理的費用預算;再次,要對專案實施進行嚴格的成本控制;最後,要對專案經濟效益進行考評,確定專案盈虧,以便為調整業務範圍和方向、改進人員結構和加強工資管理提供依據。

(五)諮詢專案風險管理

諮詢的質量和效果與諮詢公司和客戶的密切合作有直接關係,當雙方發生爭執、難以協調時,就可能會訴諸於法律。目前,針對諮詢公司的法律訴訟數量呈上公升勢頭。降低管理諮詢風險的措施有多種:

1.建立專案風險負責制,所有的專案承接和專案合同都由總部的合夥人或高階管理人員負責,或者根據專案的大小逐級申報。

2.設立客戶選擇計算機軟體管理系統,將客戶的有關資訊輸入計算機,輸出顯示潛在客戶風險的大小,決定是接受、逐級申報還是拒絕。

(六)諮詢專案質量管理

諮詢公司應建立對諮詢專案質量的多級複核制,即每個專案都有專人複查,合夥人對專案進行審核,重大專案要由兩個合夥人進行審核。

諮詢專案管理手冊

一 錫恩諮詢專案管理任務範圍 4 1 專案團隊的組織 4 2 成本控制 4 3 進度控制 4 4 質量控制 4 5 合同管理 4 6 資訊管理 5 7 反饋 評估 5 二 錫恩諮詢專案人員的必備觀念 5 1 操作觀念 5 2 競爭觀念 5 3 團隊觀念 5 4 風險觀念 6 5 財務觀念 6 6 時...

諮詢專案總結

本專案的覆蓋範圍廣,我們的內部控制諮詢工作嚴格遵守基本規範 評價指引及公司內部控制評價方法規定的程式執行,公司內部控制評價程式包括 制定評價工作方案,組成評價工作小組 實施現場測試 彙總評價結果 編制評價報告。在內控諮詢過程中,我們採用了個別訪談 調查問卷 穿行測試 控制測試 實地查驗 抽樣和比較分...

諮詢專案流程

乙個諮詢專案從客戶與我們的意向性接觸,到確定合作,直至專案結束,整個過程要經歷三個階段。要確保諮詢專案能夠成功實施,為客戶帶來多樣化的價值,除了要求我們的每一位諮詢顧問具備深厚的專業功底與行業經驗,更要求我們對專案全程進行系統管理。密切關注每乙個可能影響到專案執行的要素,並通過各種舉措解決這些問題。...