了解溝通的分類及其特點和優缺點；溝通原則、溝通技巧
第九章激勵
掌握有代表性的激勵理論：1.內容型激勵理論：需要層次理論、雙因素理論；2.過程型激勵理論：弗魯姆的期望理論、強化理論。
理解激勵的含義、激勵的過程模式，理解erg理論、社會需要理論、公平理論、波特和勞勒的期望模式；四種人性假設及其相應的管理方式、指導作用。
第十章團隊
理解群體發展階段、團隊的含義與特徵、團隊與群體的區別；團隊的型別、影響團隊工作的因素、高效團隊的特點。
了解群體的概念、型別、形成的原因，團隊建設
第十八章創新管理
理解企業創新的含義、企業創新的環節、企業創新動力，企業創新環境，系統創新戰略。
了解企業創新的作用，創新制勝的原則，技術跨越式戰略。
第二十章戰略管理
理解企業戰略的本質與特徵，企業戰略的結構與任務，企業使命，戰略目標，總體戰略、競爭戰略、職能戰略。
了解企業戰略的發展與演進，戰略實施，戰略評價，戰略控制
注：本次考試範圍包括第一章至第十章、第十八章、第二十章。
1.「掌握」的含義——能對有關知識進行詳細闡述和應用。
2.「理解」和「了解」的含義——能靈活運用有關知識做出正確的判斷和選擇，其中「理解」的知識為重點，其餘的知識要求「了解」。
3.考試採用閉卷方式，既考核對理論知識的掌握、理解程度，又考核運用理論知識分析解決實際問題的能力。題型擬有如下幾種：
判斷題、單項選擇題、多項選擇題、問答題、案例分析論述題等。各題型考核的側重點如下：
●判斷題和選擇題涉及課程的所有內容，以要求「理解、掌握」的知識為主。
●問答題以要求「掌握」的理論知識為主，要求對有關的理論要點作必要的闡述。
●案例分析論述題主要考核運用理論知識分析解決實際問題的能力，要求思路清晰，切中問題要害，有自己的見解，分析闡述充分，文筆流暢。
《管理學原理48學時》複習指導
第八章溝通 理解溝通的含義 溝通的過程 五種基本溝通網路形式的特點和優缺點 有效溝通的障礙及其應對策略 了解溝通的分類及其特點和優缺點 第九章激勵 掌握有代表性的激勵理論 需要層次理論 雙因素理論 自我實現人 人性假設 y理論 及其相應的管理方式 指導作用。理解激勵的含義 激勵的過程模式，理解erg...
管理學複習要點
管理職能 明茨伯格 mintzberg 的管理者角色理論管理技能 katz 現代管理學的趨勢 什麼是組織文化 評價組織文化的維度 如何理解管理環境 社會義務 社會響應和社會責任 對利益相關者負責 社會責任的四個階段 四種不同的道德觀 影響管理道德的因素 制定決策的過程 制定決策的三種途徑 問題型別與...
管理學複習要點
8.10.16.17章 戰略.組織.激勵.領導 大題 紅筆重要 第一章p6 組織的層次分類 p7 管理的定義 效率與效果的關係 p9 管理的職能 p11 管理角色 p12 管理技能 p16 組織的定義 第二章p29 泰羅的科學管理理論 p31法約爾的一般行政管理理論 p31 韋伯的理論 p34 霍桑...