1.0 目的
規範公司交房和業主入夥管理工作，確保業主順利入住。
2.0 適用範圍
適用於交房的各項管理工作。
3.0 職責
3.1 執行總經理牽頭成立集中交房領導小組。
3.2 執行總經理助理負責交房方案策劃、交房準備、現場指揮協調和重大投訴處理。
3.3 專案經理負責安排組織接待、收費、驗房、整改、諮詢、防損的具體工作，組織辦理入住手續，跟進接房中樓宇的整改，進行水電的開通。
3.3.1 專案經理負責包裝、策劃，並進行客服接待、驗房、整改、諮詢和入住手續辦理的現場組織事宜。
3.3.2 客服主管負責業主引導、入戶驗房、業主檔案、入住手續辦理的管理，並協調收費人員進行收費工作，並協合上級進行現場的包裝、策劃。
3.3.3 工程主管負責工程問題的整改和解釋。
3.4 工程維修部負責交房現場的臨時水電管理、整改跟進和水電開通管理。
3.5 秩序維護部負責交房現場秩序維護。
3.6 環境管理部負責交房現場清潔衛生維護。
3.7 公司行政人事部負責物資、場所、後勤、禮儀服務支援。
3.8 公司財務部負責交房過程中費用的結算和收取工作，並最終確認業主資格。。
4.0 程式要點
4.1 組織
物業管理入住準備 2
檔案修改清單 jl 4.2 3 02 物業管理 a 0 1 1 受控檔案影印申請表 jl 4.2 3 03 物業管理 a 0 1 1 質量體系檔案清單 jl 4.2 3 04 物業管理 a 0 1 1 檔案管理部門 糾正措施報告jl 5.6 01 物業管理 a 0 1 1 單位 預防措施報告 jl ...
業主入住服務管理制度 物業
一目的為了提公升公司的服務質量和工作效率，規範驗收入住及後續服務交接，繼續為業主提供高品質服務，提高業主客戶的入住滿意度，特制定本管理制度。二適用範圍 房地產公司客戶服務部 物業公司 三職責1 房地產客戶服務部 負責人 胡軍 統籌安排入住前期的準備及現場工作的組織安排 跟進各部門對客戶入住時反饋資訊...
物業交房工作管理規程
1 0目的 1 1本指導書規範交樓管理辦法，確保向業主 住戶 交樓手續順利開展。2 0適用範圍 2 1本作業指導書適用於洪湖花園管理處向業主 住戶 交樓手續的辦理。3 0職責 3 1服務中心具體負責業主 住戶 交樓手續的辦理。3 2出納員負責收繳各項有關應收的費用。3.3工程組負責跟蹤業主對房子驗收...