【本講重點】
總經理的困惑
管理控制與決策支援
總經理的困惑
本講我們進入規範化管理的最後乙個環節——管理控制系統的規範。公司的規模越來越大，總經理的困惑卻越來越多：
需要發展規劃——目標在**
需要經營管理——方法在**
需要資訊資源——渠道在**
需要拍板決策——籌碼在**
需要優秀員工——人才在**
需要資本資源——**在**
總經理的困惑越來越多，如何從亂麻中理出頭緒呢？這就需要掌握一套管理方法和模型，這套方法就是管理控制系統。
管理控制與決策支援
管理者應如何設計和建立自己的管理控制系統呢？職業經理人需要審查企業或部門內部，考慮以下五個方面的問題：
企業有幾大控制模組？
每個模組有幾個控制點？
每個控制點的資訊反饋頻率？
資訊**及接收分析部門；
經處理的資訊如何支援企業決策。
對於以上五個方面的問題，管理者應認真分析，謀定後動，建立起企業的管理控制系統。
控制系統建立
建立起企業的管理控制系統需要按照以下六個步驟進行確立和識別並將其作為總經理或部門經理的控制點，從而確定需要控制的資訊，設立控制的標準，建立資訊溝通的渠道和控制的手段，還要隨時隨地防範風險，調整偏差。這樣就可以把整個控制系統有效地建立起來。
控制資訊模組設計
企業設計控制管理系統常常會涉及以下八大模組：戰略規劃、市場營銷、技術開發、倉儲物流、生產計畫、產品品質、人力資源、行政後勤。
在控制系統的設計過程中，其控制決策**於對系統的資訊收集，一般資訊模組都包括兩個部分的系統：「管理控制」系統和「決策支援」系統。
表7-1 管理控制系統表
表7-2 決策支援系統表
企業管理體系執行控制系統表
通過建立上面兩個資訊模組，我們就可以進一步深入到每乙個模組中的控制系統中，我們可以按照上述建立管理控制系統的六個步驟來進行。
以下是某企業控制系統的示意表。在這個示意表中，我們以技術開發部這個模組為例，來看看總經理是怎麼進行控制的。在技術開發部設定的控制點有技術研究、老產品更新、新產品開發、新產品匯入、製造過程技術支援、裝置管理、客戶支援這七個控制點。
每乙個控制點裡有多少資訊輸入，這些資訊的**以及最終輸出資訊的頻率都要明確。
表7-3 技術開發部的控制管理系統表
除了技術研發模組之外，戰略規劃、市場營銷、倉儲物流、生產計畫、產品品質、人力資源、行政後勤模組的控制系統也可以按照上述案例進行設計，您可以參考工具表單以及對其他部門管理控制系統的知識介紹。
管理控制資訊系統與管理者
作為管理者，在設計和使用管理控制資訊系統時要注意以下四個方面的問題：
1．直接參與
管理者必須直接參與管理控制系統的設計和具體運作過程，可能管理者在資訊手段、技術知識等方面存在不足，但他可以通過借鑑外腦和雇請專業人才來解決這一問題。
2．決策能力
管理者要利用管理控制系統提高管理決策的水平，其中尤應重視資訊的質量與速度，它有利於提高決策能力。
3．組織設計
優秀的管理控制系統還必須與組織結構設計配合起來使用，這就要求管理者在進行組織結構設計的時候儘量減少組織的層次，加大管理幅度。
4．權力分配
在上述以管理資訊為基礎的管理控制系統中，對權力的配置應當以資訊等級為標準，資訊等級就是權力。
【本講小結】
本講的重點是對企業的管理控制系統進行優化和規範。首先，本講介紹了建立管理控制系統的一般程式，其核心是找到控制點和控制資訊。其次，由於管理控制系統的關鍵是控制資訊，所以本講接著介紹了基於控制的資訊模組：
管理控制資訊系統和決策支援資訊系統。在此，本講使用上述步驟和資訊模式方法，對企業8項基本職能模組中的研發模組進行了分析，並嘗試建立起管理控制系統。在本講的工具表單中，還對其他的企業職能模組管理控制系統給出了一般示例，以供參考。
最後，對管理者與管理控制系統之間的配合關鍵要點進行了提示。
第24講燃燒控制系統基本控制方案
1 燃料量控制的基本方案 方案一 單迴路燃料量控制系統 該系統是最簡單的燃料量控制系統，根據主汽壓力的測量反饋訊號對主汽壓力進行控制，結構簡單，但調節不及時，調節作用滯後擾動的遲延時間較長，因而控制效果不理想。系統的sama圖如圖1所示。圖1 單迴路燃料量控制系統sama圖 方案二 串級雙迴路燃料量...
第6章控制系統的校正及綜合
6 1 設一單位反饋系統其開環傳遞函式為 若使系統的穩態速度誤差係數，相位裕量不小於，增益裕量不小於10db，試確定系統的串聯校正裝置。6 2 設一單位反饋系統，其開環傳遞函式為 求系統的穩態加速度誤差係數和相位裕量不小於時的串聯校正裝置。6 3 設一單位反饋系統，其開環傳遞函式為 要求校正後的開環...
實驗一控制系統的時域分析
一 實驗目的 掌握如何運用計算機的matlab軟體進行時域分析 二 實驗型別 綜合性三 實驗儀器 計算機四 實驗原理 乙個動態系統的性質常用典型輸入下的響應來描述。響應是指零初值條件下某種典型的輸入函式作用下物件的響應。在matlab的控制工具箱中給出的階躍函式setp 的呼叫格式為 y,x ste...