工程銷售流程

2022-09-05 11:03:02 字數 2477 閱讀 3026

一、尋找目標專案

1,確定目標客戶:了解公司的產品是屬於哪乙個階段的,尋找適合自己產品的目標專案。

2,如何尋找客戶:與相應的房產開發商合作,與高檔住宅區的售房人員及物業公司聯絡、與家裝公司合作、合作過的客戶的朋友同事等方式。

3,競爭對手:了解對手特點和弱點後再制定對策,力爭在競爭對手的使用者附近開展工作,發掘其弱點,強化我優點,如使用者較多,可先免費做一樣板,滿意後付款。

二、怎樣用最快最好的方法尋找潛在客戶

1)找工程資訊**

2)留意大街上的廣告牌,抄下聯絡人和**號碼;

3)翻**號碼本,打**;把潛在客戶找出來並紀錄;

4)找設計院,讓設計院的工程師替自己介紹客戶;

5)與設計院出圖室、工程影印中心保持聯絡,從中獲取資訊;

6)從報紙、電視廣告、雜誌上了解相關資訊;

7)發展經銷商、合作夥伴;找各種工程公司;

8)從**檔案中尋找客戶(例:招商引資年鑑、投資專案總匯);

9)告知親朋好友,我在搞**空調工程,發動他們提供客戶資訊;

10)找環保局,他們檢查的重點單位可能就是我們的客戶;

11)參加招商洽談會;

12)跑在建的工程。

三、工程銷售一般需要經過哪些程式?

(1)尋找客戶;

(2)準備資料;

(3)了解客戶的需求;

(4)介紹公司產品;

(5)尋找拍板人;

(6) 解答客戶的問題,著重介紹前期投資、執行費用、先進可行性。

(7)看樣板工程;

(8)進入實質性談判或參加招標會;

(9)簽合同;

(10)將合同轉入設計、工程部門,進入實施階段。

四、出門見客要做好那些準備?

第一是生理方面的準備,整肅儀容,穿好衣裝,吃一頓飽飯,養精蓄銳,精神抖擻地去見客戶;

第二是心理方面的準備,將談客的各種可能結果都**到,並做好出現每一種結果的應對方案。調節心理到最自信的狀態,但亦對失敗和意外結局有充足的心理準備。一顆平常心是最重要的,假如感到心動過速,最好是先穩定一下再去見客戶;

若想訪客不是無功而返,預先寫乙個訪客提綱,有的放矢地去見客是十分必要的。訪客提綱一般來說應包括以下內容:

(1)訪客的路線安排:先到哪兒。後到哪兒,使用什麼交通工具

(2)準備見誰,如第一回見人不在,第二會見認識誰,採取何種方式見到他;

(3)要爭取見到誰,採取何種方式見到他;

(4)重點談哪些問題,談話的程式如何,先說什麼,後說什麼;

(5)客戶可能提出什麼要求,對每一種要求應如何應答;

(6)談客可能會有幾種結果,對每一種結果應有何種對策。

第三是物質上的準備,最好帶齊下列物品:

(1)產品資料書;

(2)使用者清單;

(3)有關部門或**的政策性檔案,如是否允許打井、;

(4)筆和筆記本;

(5)名片;

五、製造融洽的談話氣氛

融洽的談話氣氛建立在對人性的深刻理解之上。一般來說,應遵循八大原則:

第一是投其所好原則。如果氣氛不夠融洽,不要一上來就談業務,可先談談對方的工作情況、共同感興趣的話題等,對融洽談話氣氛是大有益處的。

第二是多聽少講原則(傾聽原則)。能口若懸河,夸夸其談的銷售員並不是最好的銷售員,在一般情況下,銷售員說的越多,錯的越多。因而,聰明的銷售員會把大部分時間用在傾聽客戶講話上,客戶講的越多,你對客戶的底牌就了解的越清楚。

但注意,少講話不是製造冷場,銷售員要注意穿針引線,話不多,但要講在點子上。

第三是不卑不亢原則。人與人之間最容易進行的溝通形式是平等的溝通。應不因客戶是個小人物而趾高氣揚;也不影因客戶來頭大而低聲下氣。

第四是實事求是原則。花言巧語只可有效一時,而誠實坦率才是永遠值得稱頌的品德,萬萬不可心存僥倖,將客戶看成傻瓜。對客戶所問的問題,知之為知之,不知為不知;對自己產品的介紹,一就是一,二就是二,不要誇海口。

另外,切記住,不要無原則地說競爭對手的壞話,那是讓人反感的。除非自己手中有證據。

第五是轉換立場原則。設身處地地為客戶著想,甚至設想自己就是客戶。只有你站在客戶的立場上說話,客戶才能站在你的立場上說話。

第六是不爭論原則。就算你有十足的理由,就算客戶的觀點荒廖絕頂,你也不要爭論。也許客戶的觀點不堪一擊,但不要忘了,在你擊敗了客戶的觀點的同時,也擊碎了客戶的自尊心。

在道理上你自己勝利了,但客戶的情感也與你疏遠了。當談客只剩下一堆冷冰冰的理由時,你還能得到什麼目的呢?為了對方的尊嚴,應立即終止爭論,隨後再提供乙份書面材料供對方了解。

第七是隨機應變的原則。只有圍繞客戶感興趣的話題來談,才能創造出融洽的氣氛。這就要*銷售員細心觀察,隨時做出反應。

客戶掏出煙,又放下,這可能使客戶感到疲勞的訊號,你應建議休息一下;客戶攥緊的拳頭突然伸出,這可能是考慮成熟的表示,你應建議馬上簽約。總之,你能抓到客戶的心理變化,你就能掌握談客的主動權。

第八是適可而止原則。話不要一次說完,也不要一次說絕。要記住,什麼事情都不是一次能搞定的。

急於求成只能是欲速而不達。特別注意不要過分逼客戶,誰也不喜歡馬拉松式的談判,你塞給客戶的東西過多,只會造成客戶的反感。

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