財務處收款流程
退房流程
客戶要求退房，置業顧問應了解情況，作好說服工作。如確有特殊原因(如：在銀行不能辦理按揭等情況)，客戶執意退房，可口頭上報銷售經理。
由銷售經理進一步了解和核實情況，對符合條件且無法說服的可決定上報，填寫退房協議，註明原由，報主管銷售的副總裁批准後，憑主管銷售的副總裁在收據上的簽字由營銷部、財務部辦理取消交易及退款手續。
注：1、合同一經房管局備案，除特殊原因外，概不退房。
2、根據婚姻法規定，不論任何一方買房都屬於夫妻雙方的共同財產，退房時，必須經過夫妻雙方的同意，且一起來辦理方可退房（屬未婚情況的，退房時必須有民政局出具的未婚證明原件，方可辦理退房）。
3、若父母以子女的名義買房，退房時子女不能到場，且子女需寫乙份委託書，委託其父母代辦並經過公證處公證後方可退房。
換房流程
根據公司規定，客戶在簽訂《商品房買賣合同》後原則上不允許換房，除非合同未到房管局備案屬於下列情況：
（一）將小面積單位換大面積單位；
（二）將總價低的單位換成總價高的單位；
（三）將旺銷單位換成非旺銷單位；
（四）客戶為重要關係單位或關係人。
注：1、如屬以上情況，置業顧問可上報銷售經理，經銷售經理批准後，方能辦理；
2、對不符合上述條件的，原則上不予辦理，如確有特殊情況，由銷售經理酌情考慮是否批准；
3、如銷售經理因故不在現場，由銷售副經理負責。對符合上述條件的可直接代為批准；對超出範圍的應在**請示銷售經理後代為簽署批准；
4、所有批准檔案應由銷售副經理集中存檔，銷售部將視情況進行核查；
5、原則上不予換房，視特殊情況而定。
更名流程
這裡的更名指轉讓性質的業主變更。只要在未正式簽署《商品房買賣合同》之前，原則上都允許更改。若客戶在簽署《商品房買賣合同》經房管局備案後要求更名的，原則上不予辦理，客戶可自行委託律師辦理。
增減名變更流程
指客戶在簽署《商品房買賣合同》之前，對購買房屋中的人數或名稱作出部分變更，包括增加名字、聯名購買人減少名字、聯名購買人變更其中部分名字等幾種情況。
客戶要求增減名可直接由置業顧問報銷售經理審核後直接辦理。
客戶在簽署《商品房買賣合同》經房管局備案後要求增減名的，原則上不予辦理，客戶可自行委託律師辦理。
付款方式變更流程
客戶在簽署《商品房買賣合同》和銀行按揭合同之前，可以要求變更付款方式，但一定要在開發商確定的各種付款方式的範圍中進行選擇。不需額外審批，直接由置業顧問根據客戶要求，更改合同。
如變更要求超出付款方式規定的，由銷售經理結合公司規定及專案銷售情況酌情確定是否批准。
注：客戶分期付款、按揭付款轉為一次性付款方式，從簽訂《商品房買賣合同》起，在本月內發生變更的可按當時一次性付款方式的優惠進行更改，超出本月時間的按實際房價款更改。
房屋結構變更流程
本著「以人為本」的經營理念和方便客戶的需求，在客戶房屋未修建時，客戶提出申請要求房屋變更的，經工程部審核批准和公司領導同意，原則上允許更改。
在客戶提出房屋結構變更申請時，置業顧問務必向客戶說明下列事項：
（一）客戶因變更工程內容所增加的費用概由客戶本人承擔；
（二）客戶所要求的變更決不影響結構、外觀、公共管路及有關法律規定；
（三）房屋變更後，概不能更名、換房和退房。
置業顧問樓盤銷售流程
置業顧問接待總流程 上崗 客戶接待 接聽 專案介紹 帶客看房 客戶洽談 確認房號並完成銷控 收取臨定 開臨時收據 收取正式定金 簽署購房協議 再次通知銷控人員 提醒客戶交付首期款 提醒按揭資料 籤正式買賣合同 售後服務 接待客戶順序流程 1 客戶進門,每乙個看見的銷售人員都應主動打招呼 歡迎光臨 提...
樓盤銷售技巧
你現在扮演一位營銷顧問，銷售工具有樓書和沙盤。現在你的任務是要運用你所學到的房產講解技能，為客戶進 產介紹。客戶你現在扮演一位前來諮詢的購房客戶。不要過分計較對方所講的具體內容，應多注意他所講解的內容是否全面，條理是否清晰，重點是否突出。你可以適當地提出一些相關問題，注意他是否能夠靈活的應對。客戶型...
樓盤銷售管理系統
樓盤銷售管理系統詳細設計說明書 一 需求分析 1.1系統總功能需求 首先需要對樓盤銷售管理系統進行詳細的了解和分析，乙個功能完全滿足基本需要的系統需要包括以下幾個模組 1.1.1客戶資料提取功能模組 在這個功能模組中，提供了銷售人員獲取客戶資訊並新增至資料庫伺服器的途徑。比如在這個模組中可以提取客戶...