8銷售管理流程

對於任何乙個企業來說，銷售部門都是非常重要的。銷售管理是計畫、執行及控制企業的銷售活動，是為達到企業的銷售目標而進行的管理。銷售管理流程則是幫助銷售經理達到銷售目標的一系列管理活動。

其主要目的就是通過對銷售過程的追蹤與監控，確保銷售目標的實現。

銷售流程是整個企業流程的乙個部分，上接市場推廣流程（客戶），下連與訂單管理流程（企業內部）。這3個流程與企業其他流程緊密相連，構成了企業內部與外部客戶流程的重要的一環。因此，銷售管理是企業管理的重中之重。

但是很多企業雖然重視銷售管理，但由於銷售管理人員並不專業，企業裡缺乏專業的管理方法和流程，故造成很多問題，影響了產品銷售。例如，由於缺乏銷售計畫和評估流程，導致銷售有計畫無結果，很多好經驗也難以推廣。

因此，制定和執行好符合企業業務發展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理快速成長，提高其管理效率，而且銷售管理工作相關的其他主要管理問題也都可以得到解決，從而切實提高企業的業績。

下面提供一些銷售日常管理工作流程，僅供參考。

（1）銷售目標與計畫管理流程

銷售目標與計畫管理流程說明

（2)客戶開發管理流程

客戶開發管理流程說明

（3）銷售拜訪管理流程

(4)訂貨工作管理流程

訂貨工作管理流程說明

(5)發貨工作管理流程

發貨工作管理流程說明

(6)銷售退貨管理工作流程

銷售退貨管理工作流程說明

(7)銷售回款管理流程

銷售回款管理流程說明