員工形象禮儀培訓沈清儀

課程主題：員工形象禮儀培訓

課程講師：沈清儀，高階禮儀培訓師，中國禮儀培訓網（昊博管理諮詢****首席講師！

聯絡**：0371155********

課程特色：

培訓師講授與學員訓練相配合；案例教學、分組討論、互動遊戲、情景練習等相結合。

課程物件：

企業員工

課程目標：

通過培訓使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀，適應日常商業場合的商務禮儀要求；從細微之處體現您對他人的尊重；了解接待客戶的禮儀細節；

掌握日常工作淡妝的過程與技巧；塑造良好的個人職業形象和企業、機構形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。提高商務禮儀素養、提公升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象熟悉與全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規範

熟練掌握基本的**禮儀; 掌握基本的社交禮儀;

課程大綱：

第一章：重新認識自我（禮儀的作用）

關於禮儀

現代競爭的附加值，人際關係的潤滑劑

我為誰而工作（「誰給我發工資」的啟示）

打造陽光心態（青蛙現象解析：生於憂患、死與安樂）

培訓方式：分析、講解

第二章：職業形象塑造

一、儀容儀表規範

女士化妝修飾的禮儀

女士談妝的基本要求

工作淡妝的步驟

儀容修飾的要求

頭髮的美化

面容的修飾

二、舉止儀態規範

手勢站姿與走姿

坐姿與蹲姿

舉止禁忌

三、表情神態

眼神運用的技巧

微笑的訓練方法

三、著裝

著裝的tpo原則

西裝禮儀

領帶的禮儀

鞋襪的搭配常識

首飾、配飾的使用規範

手錶的選擇、皮包的選擇

培訓方式：分析、講解、提問

總結：1、自我形象檢查 2、著裝配色表

培訓方式：講解、演示

第三章：常用交往禮儀

一、謀面禮儀

稱呼的基本要求與禮儀規範

介紹的分類,自我介紹的禮儀規範

第三方介紹的要求與順序、舉止與規範

為團體介紹的順序、要求與禁忌

致意的種類、方法、規範與禁忌

名片的索取方式、交換及遞接規範及禁忌

握手的順序、場合運用、規範與禁忌等

二、拜訪、交談禮儀

拜訪的形象要求與規範、拜訪基本禮規

交談的基本要求、原則、禁忌

電梯和乘車禮儀

電梯進入順序規範、

電梯內禮儀規範、等候電梯規範、

轎車位次規範、乘車儀態規範、乘車禁忌等

座次禮儀

會議座次禮儀規範

談判座次禮儀規範

簽字儀式座次禮儀規範

宴請座次禮儀規範

第四章：**禮儀

一、打**禮儀

什麼時候關機合適

端正的姿態，清晰的聲音

通話三分鐘原則

打**誰先掛

二、接**禮儀

鈴響不過三下

認真清楚的記錄

有效**溝通

對方要找的人不在時

接聽私人**時

培訓方式：講解、分析、示範

第五章：宴會禮儀

一、中餐禮儀

宴會籌備

餐桌安排

位次安排

餐具的使用

二、西餐禮儀

上菜的程式

餐具的使用

進餐的守則

餐巾的使用

培訓方式：分析、講解、綜合

第六章：商務禮儀禮儀五步訓練法

看——觀察客戶的技巧

聽——拉近和客戶的關係

笑——客戶更願意接受服務

說——客戶更在乎怎樣

動——運用身體語言的技巧

講師介紹：

沈清儀：

國家高階禮儀培訓師

國學禮儀專家

多家大學特聘禮儀講師

中國禮儀培訓網資深禮儀顧問

多家知名企業禮儀顧問

實戰派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家

國家高階美容師，企業形象塑造專家

南韓歐凱萊整型美容機構特約禮儀顧問

國際商務人員考評委員會禮儀專家委員

沈清儀老師是中國著名企業培訓師，國家高階禮儀講師，從事禮儀教學多年，以弘揚國家傳統文化，禮儀天下為己任，博採眾長，潛心鑽研。

曾為政務機關，工商企業，金融保險，醫院學校，社會團體各個層面量身定做有針對性，實用性，突破性的培訓課程。多年的教學實踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業實施高效目標性培訓。

講課風格：

沈老師的培訓風格親和、生動，形體示範優美、大方、富有感染力，特別注重理論與實際相結合，最擅長將紛繁複雜的理論知識簡化為應用性強、趣味性高的實操內容，並針對不同單位的實際需求設計專署的課程，讓學員參訓後快速得以改變和提公升，講課風格委婉、風趣，廣獲讚譽。

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