【摘要】在房地產開發中成本控制和客戶體驗是房地產開發取得成功的重要條件，而水電安裝是其成本控制和客戶體驗的重要組成部分，其中水電工程技術管理的好壞是關鍵，客戶體驗是核心。本文對水電安裝工程的技術管理和水電安裝工程對客戶體驗的重要性進行了**，以期使水電安裝工程在房地產開發過程中達到預期效果。
【關鍵詞】房地產開發；水電安裝；成本控制；客戶體驗；
1．水電安裝的成本管理在房地產開發中的重要作用：
富力地產是一家從事建築施工的包公隊伍開始起步，走完銷售額超百億元的大型上市公司之路僅用了13年的時間，創造了企業發展的奇蹟。而它的盈利模式是一體化地產運營之道，一體化地產運營的關鍵就是成本控制，而水電安裝在成本控制上是不可或缺的一部分。
富力的起步和我們河南一建三分公司的起步相差很遠，但是它能在短短的十幾年內發展成為乙個上市公司，它的成功模式是值得我們學習的，所以我相信只要我們不斷學習成功企業模式，抓根本，注重落實在不久的將來在三分公司各位領導的正確帶領下三分公司一定會走向更加輝煌的未來。
（一）. 抓好施工圖的審核以達到成本控制的目的
施工前要充分重視設計圖紙的自審及會審。要重點審核管道多或者交叉作業部位，認真核對各個專業安裝尺寸，努力在施工之前將影響使用功能的問題解決掉。重點應從以下幾方面著手：
第一，設計圖紙一定要符合國家現行的技術標準與規範要求，檢驗設計是否符合施工技術裝備條件，作為甲方我們應該在圖紙會審時做好質量控制工作，以免後期因變更產生的費用增加成本。
第二，要考慮若存在特殊材料要求，其新品種、規格、質量標準是否能滿足使用的要求，在滿足使用要求的同時對市場材料進行考察，選擇質優價廉的產品做好成本控制工作。
第三，審圖先從分項工程開始，如水暖從導管、立管、支路到器具、裝置，電氣從接地、進戶、變配電總控、幹管、層盤、支路到器具、裝置，再審查分部內的各分項工程之間有沒有疑問，最後檢查分部工程之間有無矛盾，對圖紙進行認真審核做到後期能夠順利施工。
（二）.成本管理需要全過程和細節
第一材料控制，現今勞動力成本的不斷上公升致使很多承包商的盈利模式就放到了材料上面，水電安裝工程材料控制就相當重要，需要我們現場的管理人員做好材料的認質認價工作和嚴格控制進場材料的驗收和檢驗。
第二.質量控制，質量的好壞不僅影響建築的整體實用功能，還會降低建築的使用壽命，特別是水電安裝工程，關係到人們的生活很明顯，其質量的好壞直接影響到人們的生活，安裝不當引起的麻煩輕則給人們帶來一些小的不便與煩惱，重則影響建築物的使用壽命並造成能源浪費。在下面客戶體驗方面我將重點談水電安裝工程對客戶體驗的重要性。
第三.進度控制，如果控制不好進度，勢必會造成公司人力和財力的資源浪費，造成成本上公升；2023年4月碧桂園在香港上市，不僅創造了新的中國首富，也把碧桂園的發展關注點從華南放大到全國。它的成本控制策略是基於低成本的一條龍快速發展，即以速度快而有效實現成本控制。
以上三條是成本控制的根本。如果說具體一點，那就是合理安排人力(盡量把技術工和力工搭配合理)以及作業時間，採購的材料量盡量和現場需求量一致，同時做好材料領用記錄，控制材料損失量，保管好剩餘材料以及邊角料，這樣都可以有效地控制成本。
2.客戶體驗在房地產開發中的重要作用：
企業存在的最大意義，就是為客戶創造價值。作為中國地產行業的領軍者，富力地產，始終致力以非凡物業建立，為客戶實現非凡價值共享。在中國房地產行業，萬科是公認的學習物件，而萬科的管理理念是永遠以客戶為中心。
萬科的三大核心競爭力其中一條就是始終如一地提供超越期望的客戶體驗。所以客戶體驗在房地產開發中起到非常重要的作用。
建築的給排水、電氣安裝工程是建築工程的重要組成部分，其中客戶體驗直接影響到人們的生活，安裝不當引起的麻煩輕則給人們帶來一些小的不便與煩惱，重則影響建築物的使用壽命並造成能源浪費。因此抓好水電安裝工程的技術管理對客戶體驗有非常大的幫助。
劉總在上一期中寫到客戶——房地產品牌的生命線，強調了客戶對於房地產開發的重要性，客戶的體驗更為重要。作為水電安裝工程需要讓老客戶安心，主要在與質量控制上，我們都知道建築給排水工程、建築電氣工程、建築消防工程、建築暖通工程在人們的生活中起到非常重要的作用。建築安裝工程的合理設計直接影響到人們生活的便利，如果我們的衛生間，廚房設計的不合理或者工程上沒有控制好質量，特別是衛生間如果不能控制好質量這將為將來的維修造成很大的難度，也將直接影響房子的整體質量，電氣部分大多都是隱蔽工程，如果不能很好的控制施工質量，對於將來的維修會造成很大的影響，那麼將直接影響到老客戶對我們房地產開發的評價，這樣我們就不能做到「老者安之」。
如果不能做到「老者安之」那麼就不能讓老客戶為我們做口碑宣傳將直接影響到「朋友信之」。
水電與人們生活息息相關，合理的設計理念和完善的質量控制讓我們的客戶在細節上感受到我們房地產開發公司處處為客戶著想的理念。水電使我們能夠直觀感覺到的，比如家裡的燈不亮了、插座不通電了、下水道由於設計的不合理導致堵塞了這些都是我們生活中經常發生的事情，雖然是小事情但是直接影響到客戶體驗。
作者：唐俊瑤
審核：李東海趙光森
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