【摘要】進入21世紀，企業危機頻發，其破壞力和影響力越來越大。本文通過對中國企業危機管理現狀的剖析，提出了企業危機管理的對策。即當危機尚未發生，企業應該建立相應的程式和機制，首先是企業和全員的危機意識，然後是危機在不同階段的處理措施，最後如何進行危機的善後。
【關鍵詞】企業危機管理；危機意識
一項針對《財富》雜誌排名前500強的大企業董事長和ceo所作的專項調查表明，80%的被調查者認為，現代企業面對危機，就如同人們必然面對死亡一樣，已成為不可避免的事情。如果把危機看作一匹脫韁的野馬，那麼危機管理就是最好的駕馭術。
企業危機管理是指企業為避免或減輕危機帶來的損害和威脅，從而有組織、有計畫地學習、制定和實施一系列管理措施和策略。也可以說，任何防止危機發生的行為、任何消除危機的措施都是危機管理。
1、走近危機，了解企業危機管理的現狀
步入21世紀以來，企業危機頻發，其影響力和破壞力也越來越大。中國的大部分企業處理危機的手法缺少專業性。一些國內大企業已經著手建立危機處理機制，但與一些跨國企業相比，總體而言，手法尚不嫻熟，對危機管理尚未有成型的模式，使得國內企業在面對危機時表現出不知所措，具體體現在以下三方面：
1.1管理者危機意識較弱
目前中國大部分企業的公關活動只是停留在產品、服務和品牌傳播階段，而對的企業的全面管理尤其是危機管理難以把握。國內企業中高層管理人員普遍具有較好的危機管理理念，在日常的經營運作中也採取了一定的危機管理措施，但和西方的一些大企業相比，我們的危機意識普遍較弱。一部分原因是現有體制導致經營者沒有「恐懼」心理，沒有危機觀念。
1.2企業危機處理措施不力
很多企業不注重日常的危機管理體系的建立，當企業面臨危機的時候不知所措，無力應對，以致事態惡化。調查顯示：當企業出現危機時，9.
2%的企業認為企業經營難免會出現問題，因此「不採取任何措施」；25.5%的企業採取「觀望」態度：當出現危機時，先不採取措施，視**和公眾的反應再制定應對方案；39.
3%的企業會按照企業內部現行的處理機制進行處理；只有25.5%的企業會立刻根據具體情況制定處理方案並採取行動。
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