管理學試題

a、功利觀 b、權利觀 c、公平觀 d、綜合觀

10、對於目標管理，下列描述不正確的是（）

a、管理人員和工人都由其上級來指揮和控制

b、目標管理是一種程式

c、管理人員和工人進行自我指揮、自我控制

d、成果管理和自我控制

11、企業中管理人員的管理幅度，是指他（）

a、直接管理的下屬的數量 b、所管理的部門數量

c、所管理的全部下屬數量 d、b和c

12、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按何種因素來劃分部門？（）

a、職能 b、產品 c、地區 d、矩陣結構

13、由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能範圍內行使的某種職權，是何種職權？（）

a、職能職權 b、直線職權 c、參謀職權

14、下列不是外部招聘所具有的優點的為（）

a、被聘者具有「外部競爭優勢」 b、能夠為組織輸送新鮮血液

c、有利於使被聘者迅速開展工作 d、有利於平息和緩和內部競爭者之間的緊張關係

15、下列說法不正確的是（）

a、檢驗某個管理人員是否具備擔任較高職務的條件的一種可行方法，是安排他擔任某個臨時性的「**」職務

b、在較低層次上表現優異、能力突出的管理者一定能勝任較高層次的管理工作

c、「彼得現象」產生的重要原因是提拔管理人員往往依據他們過去的工作成績和能力

16、俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，哪種領導者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度。（）

a、高關懷—高定規 b、高關懷—低定規

c、低關懷—高定規 d、低關懷—低定規

17、下列哪種決策旨在實現組織內部各環節活動的高度協調和資源的合理使用，以提高經濟效益和管理效率。（）

a、戰略決策b、管理決策

c、業務決策d、確定性決策

18、根據雙因素理論，下列選項中哪乙個不屬於激勵因素。（）

a、成就 b、地位 c、責任 d、承認

19、某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令，總經理的這種做法違反了什麼原則？( )

a、責權對應原則 b、指揮鏈的指揮統一性原則

c、集權化原則 d、職務提高、職能分散原則

20、許多從小到大發展起來的企業，在其企業發展的初期通常採用的是直線制形成的組織結構，這種結構所具有的最大優點是：( )

a、能夠充分發揮專家的作用，提高企業的經營效益

b、加強了橫向聯絡，能夠提高專業人才與專用裝置的利用率

c、每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細緻

d、命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

21、下列哪種理論認為領導者的工作是幫助下屬實現各自的目標，並提供必要的指導和支援以確保個人目標與群體或組織的整體目標相一致。（）

a、領導行為的連續區間理論 b、菲德勒的權變理論

c、路徑—目標理論d、領導者—參與模型

22、管理既具有科學性，又具有藝術性。這裡的藝術性是指管理的：（）

a、因環境而異的隨機性

b、同個人的能力、個性和實踐相聯絡的屬性

c、同管理者的藝術修養相聯絡的屬性

d、複雜和無規律可循的特性

23、下表統計了不同層次的管理者的工作時間分布。從中不能得出（）

a、所有管理者都要承擔計畫、組織、領導和控制職能

b、隨著管理者地位的提公升，將從事較少的領導和更多的計畫工作

c、高層管理者很少從事領導工作，所以不必具備人際技能

d、不同層次的管理者，花在不同管理職能上的時間是不同的

24、事業部制組織結構有許多優點，特別是在調動企業中下屬管理人員和員工積極性方面，有獨特的優勢，但是從組織設計的基本原則上分析，它也有著不可避免的缺點，這主要是組織結構形式往往不利於（）

a、統一指揮原則b、權責對等原則

c、因事設定和因人設定結合的原則 d、機構精簡原則

25、控制最基本的目的在於（）。

a、尋找錯誤b、衡量雇員績效

c、確保行為依循計畫發展 d、使人們失去自由

26、你家鄰近的便利店、通訊公司、學校都是組織，因為它們都具備三個共性，即結構、目的與（）

a、制度b、人c、使命d、業務

27、淮陰工學院各系主任都屬於管理者，對於系部而言，他們屬於（）

a、高層管理者 b、中層管理者 c、基層管理者 d、業務主管

28、根據明茨伯格的觀點，管理者如果與那些能為組織提供實惠和訊息的外部聯絡人維持一種自我發展式的網路聯絡，則屬於（）

a、人際關係角色 b、資訊轉換角色 c、決策角色 d、訊息收集人角色

29、當組織所面臨環境的不確定性越大、越高時，為了保證不出意外，組織越要採用（）

a、指導性計畫 b、長期計畫 c、戰略計畫 d、正式計畫

30、乙個企業中處於較低層次的管理人員所作的決策數量很多而且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業：（）

a、該管理人員的素質較高 b、高層主管比較開明

c、組織集權程度較高d、組織分權程度較高

二、判斷題（每題1分，共10分）（正確的打t，錯誤的打f）

1、與個體決策相比，群體作出的決策趨向於更為精確、更富有創造性和更容易得到接受，但它決策過程耗時普遍較長。因此，在決定是否採用群體決策方式時，需要考慮決策效率的提高是否足以抵消效果的損失。（）

2、反饋控制雖然獲得資訊時損失已經造成了，但由於它對員工工作績效進行了評價，因而有利於強化和激勵員工的行為。（）

3、無論什麼情況下金錢都只是「保健因素」。（）

4、當主管人員的綜合能力、理解能力、表達能力等很強時，則可以降低管理人員的管理幅度（）

5、企業只要建立完善的控制系統，就可以監督所發生的一切，從而避免不適當行為的發生。（）

6、管理的有效性主要是指保證組織目標高效率地完成

7、資訊傳遞過程中所經過的層次越多，資訊的失真度就越大

8、創新是指用獨特的方式綜合多種思想或在多種思想之間建立起獨特的聯絡的一種能力。（）

9、企業計畫從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標就越趨向於定性

10、社會責任是一種職責，不包括法律或經濟的要求，即乙個企業的長期目標對社會是有利的。（）

三、簡答題（4小題，每題5分，共20分）

1、簡述控制的過程

2、簡述有效溝通的障礙

3、簡述組織環境的基本要素

4、簡述組織結構的構成要素

四、辨析題（2小題，共10分）

1、某公司總經理安排其助手去洽談乙個重要的工程專案合同，結果由於助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由於合同對公司經營關係重大，董事會在討論其中失誤的責任時，有人認為總經理的助手既然承接了該談判的任務就應對談判承擔完全的責任。你認為這種說法合理嗎？

請從授權的角度談談理由。

2、你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了你部門中一位經驗豐富的人負責這項工作。她在你部門的每個領域都工作過，並一直渴望著能提供幫助。

你感到她有能力履行這一使命，可她卻好像對這項任務的重要性反應漠然。此時，有人說你應當自己擔起整編的擔子，但積極吸取她的建議。你認為這樣做對嗎？

為什麼？

五、案例分析題（2小題，共30分）

案例一：保羅的領導方式

保羅在2023年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業的學士學位後，到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業生涯。9年後，他成了該公司的一名最年輕的合夥人。公司執行委員會發現了他的領導潛能和進取心，遂在2023年指派他到紐約的郊區開辦了乙個新的辦事處。

其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高程度的判斷力和自我控制力。儘管保羅相當地以任務為導向，但他採取了一種民主的領導方式。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，並鼓勵下屬人員參與決策制定。

對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的方法卻是相當不明確的。

辦事處發展得很迅速。到2023年，專業人員達到30名。保羅被認為是一位很成功的領導者和管理人員。

保羅在2023年初被提公升為達拉斯的經營合夥人。他採取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的富有進取心的管理方式，他馬上更換了幾乎全部的5名專業人員，並制定了短期和長期的客戶開發計畫。職員人數增加得相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務。

很快，辦事處有了約40名專業人員。

但在紐約成功的管理方式並沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續採取他的策略。在此後的幾個月裡又增僱了6名專業人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業務並沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。

在2023年夏天的哪個「黑暗的星期二」，13名專業人員被解雇了。

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