服務營銷入門四部曲 名單收集實戰技巧

2022-09-01 16:12:10 字數 754 閱讀 2483

記住:「感情切入、利益驅動」

(首先要學會讚美——然後再逐漸引到和健康有關的話題——自身領贈活動)

要點:①要有親和力;②專業熟練;③反應靈敏(提前做好準備分析出若干種情況作為預案,會提高我們的反應能力);④物料要準備好(企業文化手冊,典型顧客手冊,提高可信度)。

3、擺諮詢台:

通過借助一些工具,來提高可信度,從而更容易的獲得顧客的詳細資訊。

目的:通過這個方式,來獲得更多的和顧客溝通交流的機會和時間(顧客到諮詢台後,不要立刻進行指標測試,要先聊天,有充分的時間來溝通交流)。

要點:①專業(語言、行為等);②善於利用工具來提高自己的可信度(展板、企業文化手冊,典型顧客手冊等);③要設計一些具有吸引力的由頭(小禮物)

4、其他方式:

獨立操作:陌生拜訪、掃樓;

團隊協作:戶外科普宣傳、社群科普講座、單位活動、**互動、廣告、免費或收費旅遊、免費服務;

老顧客協作:老帶新,轉介紹;

第三部分:三項原則

1、對於名單的蒐集工作,需要堅持常抓不懈,反對三天打魚兩天曬網。

任何時候,任何地點,資源都是極其寶貴的,要把蒐集名單的工作作為固定的日常工作。(舉例,上下班路上。)

2、切記打一槍換乙個地方,一定要做好固定區域的深層次開發。

短期的接觸一般的難以贏得人們的信任的,長期在乙個地方蹲守,至少和周圍的人混個臉熟,慢慢的再進行下一步的接觸,會容易的多。

3、鋒芒畢露,不如沉著迂迴。

新人容易急功近利,目的性太強。容易引起顧客反感,要先建立起信任。

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