組織架構及工作方向

2022-09-01 14:00:04 字數 1878 閱讀 8483

組織架構圖

合計:40人

工作預期設想

緊緊圍繞「差異化經營,提公升品牌內涵,特色化服務」的經營戰略以及「打造企業執行力」的管理戰略這兩條主線開展工作,希望取得了突破性的進展。以下為未來一到倆個工作季度的工作預想。

工作預期:

1.負責租賃工作的整體管理與協調;

2.達成市場招商及租金收益的預期目標;

3.合理規劃市場樓層業態分布及組合;

4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

5.維持市場良好的租賃服務於顧客服務;

6.確保各項工作符合公司制度與流程要去要;

7.負責協調與市場其他部門的工作配合。

工作預期設想一(軟體方面):

1、全面提公升服務品質,實施「特色化服務」。服務品質提公升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規範管理,建立良好規範的正負激勵機制,在工作中找突破點,提高業務水平,這樣才有利於整體服務水平的提高。制定服務宗旨和標準,以及市場在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,商場如戰場般的殘酷,又如逆水行舟不進則退,企業要發展,就要有領先對手的觀念和措施。

因此,企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程,提公升、維護和發展,逐步形成知名而特有的「特色化服務」戰略十分必要。所以在2023年度裡提倡並實施「特色化服務」,大打特打服務牌,顯示我們一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務,向社會表明,我們追求的是高質量、高品質的服務。

達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、聯絡與溝通。加強與省、市、各同型別購物商場的聯絡與溝通,並與之保持良好的協作關係,及時掌握零售業發展動態,建立良好的商譽。

3、顧客投訴接待與處理,全面維護我們信譽。就投訴方面中存在的問題及管理制度執行不到位,以及其他原因引起投訴公升級的,我將利用部門例會、主管溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓。重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標,作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化,做到接待一起,處理完結一起,並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得回頭客。

因為現在的市場是「顧客的滿意才是雙贏」。

4、加強部門內部人員綜合素質提公升級,並對五大服務體系進行完善。 加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題,而是針對出現的問題提出改進措施和方法,及時給部門以指導。

內部培訓內容為商品知識、消法知識及賣場資訊熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式,使培訓趣味化,生動化,將討論出的結果,以書面形式下發各部門,組織相關人員學習,達到市場管理人員同步提公升的目的,五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、**管理、顧客管理。

工作預期設想一(硬體方面):

1、準確把握市場定位,實施差異化經營略微調高經營檔次,打造時尚購物商場。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

2、加大招商調整力度通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環境,使調整工作一步乙個腳印地向前發展,從而達到區域百貨經典的經營格局。具體改造內容適情況而定。

3、市場的改造與經營為契機,全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容,增加坪效作為12年的首要任務,進一步提公升商場的經營功能,開發新的經濟增長點。

4、狠抓百萬品牌,全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

5、科學分析,力求突破,全面推行特色化營銷 12年的工作要突破較為單一的**模式,加強特色式,差異式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

6、物業方面具體改造內容適情況而定。如:市場節能降排,應季市場裝飾,企劃宣導配飾等方面。

綜上所述,是我的短期工作步驟及方向

綜合分廠組織架構及工作標準

一 綜合分廠組織結構圖 二 部門人員配置表 一 主要職責 1 負責編制生產 物料 裝置維護等相關工作計畫 3 制定安全生產制度及流程並嚴格推行 5 對生產過程出現的突發故障和事故進行分析,及時處理 6 配合相關部門,推廣採用新技術 新工藝 新材料 8 提高預算的準確性,以預算為依據,嚴格控制各項費用...

組織架構及施工組織計畫等

a 施工組織管理架構 b 擬投入的現場施工員表 見附頁 c 相關技術人員資料影印件 見附頁 第二章 施工組織設計及施工方案 一 編制說明 一 編制依據 1 閔行區教育局2009年暑期學校維修工程 包件八 招標檔案 2 國家及建設部 建委現行施工及驗收 規範。建設工程施工現場管理規定 建築內部裝修設計...

客戶管理部組織架構及工作職責

客戶管理部組織架構 功能定位及工作職責 作為集銷售與服務相結合的公司性質,服務品質與技術力量是公司的兩大核心內容。客戶部的工作開展是否順暢,將直接影響公司各項目的正常運轉。乙個高品質的客戶管理及服務團隊,將是公司發展的強有力後盾。現將客戶管理部組織架構 功能定位等清晰化,明確各崗位職責所在,便於大家...