171、在專案溝通中，正式的書面溝通被用於下列哪種情況（）
a、專案進度發生了拖延審計
b、客戶要求增加合同中沒有的工作
c、專案團隊成員離開了專案
d、檢查出了質量缺陷
172、專案經理發現乙個團隊成員的工作表現不佳。他處理這個問題的最好溝通方法是（）
a、正式口頭溝通
b、正式書面溝通
c、非正式書面溝通
d、非正式口頭溝通
173、在專案實施過程中，一名團隊成員報告一項已識別的進度風險已經發生，但是，風險影響不如預期的嚴重；作為專案經理，第一件事情是（）
a、讓其他成員核實風險情況
b、通知管理層
c、考慮改變應急計畫
d、縮短專案工期
174、某軟體開發公司剛剛獲得為客戶開發新軟體的乙個合同。該公司的專案經理知道，對軟體開發專案，客戶的需求分析是致關重要又十分困難的，必須使客戶充分參與到需求分析工作中來。該專案經理將最可能使用下列哪種技術（）
a、引導式研討會
b、焦點小組會議
c、群體創新技術
d、群體決策技術
175、pdca迴圈是專案管理五大過程組的理論基礎。該迴圈又被稱為戴明環，是由誰最先提出的（）
a、戴明（deming）
b、休哈特（shewhart）
c、克勞斯比（crosby）
d、朱蘭（juran）
176、有乙個新員工剛剛加入到專案團隊中來。他將為完成某個工作包而實施一系列事先規定好的專案活動。他來到你的辦公室，詢問那些活動應該何時開始、何時結束。你應該建議他去查詢（）
a、里程碑圖
b、專案檔案
c、彙總橫道圖
d、邏輯橫道圖
177、乙個建築施工專案的進度績效指數是0.85，成本績效指數是0.89。發生這種情況的最可能原因是什麼（）
a、關鍵路徑上的某個活動進度延誤
b、專案基準計畫發生了變更
c、所使用的人力資源經驗不足
d、所購買的施工裝置的**過高
178、專案經理帶領專案團隊編制了專案管理計畫和專案檔案。在編制過程中，各團隊成員都有機會充分發表自己的意見。該專案管理計畫和專案檔案是合意型決策的結果。
儘管如此，專案經理發現有些團隊成員正在做工作分解結構以外的工作。針對這種情況，專案經理應該如何指導團隊成員（）
a、告訴團隊成員關於wbs的100%規則，並要求他們不做工作分解結構之外的工作
b、表揚團隊成員的主動性，鼓勵他們繼續做工作分解結構之外的工作
c、告訴團隊成員先檢查一下專案的成本情況，如果成本不會超支，再做wbs之外的工作
d、請團隊成員直接向高階管理層請示，經批准後再做工作分解結構之外的工作
179、下列哪一項是專案風險（）
a、剛澆注的樓板出現了裂縫
b、合同規定的時間已過，**商仍未供貨
c、專案可能無法獲得所需的設計工程師
d、專案所需的鋼材漲價了20%
180、何時應該改變專案基準（）
a、在發生重大進度延誤時
b、在做出正式變更時
c、在發生成本增加時
d、任何時候都不應該改變
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