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美療顧問、美療師的行為規範
（站/說/穿/做）
一、站 諮詢時應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置於身前，抬頭挺胸，儀態自然。對3公尺以內的每一位顧客都應主動點頭示意。
在徵詢顧客意圖後，邀請顧客坐下，並為顧客介紹護理課程或產品。
二、說 應先講話而不要讓顧客先開口，迎接顧客時，應說：「您好！歡迎光臨！」
諮詢時態度要真誠熱情，語調清晰溫和，目光熱情自然，注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出對方雙肩，上下不出對方眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親朋好友在現場交談。
熟練掌握「您好」、「請」、「對不起」、「謝謝」等禮貌用語。
對遠距離的顧客應微笑點頭示意，近距離應問候：「您好」，顯示良好的修養。
常用服務文明用語有：
接待顧客文明用語：「您好，歡迎光臨。」
接待顧客文明用語：「對不起，讓您久等了，我能為您做點什麼？」
糾正顧客文明用語：「對不起，這裡是無菸場所，請您把煙滅了，謝謝合作。」「對不起，這裡面有客人美容，請輕聲說話，謝謝合作！」
「對不起，浴袍用完後請放入清潔桶內，謝謝使用。」
提示顧客文明用語：「收銀台在……，請您去那兒繳款。」
送別顧客文明用語：「請走好，歡迎下次再來。」
三、穿 美療師在工作時間按要求著工裝。佩戴工牌上崗，美療師是顧客了解企業的乙個視窗，因此衣著一定要整潔、大方、乾淨得體、工牌佩戴的端正，不得穿奇裝異服。
四、做 每天提前半小時到工作崗位，將所有的樣品專櫃擦拭一遍，保證無灰塵、無汙染，光亮整潔如新。
工作態度應耐心細緻，不急不燥，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。美療師應該時刻記住「每失去一位顧客將使企業失去100名潛在顧客。」
熟練掌握諮詢技能，在顧客大量湧來時要應付自如，做到「送一答二照顧三」，即送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專櫃前來諮詢的顧客。
美療顧問和美療師必須能使用標準普通話準確地向使用者介紹產品的特點和作用。在諮詢過程中切忌有貶低同行業產品的語言、行為。
美妝店導購行為規範管理
一 店員儀容儀表管理 美妝店員工每天上崗前都應對照以下各項要求，檢查自己的儀容儀表 儀容儀表是指店員在工作時的服裝 修飾 舉止姿態 精神狀態 個人衛生等方面的外觀表現，以能反映健康的精神面貌 給顧客帶來良好的感覺為標準。儀表要求 1 服飾美 和諧 大方，穿戴整潔 上崗前應更換統一的工裝，佩帶工牌，要...
美業職業道德及行為規範
一 職業道德 修養 形象 禮儀 一 職業道德 指從事一種職業的人士應該遵守的道德規範。在職業上不能用不正當的手法去謀取利益，不接受不應該接受的利益，不能洩漏工作上的隱私，在面對公司或上司不合理要求時，必須本著良知拒絕。面對欠缺職業道德的人員，將予以制裁，例如立法禁止，口頭警告 行政處分 二 職業道德...
司機行為規範
4.2 司機下班或出車歸來時，車輛需停回指定停車場，如因特殊情況不能按時返回時，應及時通知大區經理 城市經理 並於車輛使用完畢後及時停回公司規定的停車點，將車鑰匙和行駛證交回各大區經理 城市經理 指定處，否則一切後果由當事人完全負責。嚴禁藉機公車私用，違者予以重罰。4.3 出車歸來後，司機應做好車輛...