一、禮儀概述
1.禮儀的由來
2.禮儀的含義
3.禮儀的特徵
4.現代禮儀的基本要求
5.禮儀的「**法則」
6.禮儀的「白金法則」
二、工作常用禮儀
幾種訓練微笑的方式
1.儀容、儀表（穿著打扮）
男職員儀表及站姿坐姿蹲姿
女職員儀表及站姿坐姿蹲姿
2.介紹禮儀
3.名片禮儀
4.握手、鞠躬禮儀
5.交談禮儀
6.聆聽禮儀
7.**禮儀
8.會議禮儀
9.培訓禮儀
10.休閒區禮儀
11.洗手間
三、生活常用禮儀
1.乘車禮儀
2.電梯禮儀
3.用餐禮儀（中餐）
4.宿舍/家居
5.食堂用餐
6.俱樂部
四、日常禮儀
1.個人衛生
2.行為舉止
3.同事之間
4.家人之間
5.鄰里之間
6.請客吃飯
7.家庭宴客
五、禮貌用語
「十字」禮貌用語：
1.常用的禮貌用語
2.見面稱呼、問候
六、辦公秩序
七、建立良好的人際關係
八、如何做一名被上級信賴的部下
九、發揚團隊精神
十、自我檢查-辦公室篇
十一、自我檢查-**篇
十二、自我檢查-接待篇
職場商務禮儀培訓提綱
課程大綱 第一篇 禮儀內涵與職場中的運用 僅有善意是不夠的 表達方式的選擇與禁忌 知其然，知其所以然 禮儀背後深厚的文化與歷史涵義 民族文化與傳統意識對現實禮儀禮節的影響 怎樣用細節體現教養 怎樣用真誠表達尊重 職場中女士優先的含義及其怎樣根據場合區別應用第二篇 用形象表達價值 職業風格的確定與塑造...
禮儀培訓《禮儀完全培訓手冊》
禮儀培訓手冊 講師 課程內容 儀容儀表規範要求 儀態及常見工作禮節 辦公室禮儀 禮儀 培訓說明 為了向廣大業主提供優質服務，規範日常辦公 接待方面的禮儀操作標準，使受訓人員明晰常規禮儀標準 掌握日常接待禮節技巧，特意開展總課時為6小時，涉及 儀容 儀表 儀態 禮節 辦公 6個方面的禮儀培訓課程。目錄...
公務禮儀知識與實踐提綱
一 關於禮儀 禮儀，從廣義上講，指的是乙個時代的典章制度。從狹義上講，指的是人們在社會交往中由於受歷史傳統 風俗習慣 宗教信仰 時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關係為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規範的總和。一 禮儀的本質 禮 是文明國家為規範人與人之...