一、關於禮儀
禮儀，從廣義上講，指的是乙個時代的典章制度。從狹義上講，指的是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關係為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規範的總和。
（一）禮儀的本質
禮：是文明國家為規範人與人之間的社會關係，維持社會秩序而必須普遍遵循的守則和習慣。
儀：為儀式，它規定了人們在各種場合的進退程式。
（二）「禮儀」的含義
社會公認的（或者是約定俗成的）對他人表示尊重，且因社會地位、交往環境不同而有所區別的一種交往規範。
（三）禮儀的三個基本概念：
「三禮」 ：禮貌、禮節、禮儀
禮貌：是指人與人之間和諧相處的意念和行為，是爭取別人好感的一種具體表現。禮貌是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互表示敬重和友好的行為規範。
其主要內容包括：１、公共場所最起碼的行為準則；2.人際交往中表示友善的言行；3、私生活中良好的個人行為習慣。
禮節：是禮貌的規範化行為及具體表現形式，它具有一定的強制性。禮節是人們在交際場合中，相互問候、致意、祝願、慰問以及給與必要的協助與照料的規則與慣用形式.
禮儀：是一系列特定的禮節的集合。如儀表禮儀、服飾禮儀、儀式禮儀、生活禮儀、社交禮儀等。
禮儀是在較大、較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式。具體表現為禮遇規格、禮賓次序和程式化的運作模式等。
（四）基本的禮儀原則：
1、敬人的原則；
2、自律的原則；
3、適度的原則；
4、真誠的原則。
二、 接待禮儀
迎接（站場迎接牌；上落車船關照；幫提行李、引路）
自我介紹與介紹他人（姓名、單位、職務）
日常的迎來送往禮儀
（一）迎接
（二）接待注意點
陪同引導：
併排行走：
迴廊行走：
上下樓梯：
進出電梯：
出入房門：
三、介紹的禮儀
（一）介紹禮儀
1、介紹的先後順序
2、介紹的注意事項
（二）握手禮儀
1、相見之禮
2、握手的先後順序
3、何時要握手?
（三）名片禮儀
是人們用作交際或送給他人作紀念的一種介紹性媒介物
1、名片使用的幾個重要禮儀
（1）名片製作
（2）名片的索取
（3）接受名片
（4）遞送名片
2、交換名片的禮儀
四、座次禮儀
（一）會議座次
（二）會見座次
（三）乘車座次
（四）餐桌座次
五、 宴會禮儀
宴會：以宴請為形式的一種社交應酬。社交需要形式，宴會的形式是吃，內容是交際。
（一）宴會禮儀的**
1、**於習俗： 禮出於俗，俗化為禮。
2、**於更好地暢飲其酒，暢飲其食。
（二）宴會的類別
（三）宴會禮儀要注意的五大問題
1、費用
2、會客
3、環境
4、**
5、選單
（四）客人要注意的三個問題
1、要維護自己的形象
2、要遵守時間
3、宴會上要適度交際
六、公共場所禮儀
（一）辦公禮儀
（二）對同事/群眾
（三）講話 / 面對**
（主講：廣西區黨校張斌 189********）
公務禮儀知識
我國素有禮儀之邦的美譽，禮儀文化源遠流長，並有著完備的禮儀體系。中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華 隨著社會的進步，市場經濟的發展，人們對內外交往的日益頻繁，禮儀成為人們社會生活中不可缺少的內容。公共生活禮儀是公共生活中人與人之間交流共同遵守的最起碼的行為規範，反映著社會交往中人們的交往方式...
《公務禮儀知識》複習
1 禮儀是在人際交往中，以一定的 約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著 交往 溝通 情商等內容。2 在禮儀交往中，握手是基本的禮節。根據尊卑有序的原則，握手雙方伸手的先後順序是 上級在先 主人在先 長者在先 女性在先。3 從主體應籌的工作物件不同，可將禮儀分為 內務禮儀 公務禮儀 商務...
女性形象與公務禮儀
玉林市委黨校寧梅 第一講禮儀概述 第二講女性形象設計與禮儀 一 第一印象的構成 儀表總體要求 二 儀容與著裝 體現了自身的修養 塑造個人形象之必需 表現對他人的尊重 1 儀容修飾四項基本規則 美觀 符合常規的審美標準 整潔 表明了為人的態度問題 衛生 無異物，無異味 得體 有教養 有藝術品位 2 職...