直營店的銷售管理與流程
營銷部負責人：顧金弟
《一》、產品的採購及入庫
第一：採購申請：
需採購大批量樣機、贈品或物料時，由部門管理人員填寫訂貨申請，交總經辦簽字確認，方可下單訂貨；作銷售機型，由主管部門及行政部門確認方可下單有效。
第二：下單取貨：
供貨商或廠家根據我方確認的訂貨單，核實後簽名確認，方可放貨，並列印出貨清單蓋章或簽名，然後我方提貨人員簽名確認，且一聯交供貨商備份對賬使用，另乙份交於我方做賬，核對使用（影印件亦可）
第三：產品入庫：
提貨人員將供貨商確認的訂貨單及出貨明細清單交與行政部、財務部備案核對，然後做入庫登記。
第四：產品入庫登記輸入
產品入庫登記需明確產品的序列號、數量、包裝、**商、日期、**、用途（樣機、贈品） 。
注：日常銷售產品、樣機、贈品需區分歸類，分別入庫；並註明「樣機」或「贈品」，日常銷售機型可不作明確。
第五：臨時調貨
臨時調貨只有在我公司無該產品的情況下方可進行申請，調貨產品需由主管部門簽字才有效，否則視為私單處理。
《二》、日常銷售管理
第一：產品的出倉
管理人員根據採購入庫情況分別歸類，開據出倉申請單，明確用途（樣機、贈品） 、**（最低出貨價、日常**） 、數量 、序列號 、**商 、日期等，交於倉庫部門確認登記備案，並將所入庫的產品資訊分別交接給店面負責人，店面負責人簽字確認，再交行政部確認簽字，並影印乙份交營銷部備案 。
1、產品的銷售環節
第一：銷售
銷售人員開據銷售單，單上明確產品名稱、型號、序列號、數量、**、銷售日期、銷售人員姓名、贈品（註明贈品） ；如果贈品或產品臨時調貨，需出示**商單據，然後將綠色聯單及**商單據一併交予收銀台，**商單據要有主管部門簽字，才有效。
第三：收款
收銀人員根據銷售人員給予的綠色聯單及**商所開的單據，開據收款小票，如收現金，收銀人員需在單據上註明現金並簽名登記；如消費者需刷卡的一般要收1%或20元的刷卡手續費，並在小票上體現，如果顧客刷卡但沒額外收費的，需註明。
第四：款項交接
收銀人員根據一天的銷售情況，列印一天的銷售記錄並將有關單據交與財務部及庫存管理部門（影印件亦可），如有現金的一併交接給財務部門，財務部核對後需提供回執，證實已收到銷售貨款。
第五：庫存資訊的更新
財務部根據營銷部收銀人員提供的銷售記錄及銷售單據，影印乙份交予倉庫管理人員，以便及時更新庫存資訊。
2、貨物的結款
第一：核對
財務部根據訂貨單、**商的出貨清單、營銷部的銷售單及小票進行核對
第二：支付方式
財務部根據核對情況按營銷部與供貨商的合同約定辦理結款手續；如遇臨時調貨的產品或贈品，可根據收銀台提供的單據及銷售憑證或單據當天或隔天支付貨款。
第三：款項
一般貨款分三類：樣機款項、贈品採購款項、進貨款項。樣機款項的支付按合同約定支付，贈品原則上按合約支付，但臨時調貨的一旦銷售行為完成，就要當天或隔天支付給供貨商，如果另有約定，就按約定結算；進貨款項則按合同約定支付。
《三》、退、換貨
1、退貨
第一：退貨物件
退貨產品分：遐茲產品退貨、滯銷產品退貨
第二：退貨手續辦理
首先，主管部門提供退貨清單，說明原因，明確進貨日期、進貨**、退貨數量及**商，交倉庫管理部核對並簽字確認；接著，主管部門安排人員將產品推至供貨商，並將我方確認的退貨清單交於供貨商確認核對，並簽名；供貨商再列印退貨憑證，我方工作人員簽名並帶回；最後將單據一併交給營銷部主管，主管再影印兩份，乙份影印件營銷部備案，另外的原件及影印件一併交予倉庫管理部門備案回檔。
2、換貨
第一：做好退貨手續
* 此銷售管理辦法及流程說明將一式四份，行政部門兼財務部各執乙份，營銷部乙份，總經辦李總乙份。
* 該「辦法」需經總經辦簽字確認方可實行。
新景數碼港營銷部
2023年9月19日
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