2023年先進個人的材料
各位領導、同事：
大家好！在我被評為2023年個人先進的同時，感謝各位領導、同事的大力支援和幫助，我也將會以飽滿的熱情迎接新一年的工作。
在潤澤華府從事管理工作是我人生的乙個轉折，也是對個人能力的考驗和促進。在2023年的工作中，始終堅持把服務工作放到首位，突出公司品牌建設，重點把握「業主的利益大於一切」這個服務宗旨，從細微處入手，從環節入手，緊密配合集團公司既定方針以及物業公司領導的指示，想業主所想，急業主所急，積極快捷的完成各項工作。
一、圍繞「客戶服務工作」這個中心，全面細緻的開展各項物業服務工作。
潤澤華府存在水、電、暖、氣、裝修以及部分分項建設不完善等諸多問題，有些新入住業主在不理解的情況下到物業辦公室採取謾罵、威脅等一些極端做法，我奉行「業主的利益大於一切」這個服務宗旨，忍著屈辱並積極協助解決業主存在的問題。通過不懈的努力換得了業主的理解和支援，這也在2023年的回訪結果中得到驗證，其中客服滿意率100%，物業費收繳率100%，業主對物業服務依賴率99.3%。
二、緊抓隊伍建設，為服務工作夯實了人力基礎。
作為服務企業，組建一支人員相對穩定、思想健康、團結向上的員工隊伍勢在必行。潤澤華府團隊的打造我主要是在人員准入、員工培訓、崗位監督、制度落實幾方面入手。在組建隊伍伊始，我考慮到潤澤華府不僅是集團公司開發的乙個**、高檔盤，也是物業企業將要服務的乙個**、高檔盤。
我從塞上江南和景秀華府兩個老小區挑選骨幹人員，組閣完成後抓緊培訓工作這個第二戰場，會議上灌輸、考查，崗位上現場培訓等手段，身體力行的教會員工怎麼做。平素在小區巡視過程中，一方面檢視小區基礎設施裝置，拜訪業主，一方面檢視各崗位工作情況，用心去發現問題，始終給員工隊伍帶來緊迫的氣氛，並圍繞「抓落實」這個工作作風，檢視各崗位制度落實情況，獎罰分明，完成了隊伍建設管理這個系統的閉合，從而使服務工作有條有理的落實到了各個崗位、各個角落。
三、鎖定目標，實現物業企業跨越式發展。
今後的工作目標就是要把潤澤華府小區打造成吳忠一流的小區，要使潤澤華府小區的物業服務成為吳忠市物業服務行業的領跑者，我相信只要圍繞巨集遠物業公司全新的服務理念、服務宗旨、服務目標和管理經驗，以集團公司為依託，巨集遠物業服務工作將一步乙個腳印，穩步而快捷的往前邁進。
最後祝各位領導、同事在新的一年裡，工作順心，合家歡樂。
謝謝！物業部：郝海賓
2023年1月3日
做好服務工作設想與計畫
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要做好售後服務工作
要做好售後服務工作，首先要熟知售後服務的內容，並持之以恆地做下去。以下是我總結的一些售後服務工作內容，希望對你有所幫助。首先，客戶投保只是與保單接觸的第一步，投保後繳費 變更 理賠等等都是我們售後服務的內容。例如，我們要及時提醒客戶繳費，以免影響到他的保險利益 當客戶位址發生變更時，及時幫他變更合同...
如何做好監理服務工作
我國從1988年開始實施工程監理制，1996年轉入全面推行階段，它必將對我國建築業發展帶來深遠影響，對不斷提高建設工程質量 減少質量安全事故的發生起著積極而有效的作用，同時也是國家控制建設成本的有效手段。要切實做好專案的監理工作，應從以下幾個方面著手 1 專案監理機構合理有效的人員配置 專案監理機構...