1.0接到報修通知，必須在十分鐘內到達現場，上客戶家裡拜訪或維修時，應穿統一**，佩戴工牌，保持良好形象。
2.0上門維修時，應帶齊所需工具、材料。
3.0敲門
3.1按門鈴一下或輕敲門兩下，如無反應，等待5s再次敲門。
3.2除特殊情況外，嚴禁大力敲打或撞擊客戶門窗。
3.3客戶開門後先說問候語：「您好！／早上好！」
3.4說明身份及來訪目的。
4.0進門
4.1得到客戶同意後，方可進入。
4.2客戶說「請進」時，應回答「謝謝」或點頭微笑表示感激。
4.3穿套自備的鞋套，方可入室維修檢查。
4.4未經客戶許可不許在沙發上就座，謝絕客戶敬菸。
4.5嚴禁收取小費、禮物等或上門服務後在客戶家中用餐。
5.0維修
5.1明確維修位置，確認維修專案後開始工作。
5.2維修一次合格，杜絕返工。
5.3注意維修時盡可能降低噪音、節約使用原材料。
5.4如遇較嚴重的故障一時難以修復的，應向客戶解釋並及時向上級匯報。
5.5維修完畢後必須清理工作現場，做到場幹地淨。
6.0告辭
6.1向客戶說「再見」，請客戶籤維修單確認。
6.2主動為客戶帶門。
7．0 記錄
《工程派修單》
1、電工工作時，必須按照能源部《電工安全工作規程》cdl408-917的規定和《佳和宜園作業指導書》中的相關條款進行維修和操作。
2、在地下室、廚房等潮濕場地工作，或在上、下夾層工作時，應先切斷電源，不能停電時，應有專人監護操作。
3、在進行維修時，應掛警示牌，並通知有關部門，以免發生危險。
4、停電維修時，應掛指示牌，並通知有關部門，以免發生危險。
5、上梯作業時，應放穩靠妥，高空作業應繫好安全帶。
6、清掃配電箱應使用絕緣工具。
7、拆線路時，應包紮好線頭。
8、關閉開關時，應把配電箱門鎖好，利用箱外手柄或按扭操作。
9、所有裝置應有良好的接地保護，以確保安全。
1.0目的
對客戶二次裝修管理實施控制，確保建築物結構安全和裝修協調、統一、美觀，並符合消防要求，以便合理、安全使用物業。
盡心做好物業服務工作
2010年先進個人的材料 各位領導 同事 大家好！在我被評為2010年個人先進的同時，感謝各位領導 同事的大力支援和幫助，我也將會以飽滿的熱情迎接新一年的工作。在潤澤華府從事管理工作是我人生的乙個轉折，也是對個人能力的考驗和促進。在2010年的工作中，始終堅持把服務工作放到首位，突出公司品牌建設，重...
物業管理服務成本測算規程
第一節預算依據及預算構成 一 前言 物業管理是屬於保本微利的服務行業。正確核算物業管理成本，合理運用管理費開支，控制各項費用成本，是保持物業管理規範運作 良性經營的基礎。萬達物業本著精心核算 嚴格控制的原則以保證優質低價的服務原則。二 預算依據 1 國家有關物業管理法規及相關檔案。2 地產提供的原始...
XX物業工程部維修工具管理規程
1.0 目的 規範工程維修部工具管理工作，確保工程維修部工具完整及各項效能完好。2.0 適用範圍 適用於物業管理 工程維修部的工具管理。3.0 職責 3.1 工程主管負責檢查工具管理工作的實施情況。3.2 工程維修部班長具體負責工具管理工作。4.0 程式要點 4.1 工程維修部的工具分成兩類 一類是...