質量管理案例分析

13、審核一組來到**部，張組長查閱供方評定資料。**部已編制合格供方目錄。張組長問管內勤的張女士：

「這項工作是由誰負責的？」張女士叫來老邵，老邵是**部原輔材料採購的業務主管。老邵說「供方評定我負責列出所有原輔材料供方名單，評定是由黃經理、我和小王三人進行的。

主要是根據供方到往的供貨業績確定的。」張組長把原供方名單核對了一下，只有一家沒上合格供方目錄。老邵說：

「這些供方是老的，最新的也在一年以上，比較熟悉，所以基本保持不變。」張組長又問：「這些合格供方經誰批准？

」老邵說：「胡副總看過，點過頭」。

根據以上案例，我們組從以下四個問題進行分析：

1、供方目錄由誰負責

案例中的供方目錄主要由老邵列出**單位名單，由他黃經理小王進行評定，這一點存在錯誤，供方目錄應該由採購部門（老邵部門）按編號、序號、供方名稱、日期、評定表序號等進行編制，並由質量部門評定。

2、供方評定如何進行

案例中「由黃經理、我和小王三人進行，主要根據供方到往的供貨業績」合格供方的評定程式存在錯誤。合格供方的選擇應該由質量部、採購部與工程部按照規範的評定方法經行選擇。以下圖展示：

3、綜合評價指標體系的設定原則

選擇的供方應該符合綜合評價指標體系的設定原則即：系統全面性原則、簡明性原則、非相容性與關聯性原則、定性與定量相結合的原則、靈活可操作性原則。

系統全面性原則：評價指標體系要全面反映**商的現有狀況、綜合水平及發展前景的各方面指標。

簡明性原則：評價體系指標要適宜，如果指標體系過大，指標層次過多、指標過細，勢必將評價者的注意吸引到細小問題上；而指標體系過小，指標層次過少、指標過粗，又不能充分反映**商的實際水平。

非相容性與關聯性原則：非相容性指標之間不應該出現內容包容和涵蓋，關聯性指標內容相互關聯，從不同側面反映指標內容。

靈活可操作性原則：評價指標體系應具有足夠的靈活性，以使採購方能根據自己的特點以及實際情況，對指標靈活運用。

根據以上原則我們可以根據供貨方的資貨實力、服務誠信、到貨、**、管理經營等幾方面來了解供貨方。

或者我們參考《**商評估標準指標表》中的各種指標專案，但絕非是某一高層領導私自決定就能成為**方的。並且隨著採購方的需求變動**方也在不停地改變，這樣才能購買到物美價廉、質量優良的貨物，給採購方盡可能的減少採購成本，提高利潤。

4、合格供方的批准程式

材料中指出合格供方的批准程式是經胡副總點頭即可。可事實上，對合格的**商的批准不

僅僅是要副總點頭即可，應在對供方進行綜合評定後對與供方產品質量、產品合格率、售後服務等方向都合格後，經總經理或副總批准後以檔案形式下發後給質量管理部及生產部。供方的資質不僅要是老得，而且產品質量上過關的，才能保證生產的順利進行。