1、資訊：業務員→業務部長→銷售總監→總經理→市場部→業務員
業務員接到客戶要貨資訊首先核實與該客戶是否有合同，如果沒有合同必須先簽合同、如果有合同則要看本次發貨種類是否包含在合同內，如果合同不包含此類品種則需要籤補充合同後把發貨申請資訊（收貨單位、貨物名稱、規格、數量、單價，如果合同上已填寫則按合同走）發給業務部長，部長審核認可後把息信轉給銷售總監進行審核、銷售總監把審核後資訊發給總經理，總經理審批同意後發給市場部。
2、填開發貨單：
1）、公司庫
市場部填單員接到資訊後，首先找相關人員核實貨物庫存數量，後再根據合同開具的、有業務人員及總經理簽字的填寫完整的發貨單，一式四聯一聯留存、一聯給保管，保管根據發貨單填寫出庫單、一聯給物流（**），物流根據發貨單填寫貨運單、一聯給財務，財務根據發貨單、出庫票及貨運單登記錄帳，
2）、哈庫
市場部填單員接到資訊後，首先找相關人員核實（哈庫）貨物庫存數量，有業務人員及總經理簽字的填寫完整的發貨單，一式二聯一聯留存、一聯給財務，財務根據發貨單登記錄帳。
3）、返貨調貨同上。
3、資訊傳遞
貨發出後由市場部填單員把發貨資訊通知業務員，業務員收到資訊後開具簽收憑證讓客戶簽字確認帶回公司交財務部（最遲半個月交到財務），正常情況下財務部每10天與業務人員對一次帳、每星期與哈庫對一次帳非正常隨時溝通。
收發貨流程
貨物收發流程管理規定 1.收貨流程 1.1.正常產品收貨 1.1.1收貨人員根據總庫及零庫的記錄件數清點收貨，清點戶頭與數量是否相符，無誤後簽字確認並在自己的臺帳上記錄。1.1.2 收貨人員接單後必須將相關資料記入貨物收發記錄備案，無記錄備案的貨物根據與各庫房交接簽字單為準並對責任人進行處罰 每次罰...
接單發貨流程
1 接聽 要在鈴響三聲之內完成。2 接聽 開頭語 您好，這裡是凱輝商貿 3 接聽 要熱情應答，同時把客戶的需求記錄在筆記本上。雙方不要同時講話。不要使用 揚聲器。通過詢問了解自己聽的是否正確。4 如果對方要求其他人接 時，要先說 請您稍等 詢問一下要找的人是否可以馬上接聽 如果找的人可以馬上接聽 就...
收款發貨流程
一 總則 1 公司必須恪守 現款現貨 的原則發貨，對於需要賒銷和貨到付款的客戶，必須確保賒貨金額控制在信用額度之內並有專人審批及跟進收款。2 發貨計畫採用 多批次 少批量 的發貨方式，加快貨源的分流速度，避免倉庫或商業庫存的沉積。3 根據物流管理部提供的配車標準，公司業務員應合理制定客戶的發貨計畫，...