一、卓越管理者的特徵
1.充滿自信心 2.豐富的知識 3.決斷力 4.關懷他人 5.溝通力 6.執行力
7.堅韌不拔的個性 8.創新力 9.領導力 10.專精的遊戲技術 11.判斷力
二、管理人員應學習的技術
1.遊戲技術（這個就不用多言，首先自己要把握該遊戲的特徵以及大致的遊戲所出現的各種問題）
2.管理技術（將在下面詳細講解）
3.人際技術
a。日常樹立管理威望《以身作則，以能服人》
b。樂於幫助他人，關懷他人
c。積極組織家族活動並樂在其中
d。與成員交流，不妨帶點傻氣，不過於計較
e。言辭幽默
f。主動與成員交流
g。盡力記住每位成員，拉近彼此距離
h。不道人之長短，不任意批評別人
i。與家族其他管理互相傳遞知識、諮詢
j。好方法介紹給其他管理，好東西與大家分享
4。理念技術
a。多讀書，尤其是名人傳記
b。多與朋友、外家族管理交流管理技術
c。多了解統計分析知識
三、管理人員的自我診斷
1、對本職的認識。
2、對成員或下級管理有否採取激勵措施。
3、對成員進行族規培訓。
4、是否經常充實，以求能力提公升。
5、上級下達的工作指示是否經努力可達成。
6、對於工作是否經周詳的計畫和準備。
7、樂觀進取、願幫助戰員。
8、是否不斷培養下屬的能力，並委以許可權。
9、對管轄下的成員的看法是否公正公平。
10、部署的錯誤是否有負直接責任的認識。
11、是否不斷的發現、解決、預防問題。
12、與成員的相處、交流是否和諧、愉快。
13、是否樂於接受成員的建議。
14、對下屬及成員反映的問題是否及時處理並協助消除困難。
15、是否易情緒用事並將個人情緒帶入家族工作中。
16、是否喜歡阿諛奉承，不聽正言。
17、是否時時想到家族或群組的改善、創新。
18、與其它管理或小組的關係是否協調。
19、判斷和處理問題是否從大局著想。
20、決定事情摸稜兩可。
四、管理迴圈 p→d→c→a↓
↑ —————
p plan 計畫 ①分析現狀 ②做成實施（改革）方案③可分階段性，但要連貫性。
d do 執行 ①依計畫實施方案②準備工作③異常情況處理。
c check 查核 ①執行過程資料回饋管理層。
a action處置 ①檢討結果與原計畫比較②修定下次計畫。
五、管理人員甄選技術
1、向其組長、同組成員了解其處事能力及作風。
2、在收到其申請書後、依用人條件做資料初步審核。
3、合格者安排「面談」語聊，〈從回答問題的速度等方面了解〉。
4、合格者給予準管理層身份，工作內容依據人要求而定。
└---→ 「面談」注意事項
① 應予親切之態度使之有溫暖的感覺。
② 申請人提交乙份不少於的資料（內容包括對目前家族界的看法等）
③ 以輕鬆的口氣問答〈語聊，盡力幽默〉
請問你如何認為喜歡家族的管理工作？
談一談你對家族管理的經驗或認識好嗎？
你認為你加入管理層有何優勢和缺陷？
可以談談你的現實身份嗎？
你在生活上有何興趣？
你認為最好的家族管理是怎麼樣的人？最壞的又是怎麼樣的？
你有什麼特長？如果進入管理層是適合負責哪方面工作？
你如何來衡量你的工作成績？
你對家族的信心。
請談談你在家族的抱負。
六、時間管理技術
一、浪費於何地
1、無效率的會議 2、缺乏經驗 3、選人不當 4、做事拖延
5、權責不清 6、部屬訓練不足 7、完美主義
二、合理用時間、加強工作效率
1、任何工作先作計畫 2、養成記錄習慣
3、善用別人時間（能分配下去的）
4、開會定期
七、溝通管理
一、如何做好溝通管理
1、先塑造自己在家族的管理威信
2、尊重家族管理原理
3、與成員建立感情
二、溝通要領——「六能」
能聽話、能讚美、能心平氣和、能變通、能清楚、能幽默
八、人性管理
——先天性優秀的成員對家族是財富
1、人用心智和體力來遊戲就如同用它們來工作一樣，遊戲環境好的話，就如同現實一樣自然，會樂在其中
2、人們認為對自己承諾的目標可用字我控制與努力來完成
3、對目標的承諾，就是為其成就的一種挑戰
4、一般人在接受適當的鼓舞激勵下，不但願意接受責任而且原理承擔更大責任
九、激勵管理
人們喜歡別人的讚賞，這種胃口真的很大，適度及時、公開的讚賞是很好的管理技巧之一
乙個優秀的管理人員除了發現、解決、預防問題處，更重要的對他人的優點專長
要懂得去激發和應用
一、如何激發部屬、成員積極
1、好的時候加以稱讚
①真有其價值時
②小的行為也不予忽視
③不失時間有效稱讚
④即使默默無聞奉獻者也要適時加以稱讚
2、避免過度監督
賦予責任和許可權後，不做過度干預、適時控制即可
3、尊重部屬的建議
①製造機會讓他們提出建議
②認真聽取意見
4、建立工作感情
適度與部屬接近
5、以身作則
讓你的部署欽佩你，並以你為榜樣
二、譴責部屬的正確方法
1、冷靜的時候
2、單獨的談話
3、適可而止〈舉出事實〉
4、率真
5、斥責中帶激勵
6、讓其有聞過必改的意識{ 不讓其失去勇氣與信心
培訓人：╄空城灬舊夢 _xxoo『主持司儀』
時間：2013-5-13
id：64634
管理者培訓課程
一.提倡專業分工，各司其職，必須注意以下幾點 1.合理制定崗位職責，清楚界定崗位許可權，根據企業的實際情況，因事設崗，因崗設人，人盡其用，避免交叉。2.嚴肅現場紀律，個人的事個人辦。3.堅持層次管理，做好有效溝通，上傳下達及時準確。二.管理人員 信用 個人無信不立 信用與效益，是辯證統一的，互為因果...
管理者培訓心得
在5月29號及30號兩天的培訓中，程清萍老師通過現場互動 具體案例分析以及理論闡述等一系列的形式，使我對現代社會一線管理者的管理模式有了一定的了解，並對現代社會管理者所需的能力素質要求有了深刻的認知，下面我談一下自己對此次培訓的體會 1 要正確認識自己的角色，並學會角色轉換。在社會這個大集體中每乙個...
管理者的培訓
其一，管理的過程就是培訓的過程。管理者是帶團隊達成目標的人。管理者在帶團隊的過程中，一定會涉及到如何教導 引導 輔導下屬工作，包括如何引導下屬中的部分人向另一部分人學習。這個過程既可以說是管理的過程，也完全可以說是培訓的過程，而且是最貼近企業實際要求的培訓過程。由於管理者本身事實上在承擔一定的培訓者...