開放式詢問(open—ended question)
開放式詢問通常使用「什麼」、「如何」、「為什麼」、「能不能」、「願不願意」等詞來發問，讓求助者就有關問題、思想、情感給予詳細的說明。
一般，帶「什麼」的詢問往往能獲得一些事實、資料，如，「你為解決這個問題做了些什麼呢?」帶「如何」的詢問往往牽涉到某一件事的過程、次序或情緒性的事物，如：「你是如何看待這件事?
」而「為什麼」的詢問則可引出一些對原因的**，如：「你為什麼不喜歡在寢室裡了?」有時用「願不願」、「能不能」起始的詢問句，以促進求助者作自我剖析，如「你能不能告訴我你為什麼這麼害怕黑夜?
」從中可見，不同的詢問用詞可導致不同的結果。
若固定於某一種方式詢問求助者，就會失去了解求助者各個方面的機會，例如，僅僅用「什麼」引導的詢問句，則諮詢的重心就可能僅限於事實與資料的獲得上，而只用「為什麼」起始的問句，則往往使求助者把注意力集中於挖掘過去的經驗來解釋自己的行為。
如何使用開放式詢問，這與諮詢師對問題的需要以及所接受的理論基礎有關。有些諮詢師不喜歡用「為什麼」式的詢問以避免用情緒性的問題來討論過去的事物。然而理性情緒學派以及精神分析學派的諮詢師則十分注重「為什麼」的句子，因此，這類句子在這種理論指導下是適宜的。
至於羅傑斯求助者中心理論流派則反對使用詢問的方式，他們認為這種方式是諮詢師憑著自己的感受，而侵犯了求助者的隱私。他們更傾向於運用鼓勵、釋義、情感反應等技巧來了解求助者，促進求助者自我分析。
使用開放式詢問時，應重視把它建立在良好的諮詢關係基礎上，離開了這一點，就可能使求助者產生一種被詢問、被窺探、被剖析的感覺，從而產生阻抗。同一句話，因諮詢關係不同，會產生截然不同的效果。有些詢問尤其要注意問句的方式，詢問的語氣語調，不能輕浮，不能咄咄逼人或指責，尤其是涉及一些敏感的隱私問題。
詢問是諮詢的需要，而不是為了滿足好奇心或窺探隱私的慾望。
封閉式詢問(close—ended question)
封閉式詢問通常使用「是不是」、「對不對」、「要不要」、「有沒有」等詞，而回答也是「是」「否」式的簡單答案。這種詢問常用來收集資料並加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小討論範圍。當求助者的敘述偏離正題時，用來適當地中止其敘述，並避免會談過分個人化。
若過多地使用封閉式詢問，就會使求助者陷入被動回答之中，其自我表達的願望和積極性就會受到壓制，使之沉默甚至有壓抑感和被訊問一樣的感覺。面談應使求助者有機會充分地表達自己，而封閉性詢問則剝奪了求助者這種機會。有時，諮詢師再三地用封閉式詢問，而不是開放性詢問，會花費時間而且不得要領，因為有時求助者更清楚問題是什麼，原因何在。
諮詢中，通常把封閉性詢問與開放性詢問結合起來，效果更好。
銷售封閉式和開放式問題培訓
形式 人數不限，適合大型的演講 型別 銷售促成技巧，溝通技術 談判技術 客戶服務 時間 5 10分鐘 材料 未開封撲克牌1 2副 場地 室內 遊戲目的 學習運用封閉式問題進行催眠式銷售 注意力等於事實，讓客服人員學習到怎麼通過問話全面解決客戶所有問題。操作程式 1 培訓師首先請兩位學員為一組上台進行...
開放式提問與封閉式提問分析與思考
提問是課堂教學常用的教學方法。通過提問能夠檢查幼兒是否把握活動的重難點，能夠將幼兒思維引向教學目標，能夠發散幼兒的思維，並將教學活動推向下一環節。提問貫穿了課堂教學全過程，並推進了教學程序。提問大致分為兩類 開放式和封閉式。是開放式提問更好還是封閉式提問更好呢？本文對此進行了調研，希望通過研究給教師...
封閉式管理方案
3 充分利用小區功能完善 裝置先進的閉路監控及周邊報警系統，把突發事件消滅在萌芽狀態之中，以及對突發事件的取證能力，為小區創造乙個安全穩定的環境。4 外來人員需通過對講，經業主同意並登記後方可進入小區。5 經業主或物管部同意，外來車輛在出入口需領取 小區臨時停車證 方可進入。外來車輛需經秩序維護隊員...