（一）簡答題：
一、企業法律形式：按照財產的組織形式和所承擔的法律責任不同，企業的法律形式有三種選擇：獨資企業、合夥企業和公司製企業。
前兩種屬於自然人企業，出資者承擔無限責任；後者屬於法人企業，出資者承擔有限責任。
二、人力資源具有的特徵：1生物性 2能動性 3時效性 4智力性 5再生性 6社會性
三、現代企業制度的基本特徵：產權明晰、權責清楚、責任有限、政企分開和管理科學。
四、全民質量管理體系內容：1、全面質量管理。全面質量管理是相對廣義的質量概念而言，它不僅要對產品質量進行管理，也要對工作質量、服務質量進行管理；不僅要對產品效能進行管理，也要對產品的可靠性、安全性、 經濟性、時間性和適應性進行管理；不僅要對物進行管理，也要對人進行管理。
總之，是對各個方面的質量進行的管理。2、全過程的質量管理3、全員參加的質量管理4、全面質量管理採用的方法是科學的、多種多樣的。
五、影響企業進行管理的巨集觀因素：1、政治、經濟、社會和技術
六、企業的特徵：1、企業是乙個經濟性組織2、企業是乙個社會性組織3、企業分為法人和非法人4、企業是乙個自主經營系統
七、管理者具備的管理技能：1、技術技能2、人際關係技能3、概念形成技能4、診斷技能5、分析技能
八、學習型組織的特徵：1、組織成員擁有共同願景2、善於不斷學習3、地方為主的扁平式結構4、自主管理5、領導者的新角色6、組織由多個創造性個體組成7、組織的邊界將被重新界定。
九、新產品開發的基本原則：1、從滿足社會需要出發2、符合國家技術經濟政策3、講求經濟效益4、便於生產和使用
十、人力資源管理的重要意義：1、人力資源管理是現代化大生產和市場經濟發展的必然要求2、人力資源管理是現代化企業管理的核心3、人力資源管理是現代企業生存和發展的根本保證。
十一、新產品開發的要求：1、快速響應市場2、降低產品的複雜性3、增加零部件標準化程度4、改善產品的功能5、提高產品使用的方便性、安全性、可靠性。
十二、決策的程式：1、提出問題2、確定目標 3、制訂多種方案4、選擇方案5、實施方案
十三、選擇目標市場策略的依據：1、企業的資源條件2、產品的類似性3、市場的類似性4、產品在生命週期中所處的週期5、競爭對手的市場策略6、競爭者的數目
（二）論述題
一、企業應如何實施全面質量管理？
1、全面質量管理的基本指導思想（1）從系統和全域性出發的指導思想。（2）為顧客服務的指導思想。（3）以預防為主的指導思想。
（4）用事實和資料說話的指導思想（5）持續改進的指導思想。（6）以人為主體貫徹群眾路線的指導思想。（7）質量與經濟統一的指導思想（8）以質量為核心的經營管理思想。
2、推行全面質量管理的一般步驟（1）制訂推行計畫。（2）建立質量管理機構（3）進行全面質量管理知識的培訓教育工作。（4）開展過程管理試點工作。
（5）整頓基礎工作。（6）落實質量職能（7）建立質量管理體系。
3、推行全面質量管理的基礎工作（1）質量教育工作 （2）標準化工作 （3）計量工作（4）質量資訊工作（5）質量責任制。
4、推行全面質量管理的工作方法：（1）計畫（2）實施（3）檢查（4）處理。
以上四個過程不是執行一次就完結，而是要周而復始地執行。乙個迴圈完結，解決了一部份問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，需要再進入下一次迴圈，以不斷改進工作與質量。
二、什麼是產品生命週期？掌握產品生命週期理論的意義？
產品生命週期是指產品從進入市場開始到被市場淘汰退出市場為止所持續的時間。
意義： (1)產品生命週期理論揭示了任何產品都和生物有機體一樣，有乙個從誕生—成長—成熟—衰亡的過程，不斷創新，開發新產品。 (2)借助產品生命週期理論，可以分析判斷產品處於生命週期的哪一階段，推測產品今後發展的趨勢，正確把握產品的市場壽命，並根據不同階段的特點，採取相應的市場營銷組合策略，增強企業競爭力，提高企業的經濟效益。
(3)產品生命週期是可以延長的。根據這個規律，我們可以採取一切措施盡可能來延長產品成熟期。
三、市場營銷組合策略
市場營銷組合策略又稱為市場營銷組合，是指企業在選定的目標市場上綜合運用各種市場營銷策略和手段，以銷售產品，並取得最佳經濟效益的策略組合。市場營銷的因素有多種組合方式，運用最廣泛的是所謂「4p」的分類方法。把市場手段或營銷因素分成四大類：
產品、**、分銷渠道、**。
1、 產品組合 （1） 概念：是指某一企業生產或者銷售的全部產品線和產品專案。
（2）產品組合策略：是根據企業的經營目標，對產品組合的寬度、深度、長度和關聯度進行最優組合。
2、 品牌決策品牌是一種無限期的無形資產，優秀的品牌可以給企業帶來超額利益，因此，品牌具有價值。
3、 **策略**的高低直接決定企業的盈利水平，也直接影響消費者的購買行為。**決策是企業經營決策中最重要的決策之一。
4、 分銷渠道策略是指企業為了使其產品進入目標市場所進行的路徑選擇活動。它關係到企業在什麼地點、什麼時間、由什麼組織向消費者提供商品和勞務。企業應選擇經濟、合理的分銷渠道，把商品送到目標市場。
5、 **是指以人員或非人員的方法，說服和幫助顧客購買某項商品或勞務，或使顧客對賣方的觀念產生好感。**可以分為人員推銷或非人員推銷兩大類；非人員推銷又可分為廣告、公共關係和營業推廣等各種方式。
四、企業戰略型別
面對不同的環境和基於不同的內部條件時，企業所採取的總體戰略態勢會各有差異。企業的總體戰略主要有三種態勢（1）增長型戰略是一種使企業在現有的戰略基礎水平上向更高一級的目標發展的戰略。它是一種比較流行、使用頻率較多的戰略態勢。
（2）穩定型戰略是指限於經營環境和內部條件，企業在戰略期所期望達到的經營狀況基本保持在戰略起點的範圍和水平上的戰略。穩定戰略的風險比較小，企業基本維持原有的產品、市場領域，避免由於開發新產品的新市場的必需的巨大資金投入，避免由於開發失敗和激烈競爭給企業帶來的巨大風險。
（3）緊縮型戰略是指企業偏離戰略起點而從目前的戰略經營領域和基礎水平收縮和撤退的一種戰略。企業在經營不善或經濟衰退的情況下實行緊縮型戰略，有利於正確判斷企業經營領域的盈虧狀況，及時清理或放棄處於虧損的領域，使企業渡過暫時的困難時期。
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