試題答案
一、單選題
dabaaddadc
二、論述題
如何平衡企業內部人力資源的供需失衡
答案要點：（每小點1分，答出10點即可）
企業hr供不應求
要根據具體情況選擇不同方案，解決短缺現象。
1、符合條件的相對富餘人員----內部招聘
2、晉公升計畫
3、外部招聘
4、在符合《勞動法》的前提下，加班
5、提高企業資本技術有機構成，提高勞動生產率
6、臨時工計畫（返聘、小時工、勞務合同）
企業hr供大於求
1、辭退
2、合併或精簡某些臃腫機構
3、內退
4、輪訓
5、分流
6、減少工時
二、圖表分析題(共2題，每題10分，共20分)
1、 請對該圖的調查結果進行分析。（10分）
答案要點：
①人們對不同薪酬福利型別的偏好程度並不相同，從整體上來說，與縮短每週工作時間相比，人們更偏好加薪、醫療保險、退休**。（3分
②不同年齡階段的人們對同一薪酬福利方案偏好程度不同，其中最為明顯的是年齡較大的人對退休補貼的偏好較高，而對其它型別的偏好則相對比較穩定。（3分
③從圖中d的結果可以看出，它受到所有人的歡迎，這說明直接薪酬是一種十分重要的激勵手段。(3分)
觀點進一步闡述佔1分
2、 此調查結果對企業薪酬福利設計有何啟示？（10分）
答案要點：
①同樣的薪酬福利成本由於設計的激勵方式不同，對不同型別的員工導致的激勵效果不同。（3分）
②對全體員工使用單一的薪酬福利制度並不是最好的選擇。（3分）
③影響人們對不同薪酬福利型別偏好差異的因素是多方面的，不僅包括年齡方面的因素，還需要考慮其它更多的因素。 （3分）
觀點進一步闡述佔1分
三、案例題1(共2題，每題10分，共20分)
1、編寫洗衣店管理人員的工作說明書應該包括哪些內容？（10分）
答案要點：
1 崗位描述：對崗位的名稱，工作活動的程式、職責、崗位關係、工作條件和環境等所進行一般說明；（5分）
2 崗位要求：通過崗位描述，明確擔負這一崗位工作的員工所具備的資格條件 （5分
2、詹妮弗用何方法才能蒐集到編寫工作標準、工作程式以及工作說明書所需要的資訊? （10分）
答案要點：（每點2分）
觀察法面談法寫實法（職務調查表法、工作日誌法、核對法）
工作實踐法
典型事例法
四、案例題2(共4題，每題10分，共40分)
1、說明員工績效面談的作用：
答案要點：
①使考評者與被考評者對績效管理有更加全面深入的認識通過績效面談，使得考評者對績效管理的目標、考評方法、程式有進一步的認識，有利於下一輪績效考評工作的開展。（3分）②將員工績效考評的情況的反饋給員工。考評者要將員工績效的真實資訊反饋給員工本人，對員工的成績、優點進行表揚，要指出員工的問題、缺點，使之改正。
（3分）
③依據考評結果制定績效改進計畫。制定績效改進計畫是考評者與被考評者共同的事情，考評者要給被考評者一定的指導。（3分）
觀點進一步闡述佔1分
2、圍繞績效面談，人力資源部門應該做到：
答案要點：
①對考評者以及被考評者明確考評的目的；（3分）
②明確績效面談的目的；（3分）
③加強對考評者的面談技巧的培訓。（3分）
觀點進一步闡述佔1分
3、分析問題產生原因
答案要點：
表面上看，是「績效面談」使得小王感到苦惱和不安。實際上，產生這樣問題的原因可能有下列幾種情況：
①公司的績效考評系統：公司上下對績效管理的目的不清；（3分）
②小王的上司對小王有偏見；（3分）
③小王的上司沒有很好的績效面談技巧，不敢對小王談論問題與缺點。（3分）
觀點進一步闡述佔1分
4、提出解決問題的對策
答案要點：
①考評前績效目標制定要明確、客觀、量化。（3分）
②考評過程中要公正、公開、公平、考評者要注意員工績效資訊的收集。（3分）
③考評結束後要注意考評結果的反饋，考評者與被考評者要就考評的最後結果達成一致，共同制定員工的績效改進計畫。（3分）
觀點進一步闡述佔1分
人力資源管理模擬試卷
試題答案 一 單選題 dabaaddadc 二 論述題 如何平衡企業內部人力資源的供需失衡 答案要點 每小點1分，答出10點即可 企業hr供不應求 要根據具體情況選擇不同方案，解決短缺現象。1 符合條件的相對富餘人員 內部招聘 2 晉公升計畫 3 外部招聘 4 在符合 勞動法 的前提下，加班 5 提...
人力資源管理模擬試卷
試題答案 一 單選題 dabaaddadc 二 論述題 如何平衡企業內部人力資源的供需失衡 答案要點 每小點1分，答出10點即可 企業hr供不應求 要根據具體情況選擇不同方案，解決短缺現象。1 符合條件的相對富餘人員 內部招聘 2 晉公升計畫 3 外部招聘 4 在符合 勞動法 的前提下，加班 5 提...
人力資源管理模擬試卷
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