《如何做乙個好秘書》課程大綱
課程名稱：《如何做乙個好秘書》
培訓講師：馬龍
課程物件：文員、秘書等文職類人員
課程背景：本課程為秘書系列培訓課程之一，針對於如何做乙個好秘書展開。主要是讓學員
認知作為秘書應有的職責、素質和所扮演的角色及自身定位，讓秘書明白作為一
個好秘書的標準和如何養成良好的思維習慣。
課程目標：
1. 認識秘書的角色定位；
2. 熟悉秘書的崗位職責和素質要求；
3. 掌握不同階段秘書的特徵和好秘書的標準；
4. 掌握養成好的思維習慣的方法。
課程長度：3h
授課方式：講授+小組討論+**教學+案例分析+實操演練第一單元：秘書的角色認知
一、 秘書工作的意義
二、 秘書的角色認知
1. 文員
2. 管理者助手
三、 秘書的功能和定位
第二單元：秘書的崗位職責
一、 協助領導進行資源管理
二、 建立良好的工作關係
三、 培訓指導新入司文員
四、 起草制度、流程及表單
五、 組織會議、活動
六、 文件管理
七、 資訊管理
八、 負責以下單項職責
1. 輔助工作計畫管理
2. 輔助人力資源管理
3. 輔助財務管理
4. 部門文件和資訊管理
5. 部門固定資產管理等
第三單元：秘書的素質要求
一、 服務意識
二、 溝通協調
三、 計畫組織
四、 敬業精神
五、 團隊精神
六、 成就導向
第四單元：秘書也有三六九等之分
一、 秘書工作的八大模組
1. 辦公自動化管理
2. 文件管理
3. 公文寫作
4. 資訊管理
5. 溝通協調
6. 會議管理（舉例）
7. 接待工作
8. 日常事務（舉例）
二、 會議管理（舉例）：
打完**就可以了嗎？
1. 一段秘書：發通知
2. 二段秘書：抓落實
3. 三段秘書：重檢查
4. 四段秘書：勤準備
5. 五段秘書：細準備
6. 六段秘書：做記錄
7. 七段秘書：定責任
8. 八段秘書：追結果
9. 九段秘書：做流程
三、 你想做九段秘書嗎？
四、 總結：初、中、高階秘書做什麼？
五、 優秀秘書的思維模式
六、 5why+1how管理工具
1. 5why理論
2. 5why案例：為什麼機器停了？
3. 5why的分布層次
七、 日常事務（舉例）：
秘書工作也可以做得有意義！
1. 一段秘書：遞資料
2. 二段秘書：排行程
3. 三段秘書：作提醒
4. 四段秘書：匯工作
5. 五段秘書：做分析
6. 六段秘書：幫彙總
7. 七段秘書：追措施
8. 八段秘書：追結果
9. 九段秘書：做流程
八、 九段助理的最高境界：領導的工作計畫！
第五單元：最佳模式的共同**
一、 公司對秘書的期待和勉勵
二、 互動問答
如何做好總經理秘書
怎樣做好總經理秘書之秘決 大全 匯集各城市 資訊，每天更新，優惠不容錯過秘書是辦公室的重要組 員，總經理公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。r b k 一 做乙個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認為就是要做乙個純樸正直的人。有人說秘書是領導的一面鏡子，...
如何做好秘書工作
科長職務之小不言而喻，但其職責之重 地位之要也是顯而易見的。因此，當好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結合自己當秘書科長的工作實踐，談幾點體會。一 低調為人 謹慎處事是前提 要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領導者，要把 文 事 會 等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養，在做人做事上...
秘書寶典 如何做好九段秘書
九段秘書 總經理要求秘書安排次日上午九點開乙個會議。如果你是秘書，你會怎麼做？下面是一至九段秘書的不同做法 1 發通知 用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然後準備相關會議用品 2 抓落實 發通知後，再打一遍 與參會的人確認，確保每個人被及時通知到 3 重檢查 發通知，落實到人後，第二天在會前30分鐘...