如何做好店長

如何做乙個店長

如果是乙個中介公司是乙個集團軍的話，乙個中介門店就是乙個連級作戰單位，在變化莫測的房產市場上打拼。店長呢？就是乙個連長，要隨時根據市場的變化，制定出自己的作戰策略，指揮麾下的經紀人朝著勝利衝鋒。

店長，是乙個中介公司的基石。門店好了，區域自然好了，區域好了，中介公司就會得到良性的發展。所以說乙個中介公司的好壞，關鍵還是取決於每個門店店長的管理水平高低。

店長是公司制度和理念的執行者，是公司盈利的重要保障，是市場最前線的指揮官，是一線經紀人的老師和朋友，是客戶信賴的最終談判參謀，公司良好形象的樹立者。

巨集觀調控政策出台不斷，市場風雲變幻，房產中介行業起起伏伏。員工從業壓力加大，流失嚴重。新員工不能迅速成長，老員工缺乏激情，成為算盤，撥一下，動一下。

你不撥，他不動。門店內部勾心鬥角，拉幫結派，損耗嚴重。經紀人沒有職業規劃，沒有長期從業的打算，做一天和尚撞一天鐘。

門店管理混亂，制度不能有效執行，靠天吃飯，市場好的時候一片歡呼。市場一變化，便無所適從，一片哀鳴。缺乏服務意識，把成單當成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。

門店沒有盈利，有一單算一單，來了個客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運氣。商圈不精耕了，員工不培訓了，團隊合作氣氛不管了，品牌美譽度不在乎了，先把這個月的任務完成就萬事大吉了。店長自己也做好跳槽的準備。

此處不留爺，自有留爺處。公司因為缺乏門店管理人才和儲備隊伍，只能從沒有管理經驗的員工中臨時提拔，門店管理水平進一步降低，形成了惡性迴圈。面對如此情況，我拿什麼來拯救你，我的店長？

店長作為乙個管理者，首先要知道怎麼管。不要當西醫，要當中醫。西醫是腿上長了個瘡，好辦，割了。

中醫是你為什麼胃疼？因為胃寒，為什麼胃寒？因為體虛，為什麼體虛，是因為營養不良，為什麼營養不良？

是因為三餐無規律，好。中醫的藥方是：生活規律，戒菸戒酒，適當補充營養，自然而然，胃疼就好了。

門店管理也是一樣，出現問題，店長要問一下自己，為什麼會出現問題？根源在**？怎麼整改？

以後還會出現這樣的問題嗎？而不是頭痛醫頭，腳痛醫腳，不從源頭上解決問題，這樣的問題還會再出現的。我曾經見過乙個店長痛罵乙個不會打回報**的新人，我問他，你有培訓過**銷售課程嗎？

他說，沒有。因為人員緊張，新人來了，隨便學習幾天，就上崗了，也沒有系統培訓。那你有什麼權利責罵乙個新人呢？

誰能如此敏銳從乙個一竅不通的新人成長為乙個**行銷高手？成為乙個出色的經紀人？問題的根源是：

沒有固定的培訓制度，所以導致員工全靠自己的悟性，水平才會參差不齊。

很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店裡呆著。我想問一下：1，員工如果出去他們自己知道要幹什麼嗎？

很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店裡混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎？2，出去能拿多少錢？在店裡能拿多少錢？

如果員工出去能拿1100，在店裡能碰到送上門的客戶，搞定之後，也能拿1000，我為什麼要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店裡的乙個月能拿1000，出去每月的業績能拿10000，誰都願意出去，因為他看到了物質回報，你店裡送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個月多少業績目標？

怎麼完成？如何完成？

員工為什麼流失率大，作為店長，要想想，員工想要什麼？你的門店是乙個和諧互助的團隊氛圍嗎？員工在這裡能拿到豐厚的物質回報嗎？

員工有明確的職業規劃和上公升空間嗎？經紀人是乙個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心裡會怎想？這麼繁重的工作，我每個月拿的錢還低於這個城市的平均工資，我為什麼要幹？

我幹了三年，業務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區經，總監的關係好，公升了很多次，我怎麼想？你作為員工，你怎麼想？

每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業績，為什麼？你了解員工的行程嗎？你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什麼程度了嗎？

你知道每個員工手裡有那些客戶與**嗎？你知道他們怎麼帶看嗎？你知道他們怎麼寫跟進嗎？

你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

門店生意不好？為什麼？你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯絡了？

回訪了？談到沒有一線希望的程度了？老客戶有沒有維護？

電腦裡的所有**都有人跟進嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進嗎？

所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴大幾個小區呢？dm廣告設計好了嗎？

議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。

和客戶打交道時，怎麼卡位？怎麼議價？怎麼緊急議價？怎麼回報？怎麼維護好客戶？到什麼程度的時候能收意向金或者定金？你作為店長你掌握嗎？你員工掌握了沒有？

員工怎麼迅速的成長？你的工作中培訓到位了嗎？乙個新人，要經過14周的成長才能成為乙個合格的經紀人，你的培訓合理嗎？

時間充裕嗎？每一周你都知道培訓那些內容嗎？形成固定培訓制度了嗎？

還是臨時沒事的時候湊起來，想當然的講點東西，沒時間就不培訓了？有考核嗎？有監督嗎？

老帶新怎麼帶？

很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。

我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心裡還是個疙瘩，產生抗拒心理。

要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。

否則，你罰了什麼用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關係，寧願和員工喝出胃出血，也不願意和員工出去做一些團隊拓展和旅遊，員工和店長的關係要像冬天互相取暖的刺蝟，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。

門店有那些制度？都可靠的執行了嗎？還是掛在牆上的幾張紙而已？

請記住，制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！！

管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

市場風雲變幻，店長，作為乙個基層的管理者，也要與時俱進，不斷學習和提高。學習別人的管理，學習別人的經驗。這樣，才能全面提公升自己的素質!

如何做好店長

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如何做好店長

如何做好職業店長

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