摘要：協調關係是秘書工作的一項重要職能和長期任務，如何正確認識協調關係在工作中重要性，並採用怎樣的方法開展協調工作，是秘書工作不可缺少的重要內容。文章就秘書具體協調的工作內容和方法進行了討論，**了新時期秘書如何去認識協調關係和開展協調工作。
關鍵字：秘書；協調能力；協調工作
隨著市場經濟的深入，新的運作機制衝擊著傳統秘書工作體制，協調工作作為秘書工作的重要職能之一，越來越受到人們的關注。所謂協調，,指事物相互適應和有序的關係狀態。而文中所說的協調,是指通過協商和調解,減少和化解各類錯綜複雜的矛盾,使各相關方面形成共識,有序配合,以利於推進工作,實現共同目標。
協調是公共關係的基礎,是秘書工作的乙個重要組成部分。秘書通過具體的協調行為,運用協調藝術,使社會組織與相關公眾的關係達到良好狀態,以利於組織更好地生存與發展。
秘書的協調能力，對於秘書從業者高效地進行工作，快捷地解決問題、把握機會、建立乙個群策群力、生產力高的團隊十分重要。這種能力推動著秘書從業者與組織內不同職位的人員進行友好合作並開展有建設性的工作。而合理的協調事務作為人類一種極為普遍的社會活動，自古有之。
伴隨著中國經濟高速、平穩地駛入市場經濟快車道，協調即可作為通過溝通消除分歧、創造價值的有效手段，已經滲透到現代社會的各個領域。 我們可以這樣說，溝通協調能力是秘書從業人員必不可少的基本技能之一。
一、 秘書協調工作的地位和作用
秘書同普通幹事不一樣，要適應角度轉換，用一半的精力搞協調，一半的精力搞文字。 作為一名秘書，必須充分認識到協調工作的地位和重要作用。
（一）協調是秘書部門的首要職責
從一定意義上講，秘書部門就是協調部門。協調工作的質量如何，直接關係到領導工作的成效，關係到整個機構能否高效運轉。協調不及時不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差錯就可能使領導工作陷入被動，有時甚至會影響領導之間、 領導與部門之間的默契； 而且協調環節一旦出了問題、造成損失，再努力也很難彌補、很難挽回。
因此，一名稱職的秘書應把協調工作作為首要職責，時時事事想到協調工作，盡心盡力做好協調工作。
（二）協調是領導工作的延伸
工作中的一些重點難點問題，只有領導親自出面協調，才能得到及時、妥善的處理。但在日常工作中，領導不可能事必躬親，大量的協調工作還是要由秘書人員來做。秘書人員只有自覺地主動地做好協調工作，才能為領導分憂，為領導工作分流。
（三）協調是秘書人員的基本功
寫材料、抓業務是秘書人員的基本功，搞協調、辦事務，同樣是秘書人員的基本功。秘書人員只有具備一定的協調能力，掌握一定的協調方法和技巧，才能理順上下左右的關係，確保每一項任務的圓滿完成。
二如何做好秘書的協調工作
（一）秘書協調工作的原則
為了做好協調工作，乙個合格的秘書必須把握以下原則：
1.通覽全域性的原則。
秘書部門處於中樞地位，在一定意義上代表著領導行使各種職能。無論是參與服務，還是管理事物，只有胸裝全域性，才能保證協調工作忙而不亂、緊張有序。秘書尤其要有大局意識、中心意識，一言一行都要為中心服務。
在國內外形勢異常複雜、矛盾眾多、新生事物層出不窮的當下，只有把握全域性，才能協調各方面利益，為共同的目標而奮鬥。
2.尊重事實的原則。
協調工作不能靠主觀臆斷。只有在充分掌握事實的基礎上，才能把握矛盾的重要方面，準確找到協調工作的主攻點。
3.公道正派、一視同仁的原則。
公道正派，是做好協調工作的靈魂。在協調工作中，必須堅持按照黨的政策、國家的法規辦事，做到以事實為依據，以規章制度為準繩；不可人云亦云，更不能感情用事。應在實事求是、深入調查的基礎上，確定協調的性質，找到解決問題的辦法；只有堅持原則、以理服人並人性化操作，才會得到各方滿意的結果。
4.分層推進的原則。
調協工作必須堅持按程式辦事，先辦什麼，後辦什麼，應遵循一定的程式規範。按程式規範辦事，明確輕重緩急，工作才會有條理；絕不能眉毛鬍子一把抓，讓工作陷入被動。每項工作都應該由表及裡、抓住重點
（二）做好秘書協調工作的具體內容
1.要有全域性觀念
是否了解和把握全域性，對能否搞好協調至關重要。把握了全域性，才能掂量出每件事情的分量；想到全域性，才能與領導的思維同頻共振。要做到胸有全域性，首先就要善於捕捉關係全域性的重要資訊。
這樣，協調工作的立足點就高了，想問題就會更深刻、更全面；其次，要自覺維護大局、服從大局，真正從大局出發，把增進領導之間、領導與部門之間、部門之間的團結作為協調的出發點和落腳點。
2.要講究策略
從本質上講，秘書部門的協調是一種非權力性的「軟」協調，是一種說服式、商量式的協調。這就要求秘書人員在協調中謙虛謹慎、擺正位置、掂身量言，不能「扛牌」，不要動不動就搬出領導壓人，要學會商量、學會處事，慎用指示性、命令性語言，即使是傳達領導的意見也要注意態度，口氣不能太硬。對於好辦的事情要商量，不好辦的事情更要商量；應該辦的事情要商量，可辦可不辦或需要變通處理的事情更要商量。
這裡講究語言藝術十分重要，總的要求是語言不能太急、太衝，口氣不能太大、太硬，而且要做到，能當面講的不要用**，能**講的不要用條子，能親自登門處理的不要讓別人轉達。
3.要注重時效
當秘書要學的第一件事就是有效管理時間。協調中的秘書許多問題往往就出在對時間的把握上。實踐證明，對工作時間的協調，按部就班不行，滿打滿算也不行，一定要提早介入，留有餘地；要善於捕捉時機，把握火候，在適當的時間做適當的事情。
4.要嚴謹細緻
在協調工作中，既要想巨集觀也要抓具體，要抓大不忘小，特別對那些可能影響全域性的小環節、小細節、小事情、小部位要格外重視。要主動不盲動，保持清醒的頭腦，要嚴謹細緻，沉著應付，防止忙中出錯，要到位不越位，自覺按程式搞好協調工作。
三、提高秘書協調能力，做好協調工作
（一）提高自身的理論知識水平
協調工作在多數時候是一種說服疏導工作，特別是在化解矛盾和衝突的時候更是如此。秘書只有提高理論知識水平，才能在勸導中站得高、看得遠，說得深切有力，說得豐富感人。
（二）要提高自身的政策水平
秘書開展協調工作，有著鮮明的政策性，離開了政策這一尺度，協調工作就寸步難行。因此，秘書不僅要熟悉國家有關的路線方針政策法規等常識，還要領會其精神，這樣秘書在協調工作中才能做到自覺按政策辦事。
（三）提高各種相關能力
協調工作具體複雜、靈活多變，是一種具有很強的行動特點的工作，要求秘書要有精幹的能力，如調研能力、口語表達能力、交際能力、組織能力、應變能力等。秘書要提高協調能力，做好協調工作還應掌握協調技巧。
首先，要善於捕捉時機，靈活行事。被協調人情緒好的時候是協調的最佳時機。
其次，在協調時要做到冷靜謙和、耐心細緻。協調是在人與人之間進行，由於人與人的素養不同、情況不同，會產生語言、態度上的差異，態度蠻橫，出言不遜的情況時有發生，作為協調者的秘書應保持冷靜，給個好態度，遇到上司發脾氣，不可輕易動怒或甩手走人。協調時要做耐心細緻地說服勸慰工作，在勸慰時做到均衡勸慰，彌合縫隙、消除矛盾、加強團結，而不能從中摻合，擴大矛盾。
再次，發揮人緣和情感作用。要搞好協調工作，秘書應充分發揮人緣優勢，有人緣，做起事來會一通百通。有了友情，有了人緣，再利用高超的語言藝術，針對不同的協調者採用不同的語氣、不同的話語，協調工作就順利多了。
四、結語
總之，秘書協調的內容複雜，範圍寬廣，本身固有的內在的若干特徵，要求秘書人員採取靈活多樣的協調方法和技巧，由此對秘書提出了很高的要求。並且隨著改革開放的進一步深入，中國經濟與世界經濟的聯絡越來越緊密，新的形勢，新的要求下，秘書的協調內容將會更豐富、更複雜，這就要求秘書人員要不斷學習，加強自身修養，立足國情，立足自身的工作特點，採取更為靈活多樣的協調技巧去處理各種紛繁複雜的工作，只有這樣，才會使秘書工作開展得富有生氣、佳績不斷，從而推動所在單位的各項事業又好又快地向前發展。
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論如何做好秘書工作
在乙個單位，領導的任務是決策 指導 組織 協調。而秘書的任務則是為領導的活動提供服務。領導集體確定的組織目標，既是領導的工作目標，也是秘書人員的工作目標。因此，秘書人員始終都參與到領導活動中去，但又和領導者的工作絕然不同，既不能以領導的面目出現，又要輔助領導做很多任務作。怎樣擺正自己的位置，處理好與...
如何做好秘書工作
科長職務之小不言而喻，但其職責之重 地位之要也是顯而易見的。因此，當好小科長必須有大胸襟，不能因小失大。我結合自己當秘書科長的工作實踐，談幾點體會。一 低調為人 謹慎處事是前提 要做事先做人，做好人才能做好事。作為秘書科的領導者，要把 文 事 會 等事情辦好，首先必須具備良好的品德修養，在做人做事上...
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