【培訓時間】
1天【培訓物件】
從事**銷售的銷售代表、坐席人員、客戶服務部人員、銷售經理以及在工作中涉及**溝通的相關人員。
【培訓目標】
●幫助企業建立系統專業的**銷售團隊
●挖掘新客戶開拓新市場
●熟悉專業**銷售的基本步驟，對**銷售的基本認識和心態●掌握**銷售的關鍵環節，
●提公升銷售人員的素質及銷售成效
【培訓大綱】
●開場白—如何獲得繼續對話的資格（高效，質量）●**銷售的背景與面對面銷售的比較
一、**銷售前的準備
●塑造積極的心態
●如何讓自己的聲音更有魅力
●**銷售中溝通者的三種型別
●如何與不同性格特徵的客戶打交道
●設計為了達到你的的**目標所應提的問題
●設計客戶不同的問題的應對
●針對不同職業的人群選擇合適的時間進行
二、找到關鍵人物
●收集客戶資料的秘笈
●**銷售前的準備工作安排
●如何有效應對前台總機
●了解客戶的購買流程
●鎖定目標人物
●案例分析
3、有效溝通，達成雙贏
●每一通**都是新機會的**
●了解你的客戶
●分辨不同溝通者的型別與應對
●首先成為行業專家
●在**禮儀方面常犯的12大錯誤
●通過「有效提問」挖掘客戶需求
●互動案例
四、塑造完美「關鍵時刻」
●如何設定具有吸引力的開場白，讓客戶不結束通話**●如何讓客戶專心地聽你講
●如何有效處理客戶的各種拒絕
●如果客戶在**中不表態，如何處理
●如何才能提高**銷售的效率
●如何在**中了解客戶的需求
●如何引導客戶的需求
●如果客戶還沒有意識到自己的需求時如何辦
●如何將異議變成機會
●多套異議處理實戰話術講解
●客戶拒絕因素**及預防方法
如何做好電話拜訪
一 準備工作 心態調整 營銷員在打 之前首先乙個調整好自己的心態，要求在撥打 時心情愉悅，聲音甜美，巨集亮。要以一種肅靜的心態去面對即將進行的 拜訪。重點是要克服自己的緊張感 把伱所拜訪的物件當做是伱的朋友，把此次 拜訪當做是一次普通的朋友之間的聊天。卜不要把它當作是在拜訪客戶！要準備好被拒絕 因為...
如何做好電話拜訪
6.填完客戶資料卡後應加註 拜訪日期及 拜訪人員姓名.7.詢問對方車輛型別 數量 是否已在使用車輛監控管理系統平台等.8.若有可能則進一步詢問對方公司狀況,盡可能的了解到負責車輛管理這塊的主要負責人及總經理或董事長 姓名 聯絡 等 9.拜訪的大約流程 收到 拜訪資料先約略整理 準備好工具及調適心情 ...
HR如何做好電話面試
發布時間 2010 7 29 15 37 35 文章出處 網路作者 通過 和陌生人交談讓人很焦躁不安，特別是 面試時，雙方的聲音還要比較大，而且清晰，這讓人更加的頭大。其實，求職者普遍也不喜歡 面試的方式。伯樂 曾經向大學生做過一次關於面試方式的調查，結果顯示相對於面對面的面試方式，僅僅只有1 的大...