如何做好電話拜訪

2021-03-29 15:33:10 字數 1193 閱讀 2159

6. 填完客戶資料卡後應加註**拜訪日期及**拜訪人員姓名.

7. 詢問對方車輛型別、數量、是否已在使用車輛監控管理系統平台等.

8. 若有可能則進一步詢問對方公司狀況,盡可能的了解到負責車輛管理這塊的主要負責人及總經理或董事長(姓名、聯絡**等)

9. **拜訪的大約流程:收到**拜訪資料先約略整理→準備好工具及調適心情→開始**拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡.

如何做好心理調適:

1. 一般人對於**拜訪,不是認為他是一不起眼的工作,便是認為他是一件簡單的不得了的工作,但事實上並非如此,要真正做好**拜訪是一件相當不簡單的事,所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作.

2. **拜訪所獲得的成就感及滿足感,並不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌聲,而是付出十分努力可能只得到一分掌聲.但不要灰心,只要努力不懈,說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感,為何不勇於向自己挑戰.

成功的**拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當大的,所花的時間之多也是無法想像的.

3. 許多公司會透過**拜訪來篩選有望的潛在客戶,而**拜訪員的素質不一常會造成一些困擾.如受訪物件一聽是要做電訪,不是把**掛掉便是推說沒空.

電訪人員不可因被掛幾通**而沮喪,因為一位成功的**拜訪員,他在成功前不知被掛了幾通**,即使在成功後仍有可能被掛**.

4. 如果碰到受訪者語氣不好時,更應維持自己的好口氣,不要受到這種情緒波動的影響,禮貌性的將**掛掉,並重新擬定下一次電訪日.

5. 遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時,切記不要與對方扯談,應盡快切入訪談重點,婉轉暗示對方此次**拜訪的目地,並適時將**結束.因為這是拒絕訪談的高招,可千萬別中計了!

6. 如果遇到一位不肯開金口的受訪者時,就要施展耐力戰,而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊.

7. 不要一開始就抱持著太高的成功期望,也不需要抱持著一定失敗的心,二者各抱持50%.太陽底下沒有一件事是絕對的,凡事都有變數.

期望太高,失敗較不易復原;期望太低,也不易品嚐到成功的果實.

8. 電訪人員應將被掛**或被對方拒絕,當做是一種磨練,進而做到自我的提公升.如此您的技巧及客戶資料卡才會有所進步.

9. 如何才算成功,這是很難下定義的.不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標,量力而為,做起來才會愉快,切記!不要為獲得乙份薪水而委屈自己.

10.有很多事只能靠自己的經驗去琢磨,而無法以言語相交流,希望您能以最短的時間成為一位最傑出的**拜訪人員.

如何做好電話拜訪

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