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測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！
單選題1. 作為銷售人員，無論給客戶發信件還是發簡訊，目的在於: √
a 探索對方性格
b 增進友誼
c 建立信任度
d 加強了解
正確答案： c
2. 銷售人員在基於里程碑的推進銷售流程中，其中最重要的是： √
a 挖掘需求
b 開場機會
c 溝通活動
d 滿足需求
正確答案： a
3. 下列選項中，不屬於銷售人員初次需要確定的接觸物件的是： √
a 支援我們的人
b 決策者
c 對現狀不滿的人
d 財務人員
正確答案： d
4. 在挖掘客戶需求時，銷售人員通話時間偏長的主要原因是： √
a 想拉近與客戶的距離
b 想顯示自己良好的口才
c 不達目的不罷休
d 對里程碑把握不準確
正確答案： d
5. 在客戶購買的心理活動中，代表**銷售走向成功的重要標誌是： √
a 客戶認同公司的產品和服務
b 客戶表達迫切需求的動機
c 客戶認可產品**和成交時間
d 客戶同意再次溝通的時間
正確答案： c
6. 下列選項中，不屬於**銷售中初次接觸客戶的方法是： √
a 打**
b 發簡訊
c 直接拜訪
d 發傳真
正確答案： c
7. 做b2b**銷時，銷售人員首先要思考的問題是： √
a 初次接觸的物件是誰
b 產品是否適合客戶
c 必須找到決策人
d 如何推銷產品
正確答案： a
8. 關於借助老客戶關係進行新客戶的開發的好處，表述最準確的是： √
a 讓客戶知道你是誰
b 讓客戶對你產生好感
c 能快速挖掘出客戶的需求
d 與其快速建立信任度
正確答案： d
9. 當銷售人員在**中沒有機會挖掘客戶需求時，需要的做法是： √
a 依靠直覺
b 經驗的把握和判斷
c 自己的猜測
d 等待機會
正確答案： b
10. 在客戶購買的心理活動中，如果客戶沒有表達有急迫動機的需求，銷售人員要做的重點是： √
a 繼續介紹公司的產品
b 深入挖掘客戶需求
c 提出購買建議
d 放棄此客戶
正確答案： b
11. 關於銷售里程碑的含義，理解不正確的是： √
a 里程碑是一種方向
b 里程碑是階段性成果
c 里程碑是實現銷售的方法
d 里程碑是一種目標
正確答案： c
判斷題12. 銷售人員縮短通話次數的最終目的是為了提高銷售的成功率。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
13. 如今**銷售人員蒐集客戶的主要方式就是撥打陌生**。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
14. 客戶是否有急切需求動機，將直接影響客戶行動的快慢。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
15. 對於不同的客戶，銷售人員應該採取不同的初次接觸方法。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
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如何做好銷售談判的準備工作
一次銷售談判大致劃分為三個階段 計畫與準備階段 面談階段 後續收尾階段。雖然講到談判，大多數人總聯想到面談，但計畫與準備階段是這三個階段最關鍵的，至少乙個典型的談判其結果如何，有50 就在你和客戶見面之前就已經決定了。計畫與準備階段如此之重要，而大多數銷售人員進行談判時仍是倉促上陣，未能做充分的準備...
如何做好整個電話銷售團隊的情緒管理
二 六字訣做好 情緒預處理 情緒預處理，即在情緒變化沒有顯著表現之前，提前把導致負面情緒的誘因排除掉或在負面情緒初期直接引導為正面情緒。負面情緒是可以預防的，呼叫主管不要因小而不為，細節做的好，不僅可以避免產生負面情緒，在負面情緒初顯時也較容易引導和消化掉。以下這三方面是呼叫主管需要注意的 1 敏感...
如何做好電話拜訪
一 準備工作 心態調整 營銷員在打 之前首先乙個調整好自己的心態，要求在撥打 時心情愉悅，聲音甜美，巨集亮。要以一種肅靜的心態去面對即將進行的 拜訪。重點是要克服自己的緊張感 把伱所拜訪的物件當做是伱的朋友，把此次 拜訪當做是一次普通的朋友之間的聊天。卜不要把它當作是在拜訪客戶！要準備好被拒絕 因為...