講師：譚小芳
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歡迎進入著名全員營銷管理培訓專家譚小芳老師的經典課程《如何做好全員營銷培訓》！
助理：139********
官網：培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓物件：企業中高層管理者
培訓背景：——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《如何做好全員營銷培訓》部分講程，此培訓使學員們領悟到:**員的素質、能力，對顧客的**技巧及投訴處理等方面的基本知識及技能。
譚小芳老師的《如何做好全員營銷培訓》部分程主要內容概括：
第1部分任職資格要求
第1講基本素質要求
要求一：具備道德素質
要求二：具備文化素質
要求三：具備個體素質
第2講基本能力要求
要求一：基礎能力
要求二：專業能力
要求三：發展能力
第3講基本職業準則
準則一：誠信
準則二：求實
準則三：奉公
準則四：守法
第2部分服務禮儀規範
第1講營銷儀容儀表
一、儀表要求
二、用品佩戴
第2講營銷儀態禮儀
一、營銷姿勢
二、待客禮儀
三、服務禮儀
第3講營銷表情儀態
一、眼神
二、微笑
第3部分營銷基本技能
第1講做好營銷調查
一、營銷實務調查
二、競爭對手調查
三、消費需求調查
四、營銷環境調查
五、銷售服務調查
第2講制定營銷計畫
一、營銷要素
二、營銷目的
三、營銷物件
四、營銷時間
五、營銷商品
六、擬訂營銷主題
七、選擇營銷方式
八、營銷費用
第3講策劃營銷活動
一、營銷活動策劃程式
二、營銷活動策劃應注意點
第4講商品營銷陳列
一、營銷陳列原則
二、營銷陳列方法
三、營銷陳列技巧
四、營銷陳列應注意點
第4部分商品營銷模式
第1講營銷活動型別
一、**營銷
二、有獎營銷
三、樣品派送
四、服務營銷
五、公關營銷
六、短期營銷
七、長期營銷
八、其他模式
第2講營銷活動工具
一、優惠券
二、樣品贈送
三、競賽和**
四、免費贈品營銷
五、附加贈送
六、返還營銷
七、pop營銷
八、折價營銷
九、現場演示
十、試吃
十一、面對面銷售
十二、廣告營銷
十三、競賽活動
十四、會員制營銷
十五、分期付款
第5部分商品營銷技巧
第1講與顧客溝通技巧
一、傾聽
二、提問
三、肢體語言
第2講營銷技巧
一、分析購買動機
二、有效傳達資訊
三、準確實施營銷
四、營銷技巧運用
第3講顧客投訴處理
一、顧客投訴的分類及處理
二、投訴處理的技巧
三、處理顧客投訴的步驟
第6部分營銷員培訓管理
第1講營銷員日常作業培訓
一、日常工作流程
二、營業前的準備工作
第2講新品牌營銷員培訓
一、培訓程式
二、培訓形式
第3講專櫃營銷員培訓
一、服務規範
二、服務要點
三、接待規範
第4講**商營銷員培訓
一、超市情況
二、營銷要領
三、營銷知識
四、商品陳列展示
五、收銀技能
六、商品管理
七、營銷管理規定
第7部分營銷員自我管理
第1講營銷員自我提公升
一、讓自己完善充實
二、搞好人際關係
第2講營銷員自我調整
一、學會自我解壓
二、進行自我培訓
如何做好安全員
1 安全員負責全廠生產安全的具體工作，起草安全工作計畫，做好安全生產宣傳工作。2 負責定期對職工安全教育的計畫組織工作，每年組織進行救援預案的演練。3 負責新職工的安全教育 工藝講解工作。4 負責接待上級的安全檢查及事務性工作 5 負責安全生產的檢查指導及職工防護用品使用情況的檢查，並做好檢查記錄。...
如何做好內容營銷
現在很多公司都卯足了勁兒想做好內容營銷，你需要了解的是，在產品價值得到體現以後，什麼才是大家真正追求的，這個東西具體又是什麼？內容是最具創造性的，它有高質量，而且可用性很強。原因很簡單，現在的使用者們太機智了，無聊的扯淡已經入不了他們的眼。他們只會讀 會看 會聽那些對他們來說有價值的東西，也只有這種...
如何做好電話營銷大綱
培訓時間 1天 培訓物件 從事 銷售的銷售代表 坐席人員 客戶服務部人員 銷售經理以及在工作中涉及 溝通的相關人員。培訓目標 幫助企業建立系統專業的 銷售團隊 挖掘新客戶開拓新市場 熟悉專業 銷售的基本步驟，對 銷售的基本認識和心態 掌握 銷售的關鍵環節，提公升銷售人員的素質及銷售成效 培訓大綱 開...