市場營銷是銀行業在不斷變化的時常環境中，為滿足客戶需要、實現經營目標的整體性經營和銷售的活動。銀行具有的信用中介、支付中介、信用創造和金融服務職能, 這些職能要得到充分發揮，就必須對市場各類客戶的特點進行研究，要以客戶為中心，以金融需求為導向，在適當的時間，適當的地點，以適當的**向顧客提供適應的產品和服務，而這也是市場營銷所要解決的問題。如何做好市場營銷,需要做到以下幾方面
（一）樹立營銷觀念
樹立營銷觀念，應把握好它的四個支柱：（1）堅持以客戶為導向。銀行的首要任務是讓客戶滿意，乙個以營銷為導向的銀行應該通過尋找目標市場，認識市場的需要和要求並做出回應。
引導銀行開展那些符合客戶利益的工作。對銀行服務十分滿意的客戶通常是回頭客，贏得乙個新客戶的代價則遠遠高於向已有客戶提供附加服務。滿意的客戶將對銀行更加忠誠，轉向競爭者的可能性也越少。
（2）以利潤為目標。銀行營銷觀念並不意味著客戶滿意，是乙個銀行的唯一目標。銀行營銷觀念並非以犧牲銀行利益，來幫助客戶的慈善理論。
與此相反，銀行營銷觀念認為要達到利潤目標，就必須在客戶滿意和追求利潤之間取得平衡，實際上只有使客戶滿意，才能留住老客戶，吸引新客戶，銀行才能廣開財路，以有效地實現利潤目標。（3）以全員努力為基礎。與其它企業一樣對銀行來說，有效地統一和協調員工行動的重要性也是基於這樣乙個簡單道理之上的：
員工即企業。員工每次與客戶接洽業務時，他實際上已經在做營銷工作了。如果這名出納員言行無禮，那麼客戶看來銀行就很無禮。
將員工和銀行的活動緊緊地聯絡在一起，使每個員工都成為銀行的形象代言人，需要全員努力。（4）以社會責任為已任。社會責任是營銷觀念的乙個重要組成部分。
對銀行來說尤其如此。銀行立足農村，服務農業，面向農民，已成為我國基層的主要金融組織。8億農民所需要的貸款近80是由銀行提供的。
從某種意義上說，銀行提供的是一種準公共的服務。因此銀行在組織營銷時，必須承擔一定的社會責任。
（二）強調服務意識的提高
對於客戶來說，選擇任何一家金融機構的產品所獲得的利益和產品效用大體上是相同的，能夠體現購買差異的也只能是產品銷售服務。各金融機構只能在優質服務上做文章。傳統的經營方式正在迅速地向現代的以服務為基礎的經營轉變。
銀行必須加快完善服務體系。使優質服務成為成功營銷的法寶：一是創造環境優雅的營業場所。
在撤、並低效網點的基礎上，建設一批精品網點，有條件的地方要積極開辦金融超市，發展一批有特色、專業化網點，例如設立綠色農業貸款部、房地產貸款部等；二是條件好的地方建立分層次服務體系，逐步對**值客戶提供理想的服務設施、服務功能和業務產品，為其帶來超值享受；三是建立客戶資訊系統和客戶關係管理系統。挖掘客戶深度價值和潛在需求，更好地實施分層服務；四是不斷提高員工的職業道德、業務素質、工作效率、關係親和度和團隊協作水平，提高員工的服務能力；五是建立良好的服務質量管理體系，對各項服務進行高效、細緻的管理，使服務管理走向標準化、系統化、科學化。
（三）創新金融產品，引導客戶消費
金融產品在銀行和客戶開發中占有十分重要的地位，它是銀行開發客戶的基礎與支柱，是聯絡銀行與客戶的紐帶，也是銀行開發與管理客戶的工具。銀行開發客戶首先必須滿足客戶的需求，而滿足需求必須通過提供令客戶滿意的產品和服務來實現，銀行只有不斷進行產品創新，才能滿足客戶不斷變化的需求和維持銀行的存續。在當前金融監管的條件下，我國銀行的產品創新範圍有限，產品創新要以個人業務為重點。
要在服務、品種、質量和方便程度上不斷分析市場需求，研究市場發展貼近普通百姓心理，適時創新業務品種。產品創新要以個人業務為突破口，以科技的支撐，以銀行卡為載體，以個人理財為重點，以多用、通用、常用、好用為標準，堅持出奇制勝，提倡大膽創新，全力推出一批有震撼力，有吸引力的名牌產品，以引導客戶消費。具體業務上可以開展以下創新：
一是開展存款種類。實現存款種類多樣化；二是增強貸款種類。貸款向質量效益型轉變，如增加農用機械貸款、醫療貸款、助學貸款等；三是改進結算手段。
應用電子技術擴大電子匯兌面，提高結算效益，這是擺在銀行面前一項迫在眉睫的任務；四是加大小額農貸的營銷力度，通過提供包括農業技術諮詢、產品購銷資訊等在內的一攬子服務，提高整體收益水平，並以此影響到農民生產、生活的方方面面；五是增加農村市場各種**及代保管業務，並通過業務活動擴大到保險**等領域。
（四）選擇目標市場，準確定位
金融資源是有限的，而各種客戶對金融服務的需求又迥然不同。因此任何金融機構都要在市場細分的基礎上，對自己進行準確的市場定位，確定在市場部分中做到與之相適應的形象設計，達到揚長避短的目的。銀行所選的目標市場不僅要有充足的客戶源，而且還要有能實現盈利的客戶量。
在選定目標市場後，銀行必須充分發揮自身的競爭優勢，為選定的市場設計特別的營銷組合，使營銷組合更加具有針對性。金融服務定位，能使顧客了解相互競爭的各金融機構之間的差異，便於挑選對他最合適的金融機構。現階段，農村經濟發展水平和農民收入偏低，形成城鄉大二元的經濟格局，在同一農村，貧富分化形成小二元格局，農村人口眾多，農村生產小型分散的特點，決定著農村信用社的發展，農民對資金的需求將會增加，這是乙個潛力巨大的市場。
銀行的市場定位就是立足於我國生產力發展水平不高，經濟多層次、多元化的具體國情，重點支援農村經濟的發展。當前廣大農村面臨著增加收入啟動市場，調整結構的新形勢，農村需求發生了很大變化。銀行要根據這些新情況，新形勢，優化負債結構，合理配置資金**，當前要重點下好小額農貸這盤棋，要注意確立和篩選一批重點客戶，同時尋找潛在的重點的客戶。
重點客戶也就是優質客戶，因此要集中有限的資金為重點客戶提供有效的服務，在支援重點客戶的同時，積極扶持一般客戶，現在的一般客戶，在未來可能就是重點客戶。
（五）調整結構，優化布局，確保順暢的分銷渠道
分銷渠道是銀行吸引老客戶，增加新客戶的重要手段。因此在金融業競爭日益激烈的情況下，銀行應健全過程的分銷網路。保證金融產品以最短的時間、最低的費用、最少的環節傳達到客戶。
當前銀行在實施分銷戰略上應從兩方面入手：其一是整頓傳統分銷渠道。即撤、並、遷、降一些不經濟，沒有發展前途的虧損分銷網點；其二是發展新型的分銷渠道。
即利於現代網路科技積極開辦電子銀行、開發atm、pos等各種間接分銷渠道。在進行分銷渠道的具體設定時，要從實現規模效益，減少營銷環節，降低經營成本，便利客戶等因素出發，將目標市場情況和金融產品的特點，客戶需求及銀行自身獲得狀況等進行分析論證，選出最優方案，實現分銷目的。
（六）採取適當的定價策略
銀行的存貸款利率和服務收費標準直接關係到對客戶的激勵和吸引程度。隨著我國利率市場化改革步伐加快，市場營銷中定價策略將日益重要。產品**是否恰當，直接關係到銀行市場營銷的成敗。
銀行既要考慮新產品的性質、產品生命週期，又要考慮到其他產品策略以及分銷渠道等，通過成本或競爭導向的定價方法科學定價來提高銀行的競爭力。而且在各種利率和收費的執行過程中，銀行要密切關注成本、競爭、需求等因素的變化，適時調整**，以便**在動態中保持旺盛的競爭力。
（七）提倡全員營銷
銀行的主任、外勤、主管會計，甚至是臨櫃人員都有營銷責任。全體員工要圍繞乙個統一的目標市場要注重各個環節的團體調，處處體現各部門間的互動影響在各自的崗位上提供相應的服務，以滿足客戶的需求。全員營銷一要普及員工市場營銷意識，定期組織涵蓋金融改革、競爭環境、市場經濟經營策略等最新知識的培訓，學習以提高全員的綜合營銷素質；二要培養員工市場分析能力。
面對龐大的紛呈複雜的資源市場，銀行只有深入市場，調查分析市場進行轄區內經濟環境分析，競爭對手情況分析，投資渠道分析，現有金融產品市場滿足程度分析，以及做好市場儲源份額的佔比測算，才能隨時把握市場，及時調整營銷策略，拓展視野，層出新招，出奇制勝,鞏固並擴大陣地；三要增加員工產品**意識，再好的金融產品只有得到了廣大消費者的認可，提高透明度才能實現其**的效果。銀行必須利用多種宣傳**，一方面宣傳銀行的服務內容和服務理念；另一方面，宣傳現有金融產品的特色和長處，激發客戶的消費慾望，讓客戶有比較，有鑑別地根據自己的需求選擇適用的金融產品，從而達到**、多銷、增存的目的。
（八）積極穩妥地開展客戶經理工作
客戶經理作為銀行金融產品的營銷人員代表銀行為客戶提供存款、貸款、中間業務等全方位金融服務，是客戶與銀行聯絡的紐帶。其基本職能是收集資訊，市場開拓，滿足客戶需要和提高客戶忠誠度。客戶經理應根據銀行的客戶發展戰略，主動尋找客戶，通過多種渠道建立銀行與客戶的業務聯絡。
收集客戶資訊，根據客戶需求，提供相應的金融產品和全面金融服務，並挖掘客戶對金融產品的潛在需求，維繫銀行與客戶的良好關係。銀行要加強對客戶經理的選拔、培訓、考核和管理。每個客戶經理就是乙個流動的小信用社。
在推行客戶經理制工作中，要認清客戶經理不簡單是外勤的翻版，而是乙個全新的概念。
（九）建立市場營銷的約束與激勵機制
1、建立市場營銷的責任機制。一是拓展市場的責任，各級銀行要根據細分市場的情況，確定客戶部門開發客戶和營銷業務產品的具體數量指標，把市場拓展、客戶維護和客戶退出目標落實到人；二是客戶服務與客戶監督責任，對所有營業機構建立以客戶為中心的經營評價體系，重點考核服務內容和方式。客戶增長、產品開發、客戶滿意率、客戶檔案和客戶資訊系統、營業環境建設等情況；三是產品開發責任。
要明確界定業務需求，管理核算、市場營銷、產品執行各環節的責任。各有關部門要增強對新市場的敏感性，超前研究產品方案，適時跟進對產品使用過程中出現的問題，要明確有關部門的責任並限時解決。
2、進一步明確市場營銷的激勵政策，一是加大市場營銷與費用掛鉤的力度，集中一部分專項資金與每年確定的各項市場開發指標匹配，年終根據完成情況獲得相應的獎勵費用；二是激發客戶經理的營銷積極性，根據本社實際研究制定客戶經理的收入分配辦法。要根據客戶經理的等級，設定不同檔次的崗位工資；效益工作直接與業績掛鉤，收入可以拉開差距，充分體現動態考核、績效掛鉤、多勞多得的原則，對帶來巨大效益的客戶經理，還要給予一次性獎勵；三是建立全員營銷的激勵機制，根據營銷業務帶來的效益，確定各項業務的資金數量，對有關工作人員進行相應獎勵。
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2 形成目標和戰略 關於市場營銷計畫目標，一般都是採用數字指標進行衡量。如何確定目標是很關鍵的。在市場營銷計畫目標中，銷售額 量 品牌知名度 品牌第一提及率 現金流量都是經常被設定的目標，其中，銷售額目標又是最關鍵的，它與其它幾個目標息息相關，是這些目標的直接呈現者。制定銷售額目標一般有三類方法。第...
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作為一名市場營銷的策劃人員來說，怎麼樣才能做好乙份完整較的營銷策劃書呢?構造分為三大部分 一是產品的市場狀況分析，二是策劃書正文內容。三是效果 即方案的可行性與操作性。一 市場狀況分析 要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內容 1 整個產品在當前市場的規模。2 ...
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1 選擇企業或品牌 面對眾多的品牌，我們可以把其分為兩類 1 熟悉的品牌 這類品牌我們對其有一定的了解，所以分析起來較為容易。因為我們對其某一方面有或多或少的了解，整理資料，背材料時更為容易，而且可以增加我們的自信心。2 陌生的品牌 這些品牌大多是一些大品牌，離我們的生活圈較遠。由於我們很少接觸，所...