商務人員如何塑
造良好職
業形象姓名：楊娜娜
班級：09連鎖一班
學號：0913320133
作為一名商務人員如何塑造自己良好的形象
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規範。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為。商務人員的個人禮儀形象在商務活動中起著重要的作用，因此商務人員的個人禮儀形象塑造是十分必要的。
在市場經濟的條件下，形象就是效益。人的知覺的第一印象往往形成頑固的心理定勢，對於商務人員來講，良好的個人形象有著至關重要的作用。
（1）展現形象的外在魅力
服飾、儀表是首先進入人們的眼簾的，特別是與人初次相識時，由於雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。清潔的儀表，得體的修飾，這是最基本的要求。只要是適合自己體形，漂亮又有新意的衣服，就應當大膽穿著。
服飾的個性，也能讓人判出你的審美觀和性格特徵。服飾式樣過時，人家會認為你刻板守舊，太過超前會讓人覺得輕率固執、我行我素，這兩種情況都地讓人得出"此人不好接近"的結論，自然會影響社交中的形象。商務人員的服飾打扮要堅持正式整潔、個性、和諧的原則。
乙個穿著整潔的人會給人以積極向上的感覺，而乙個衣衫不潔的人往往會給人留下消極墮落的印象。個人的著裝要與自己的年齡、性格、職業、文化素養相符合，
（2）言談舉止放大內在形象
言談舉止是乙個人精神面貌的體現，作為一名商務人員要開朗、熱情，讓合作者感覺隨和親切，平易近人，容易接觸.很多商務人員在商務社交中總擔心沒有出眾的言談來打動合作者，吸引合作者的注意，以致於造成精神上的緊張，使表情、動作都變得十分僵硬，這都是自尊心太強造成的。因此，應放鬆心情，保持自己的既有特點，而不要故意矯揉造作。
其實最好的辦法是保持你原有的個性和特質。言談要有幽默感。在商務社交中，談吐幽默的商務人員往往取勝。
沒有幽默感的人在社交中往往會失敗。在商務交際場合，幽默的語言極易迅速開啟交際局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。在出現意見有分歧的難堪場面時，幽默、詼諧便可成為緊張情境中的緩衝劑，使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。
此外，幽默、詼諧還用來含蓄地拒絕對方的要求，或進行一種善意的批評。平時應多積攢一些妙趣橫生的幽默故事。
舉止是人們在社交活動中各種表情與姿勢的行為，得當的舉止在商務活動中是必要的。商務人員應注意自己的各種姿勢與動作，做到舉止得當不失風範禮儀。站要有站姿，站時要端正、挺拔、挺胸收腹、雙肩自然下垂，並重視兩腳之間距離，不可分得太大。
得當的站姿給對方一種莊重、挺拔、優雅、精力充沛的感覺。端正、挺拔的坐姿會給人以自信、穩重的好感。規範的坐姿有好幾種，在交際應適當的選擇坐姿，做到自然大方、得體、優雅而不失穩重。
在商務過程中避免不良的坐姿，否則會顯得不尊重對方。
（3）發揮微笑的魅力
表情是人的第二語言，又是它比語言更能表達乙個人的內心與想法，商務人員因積極利用表情向對方傳遞好的資訊。微笑作為表情之一有著言不盡的好處，微笑不僅可以給自己帶來自信並讓自己變得更加樂觀，也可以相互感染，讓合作夥伴也從你的微笑中變得開心自信。以微笑待客可以跨越人與人之間的陌生與距離，微笑表達著友好、自信、樂觀和美好，可以讓商務雙方更容易接近。
乙個商務高手、社交高手往往是乙個善於微笑的人，他們把微笑作為商業財富，作為成功的資本。微笑是發自內心真實的表達，要有良好的面部配合，這樣才顯得更自然更真誠。目光在交際中也有很重要的作用，有句話「眼睛是心靈的窗子」，那麼目光就是探入心靈的光線。
交際不僅是語言的交流也是目光的交流，目光可以表達各自的情感、意願，目光是資訊交流的一種方式。在和對方交談中有效得當的運用目光可以使交流事半功倍，使整個交談融洽、和諧、生動和有趣。此外要學習利用情緒去影響商務活動。
情緒的互動在商務活動過程中十分重要，要通過適當的表情來傳遞有利於達成協議的資訊。
（4）充分展示性別美
男士切忌流露出狹隘和嫉妒的心理，不要斤斤計較，更不要睚眥必報。男人的性別美，是一種粗獷的美，內涵的美，真正的男子漢應該有性格，有稜角，有力度，有一種陽剛之氣，而那些扭扭捏捏的忌廉小生則讓大多數人難以接受。而女性美普遍被人認可的形象一直是嫻靜的、溫柔的、甜美的。
女性容貌清秀，線條柔和，言談舉止中所散發出來的脈脈溫情強烈動人。交際時，女性如能巧妙地利用自己的性別特點，表現得謙恭仁愛，熱情溫柔，一般總能激起男性的愛憐感和保護欲。女性自然的柔和所產生的社交力量，有時比"剛強"的力量要大得多。
聰明的女性總是自覺地突出自己的性別形象。
商務禮儀不僅是商務人員應掌握的知識，也是廣大群眾應該學習的。商務禮儀不止應用於商務活動，還在社會生活中有廣泛的應用。商務人員的個人禮儀形象是商務禮儀的重要部分，塑造良好的個人禮儀形象會極大的提高個人素養和人格魅力，無論對於自己還是企業擁有良好的禮儀形象是乙份**值的資產。
在商務活動過程中對商務人員的禮儀形象要求很高，因為商務人員的個人禮儀形象關係到商務活動能否順利進行，關係到企業的生存和發展。商務人員提高自身的禮儀形象可以消除交往中的障礙，改善人際關係，便於幫助在商務談判中達成協議，完成企業下達的任務。
社會語言學家美拉賓在其對溝通的廣泛研究中發現，人與人面對面時，言辭訊息的百分之七來自於所使用的字詞；而訊息的百分之五十五則靠說話者的外表和肢體語言來傳達。由此可見我們的儀態儀表、行為舉止、說話方式這些禮儀規範在現代商業社會交往中的重要意義。無論是出於工作要求還是生活要求，都應該意識到塑造個人禮儀形象的重要性和必要性，通過對商務禮儀知識的學習和應用不斷提公升自省的形象和修養。
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