cati事業部**訪問員培訓方案
一、 訪問室紀律培訓
1、 手機的管理規定
2、 坐席的衛生規範
3、 著裝規範
4、 遇到問題時的執行規範
二、 打字培訓
1、 一天時間的打字練習，打字內容主要是已操作過的問卷和公司cati事業部操作方案。
2、 兩人一組實行一讀一打字的模式練習，達到能速記的效果。
三、 問卷練習
1、 熟悉問卷型別，練習熟練讀出問卷開頭語、題目、選項、結束語。
2、 培訓訪問員執行規範，學習單選題、多選題、限選題、打分題等的提問技巧和專業用語。
3、 實行兩人一組模擬訪問方式具體練習各種技巧。其中找出突出問題針對性培訓。
4、 開頭語的培訓，其中模仿各種實際遇到的情況，分兩人一組一對一練習。
5、 開場白拒訪、中途拒訪時的應對方案。
6、 遇到需要回訪時的應對方案。
四、 心態培訓
1、 針對訪問中遇到受訪者刁難，發火等情況給訪問員提供解決方案。
2、 當遇到很多訪問受阻時，提示訪問員可稍作休息，調整心態。
五、 cati系統培訓
1、 熟練登陸退出系統。
2、 撥出後遇到超時、無人接聽、中途拒訪等情況時的樣本狀態選擇。
3、 樣本資訊查詢的培訓。
六、 capi系統培訓
1、 熟悉平板輸入法。
2、 學習平板訪問系統基本操作。
3、 學習平板系統設定、上傳**資料,ip修改。
直銷事業部招聘方案 培訓
目的 通過合理和高效的招聘程式，引進一批具有專業知識技能的優秀人才，充實公司直銷事業部的人才隊伍，提高公司人員的綜合素質，構建企業人才梯隊，為今後公司的發展補充新鮮血液 儲備熱力資源。1 主要招聘崗位 2 計畫流程 3 招聘面試方式 一 初試階段 綜合素質評比 採取的是綜合素質評比的方法，通過對學習...
事業部培訓工作手冊
人力資源部 比爾 蓋茨曾說 打敗競爭對手最有效的手段，就是比對手學得更快！在事業部的經營發展中，培訓也將成為適應變革與挑戰 獲取團隊戰鬥力和區域競爭力的持續源泉！同時，培訓也是 公司各級管理者和員工的共同義務。公司員工培訓管理制度 明確指出 培養人始終是管理者的首要責任，它是業務管理必不可少的組成部...
銷售事業部年度方案
無錫新橙寶飲品 二零 一五年銷售 事業部年 度方案編制 徐雪娟審核批准 銷售事業部年度方案目錄 一 銷售事業部2014年年度結算分析 1 銷售體系年度結算表 2 財務年度銷售結算表 3 年度市場總結表 4 年度費用總結表 二 銷售事業部2015年年度目標 1 15年銷售產品結構表 2 15年年度銷售...