課程編碼課程類別： 專業限選
學時數：____32學分
適用專業：__物流管理__
一、課程性質
該課程是物流管理專業的專業限定選修課，它在物流管理專業中居於重要地位。在學習《電子商務概論》、《網路營銷》等課程的基礎上，本課程本課程主要內容包括物流的概念、物流的功能與目標、物流與生產及其他流通活動的關係、物流合理化方法、影響電子商務物流系統的因素、電子商務物流系統的建立模式；配送的概念與分類、配送作業方法、配送管理與配送技術；運輸方式和運輸工具、合理運輸方法、運輸的組織與管理；庫存控制與倉儲管理；商品分類與條形碼、商品包裝、商品檢驗；物流設施與裝置規劃；物流與配送系統的作業流程分析與設計、不同型別企業建立電子商務物流與配送系統的方案分析與設計、物流與配送成本管理等。具有很強的可操作性。
二、課程設計思路
1、本課程的授課以培養應用型高職高專人才為指導思想，在教學過程中，要注重學生的能力培養；以理論和實際應用相結合的方法，使學生掌握電子商務的基本思想、方法、概念，掌握電子商務支撐技術，掌握電子商務基礎平台建設開發的基本方法，具有對電子商務系統開發的初步認識，具有發現問題、分析問題、解決問題的能力。
2、本課程涉及的內容廣泛，要求在保證講授、討論、作業、考試考核和教材等諸要素並重的前提下，強調課程的基礎性，展示課程的前沿性和時代性，重視課程的實踐性，緊密加強實踐操作、課堂教學大綱結合的原則，使學生掌握電子商務的基礎理論，具有較強的應用能力。根據學生具體情況，還可以嘗試和職業資格考試相結合的方法，激發學生們的學習動力和熱情。
三、課程總體目標
本課程以科學實踐發展觀為指導，全面體現「教育要面向現代化、面向世界、面向未來」的時代精神，培養學生德、智、體、美全面發展，要求學生具有良好的職業道德、敬業精神，具備現代經營管理理論，熟悉與電子商務有關的法律、法規和業務技術規範；能夠利用資訊系統和計算機網路技術開展商務活動以及電子商務系統的設計、開發、運營維護；使學生成為可以在通訊、資訊服務、商業、金融、**、保險或生產型企事業單位以及各級**部門從事電子商務規劃設計、實務操作及管理的應用型高職技術人才。
（一）知識目標：
1．知識目標
1、電子商務物流概述
（1）理解電子商務概述；
（2）理解物流概述；
（3）理解物流與電子商務的關係。
2、電子商務物流基礎理論
（1）掌握物流的概念和分類；
（2）了解電子商務物流系統；
（3）掌握物流系統功能；
（4）了解電子商務物流應用案例。
3、電子商務物流中心與配送
（1）掌握電子商務物流中心概念。
（2）了解電子商務物流配送步驟和要點。
（3）了解電子商務物流應用案例。
4、電子商務物流資訊科技
（1）熟悉電子商務物流條碼技術；
（2）熟悉射頻技術；
（3）熟悉電子資料交換技術；
（4）熟悉自動跟蹤技術；
（5）熟悉自動化技術；
（6）了解商務物流應用案例。
5、電子商務的物流模式
（1）理解電子商務物流模式概述；
（2）熟悉電子商務物流一體化；
（3）熟悉第三方物流；
（4）熟悉基於web的物流配送模式；
（5）熟悉新型物流；
（6）了解電子商務物流應用案例；
6、電子商務與**鏈管理。
（1）熟悉**鏈管理；
（2）熟悉**鏈管理中的流物運作系統；
（3）掌握**鏈管理的基本方法；
（4）掌握**鏈管理績效評價方法；
（5）理解電子商務下的**鏈管理；
（6）了解電子商務物流應用案例。
7、電子商務物流客戶服務管理
（1）掌握客戶服務的涵義及層次；
（2）熟悉客戶服務程式的構建流程；
（3）理解基本客戶服務能力；
（4）理解漸增的客戶期望；
（5）熟悉客戶訂單管理；
（6）理解附加價值服務；
（7）理解客戶服務價值分析；
（8）理解客戶關係管理在電子商務物流中的地位。
8、電子商務物流成本管理
（1）理解電子商務物流成本概述；
（2）熟悉電子商務物流成本核算；
（3）熟悉電子商務物流成本管理與控制；
（4）了解電子商務物流應用案例。
（二）能力目標
（1）理解電子商務與物流管理的聯絡及電子商務環境中物流管理的特點，熟練掌握電子商務物流的基本原理和方法，
（2）熟悉**鏈管理和相關資訊科技，具備運用所學理論知識對現實物流活動進行案例分析的能力。
（三）素質目標
（1）通過完成專案和小組作業增強團隊協作能力；
（2）通過對周圍物流活動的觀察和分析增強解決問題能力；
（3）通過完成課外閱讀、資料查詢和分析任務提高自我學習能力。
四、課程內容與教學要求
根據專業課程目標和涵蓋的工作任務要求，確定課程內容和要求，說明學生應獲得的專業知識和專業技能，並所需學時數。
（一）學習情境劃分及學時分配
五、課程實施建議與要求
（一）課程教學模式
以學生為主體，以能力為本位，以任務為驅動。學生為主體是前提，能力為本位是目標，任務為驅動是手段。
（二）教學方法
1．教師講授：教師講授以本課程標準為指南，結合教材和電子教案，通過講解、答疑等方式培養學生獨立思考、解決問題的能力。
2．學生自學：自學內容包括閱讀教材、**錄影，查詢資料，以及獨立完成作業、小**；除此之外，還有自我練習（含答案）題庫和推薦學習參考書目，供學生自我提高。
3．習題教學：習題教學是檢驗、鞏固、應用所學知識的重要手段。在教學過程中，教師結合教學進度、教學重點和難點，安排適當的習題訓練，並對習題中的問題進行指導。
4．實踐教學：通過課堂討論、案例分析、課程**設計、社會調研等方式進行。在每章教學過程中都給學生進行案例分析和現實問題課堂討論，學習可事先上網查尋有關題目和參考資料。
（三）教學條件
1．標準與規範
（1）注重實訓指導書的開發和應用，編寫時必須注意時代性、實踐性和可操作性。
（2）注重對當地物流企業的調查。
2．教學設施
爭取能用配備投影的多**教室，如果能上網教學效果會更好。
3．實訓條件
由任課教師聯絡實訓地點、組織實訓教學。
（四）課程考評方法
本課程期末考試形式為閉卷筆試。期末課程結束，統一出題，統一考試。
評分標準：滿分100分，其中平時成績佔20%；實訓成績佔20%；期末成績佔60%。
四、參考文獻
（一）教材
1．陳文漢主編：《電子商務物流》，機械工業出版社：2009.1第1版
（二）實訓指導書
（三）參考資料
《電子商務物流》課程標準
課程 建議課時數 68 學分 4 適用專業 電子商務 物流管理 先修課程 電子商務概論 商貿實務等 後續課程 電子商務綜合實訓等 一 前言 1.課程的性質 該課程是江蘇省五年制高職電子商務專業的一門專業平台課程。其任務是以物流管理 客戶服務等職業崗位業務處理能力培養為重點，培養學生在電子商務物流方面...
《電子商務概論》課程標準
沙市職業大學 一 課程名稱 電子商務概論 二 課程 03030331 三 適用專業 電子商務 市場營銷 四 課程性質 專業必修課 五 計畫學時 70學時 六 教學條件 多 教室 電子商務實驗室 課件 案例 七 課程定位 電子商務概論 是電子商務專業的專業基礎課，也是市場營銷 物流管理等經管類專業的專...
《電子商務概論》課程標準
課程編碼課程類別 職業技能課 適用專業 市場營銷 電子商務 汽車市場營銷授課單位 商貿系 學時 64編寫執筆人及編寫日期 王蕾李佳 2011年7月24日 審定負責人及審定日期 1 課程定位和課程設計 1.1課程性質與作用 電子商務概論 是電子商務專業的專業基礎課，也是物流管理 市場營銷 國際 汽車技...