一、物業機構設定及招投標
1、物業企業組織形式
● 直線制
● 直線職能制
● 事業部制
● 矩陣制
2、物業企業機構設定
● 總經理辦公室
● 行政部
● 人力資源部
● 財務部
● 品質部
● 工程部
● 安全部/秩序部
● 環境部
● 市場部
● 經營部
3、招投標內容
● 概念
物業管理招標，是物業管理服務產品預購的一種交易方式，即由物業的建設單位、業主大會或物業所有權人根據物業管理服務內容，制訂符合其管理服務要求和標準的招標檔案，由多家物業管理企業或專業管理公司參與競投，從中選擇最符合條件的競投者，並與之訂立物業管理服務合同的一種交易行為。
物業管理投標，是對物業管理招標的響應，是指符合招標條件的物業管理企業，根據招標檔案中確定的各項管理服務要求與標準，編制投標檔案，參與投標競爭的行為。
● 招投標型別
按物業型別劃分
按專案服務內容的實施劃分
按招標主體的型別劃分
按專案服務的方式劃分
4、招投標程式
● 物業管理招標的條件
主體條件
專案條件
● 物業管理招標的程式
成立招標領導小組
編制招標檔案
公布招標公告或發出投標邀請書
發放招標檔案
投標申請人的資格預審
接受投標檔案
成立評標委員會
開標、評標和中標
● 物業管理企業投標的條件
參加物業管理投標的條件
法律法規規定的要求
● 招標方規定的要求
物業管理投標的程式
獲取招標資訊
專案評估與風險防範
登記並取得招標檔案
準備投標檔案
送交投標檔案
接受招標方的資格審查
參加開標、現場答辯和評標
簽約並執行合同
二、前期介入
1、前期介入：是指新建物業竣工之前，建設單位根據專案開發建設的需要所引入的物業管理的諮詢活動。也可稱為早期介入。
2、前期介入的作用及目的
● 優化設計
● 有助於提高工程質量
● 有利於了解物業情況
● 為前期物業管理作充分準備
● 有助於提高建設單位的開發效益
● 其目的是確保物業建造及設施符合最現代化的物業管理要求，並於交付使用時，能即時給各業主及租戶提供有效及高水平的服務，以避免日後在建築和管理上的投資追加或成本提高，減少物業管理的成本支出，以及在日後長期管理中，更經濟更有效地運作。
3、前期介入內容
● 可行性研究階段
● 規劃設計階段
● 建設階段
● 銷售階段
● 機電裝置安裝除錯階段
三、接管驗收
1、物業的接管驗收：是指物業管理企業對新接管專案的物業共用部位、共用設施裝置進行承接查驗。
2、接管驗收準備工作
● 人員準備
● 計畫準備
● 資料準備
● 裝置、工具準備
3、接管驗收主要內容及方法
● 物業接管驗收的主要內容
物業共用部位
共用設施裝置
園林綠化工程
其他公共配套設施
● 物業查驗的方式
觀感查驗
使用查驗
檢測查驗
試驗查驗
4、物業資料的移交
● 產權方面的資料
● 技術方面的資料
● 開發商對樓盤原有的裝修標準及承諾的優惠條件資料
5、配套工程完善及遺留問題的處理及改造時的管理
● 工程完善：是指開發建設單位在房屋本體工程竣工並進行竣工驗收後，才進行的部分公共配套設施的工程完善。
● 工程遺留問題：是指竣工驗收和樓宇使用過程中，發現的安全隱患、使用建築材料不合格、設計無法達到使用要求、保修無法解決的設計缺陷等方面的工程質量問題。
● 收集整理存在問題
● 處理方法
● 跟蹤驗證
● 改造時的管理
在業主入住之前的施工管理。
在業主入住之後進行施工時的管理。
《物業管理實務》大綱
物業管理實務 複習題 第一章複習思考題 1.簡述物業管理企業的概念 特徵。2.簡述物業管理企業的型別。3.物業管理企業註冊登記包含哪些要點？4.物業管理企業資質分為哪些等級？應由哪些機構頒發相應的資質證書？5.新設立的物業管理企業在資質申報時應提供哪些資料？6.簡述設定物業管理企業組織機構的要求。7...
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