iso9000:2000版內部質量審核員培訓試題
單位姓名得分:
一、 選擇題（一項或多項選擇，每題2分，共18分）
1、產品要求包括（ ）
a、 顧客要求；
b、 組織要求；
c、 法律法規要求；
d、 公司內部要求 。
2、質量審核有如下種類（ ）
a、第一方審核；
b、第二方審核
c、第三方審核
d、第四方審核
3、質量管理體系有效性評定方法（ ）
a、 審核結果；
b、 管理評審；
c、 資料分析；
d、 以上各項。
4、持續改進包括（ ）
a、 日常改進；
b、 長遠重大改進；
c、 重大技術改造；
d、 a+b。
5、你公司採購部與另一公司簽訂採購合同前，委派你先對該公司進行質量體系審核，這種審核是（ ）審核。
a、第一方b、第二方；
c、第三方d 、第四方。
6、 iso9000：2000版標準明確提出了兩個溝通的要求，它們是（ ）。
a、 各部門溝通b、組織內部溝通c、數字溝通
d、與顧客溝通e、會議溝通f、質量資訊溝通
7、體系業績有效輸出評定方法包括
a、顧客滿意度b、內部審核c、產值增量
d、管理評審e、銷售額f、質量缺陷增減率
8、審核方法包括
a、全數檢查b、抽樣檢查c、看閱
d、查問e、筆試f、討論
9、審核員除應具備審核知識、專業技術知識外，還應具備（ ）素質條件。
a、大專以上學歷 b、正直、誠實 c、兩年以上工作經驗
d、獨立e、 保密 f、主管以上職務
二、 是非題（請在下面題中正確打「 ∨ 」，錯誤打「×」 ）（每題1.5分，
共計27分）
1、質量目標應分解到各職能部門和層次，盡可能量化。 （ ）
2、對產品不一定實施唯一性標識，但產品狀態必須標識清楚
3、合格的產品是指沒有缺陷的產品
4、所有返工的產品必須重新檢驗
5、審核的主要工作是審核員到各部門去查詢不合格項。 （ ）
6、組織的每一位員工都必須經過體系培訓後方可上崗
7、檢驗和試驗只有三種狀態：待檢、合格、不合格。 （ ）
8、合同評審是對公司所簽訂的合同，包括採購和銷售合同進行評審。 （ ）
9、內部質量審核是第三方審核。 （ ）
10、檔案和資料控制確保各相關場所使用檔案的有效版本，但外來檔案可以不受控。 （ ）
11、質量管理發展到現階段主要依靠質量檢查來保證。（ ）
12、內部質量體系審核是一種抽樣活動，審核員應具備內審員資格。（ ）
13、糾正措施、預防措施、內部質量審核和管理評審是改進質量管理體系的重要活動。（ ）
14、審核計畫由審核組長制定，審核檢查表和審核報告由審核員完成。（ ）
15、檢查表除要寫明審核的專案及要點外，還要明確審核方法、抽樣量等。（ ）
16、iso9001中所說的不合格即指不合格品
17、技術部發現了20個輕微不符合項，數量較多，應該改判為嚴重不符合項。（ ）
18、審核中觀察的結果是否判為不符合項最終由資歷老的審核員決定。（ ）
三、 簡答題（每題4分，共20分）
1.質量管理體系八項基本原則是指什麼？
2.糾正措施和預防措施的區別
3.簡述不合格項報告應包含哪些內容？
4.為什麼說質量審核不同於領導進行工作檢查
5.內部質量體系審核和管理評審的主要區別
四、 判斷題。針對下列案例，判斷不符合iso/fdis9001：2000中哪個條款？（每題2分，共20）
1.在小型開關組裝車間，有一把編號為ｎｏ．２３４６的力矩扳手，已使用了兩年多，從未檢查過他是否能把螺釘精確地擰緊到規定的力矩。
2.某化工廠在內部質量體系審核時，針對不同部門，組成審核組．在對四車間審核時，由質管辦主任任審核組組長，三車間主任和四車間技術副主任任組員，因為他們兩人對四車間的流程、裝置、工藝和人員等最了解。
3. 某廠生產車間的一台裝置，工藝規程上規定應在的溫度下執行。但審核員發現該裝置執行溫度的實測值是２４０。
ｃ，車間主任出示該裝置的說明書，上面說該裝置可在溫度範圍內執行。主任說：「我們規定是從嚴要求，加強操作人員的責任心，其實超過一點對產品質量並無影響。
4.在原材料檢驗工段，一名對ａ型合金鋼材進行壓痕硬度測量的工人，不知道如果兩個壓痕靠得太近，測試結果將是不準確的。問他為什麼還是這樣做時，此工人說他是看人家操作學著樣子幹的，而不是按作業指導書的要求那麼幹。
5.審核員在審核某工程公司08工程時，沒有找到「101建築物的基礎檢驗記錄，而按該公司施工程式，重要基礎澆灌混凝土前應做好混凝土檢驗記錄。現場檢驗員解釋說，這幾天工地的檢驗任務特別多，我要跑十幾個地方，那天我趕到「101建築工地時，他們已經把基礎澆灌好了。
而工地施工組長則說：「那天混凝土車到了半個多小時也找不到檢查員，我們只好先澆灌了，不然混凝土在車內時間太長，會變質的。」
6.審核員在巨集發成套裝置公司審核時發現一封使用者投訴，反映該公司提供的一台裝置的計算機軟體失效而無法使用。公司的裝置製造部經理說這台裝置的計算機和軟體就是該使用者自己提供的。
因此總經理在此投訴信上批示：「請告使用者，軟體是他們自己提供的，如不能使用，可自行解決。」
8. 使用者認為外觀不合格的一批ab型塑料製品共一百件被退回塑料一廠。一位成品庫的搬運工人從中選出了他認為外觀合格的54件，作為合格的成品。
9. 檔案室負責受控檔案的總收發，審核員在檔案室查閱該室3月12日對總師辦的收發全文紀錄如下「3月12日發圖紙三份，工藝更改通知單三份，作業指導書八份；收回工藝作廢檔案三份，作廢圖紙三份」上有總師辦辦事員的簽字。
10.審核組同銷售主任就他們的作用進行談話，他告訴審核員有幾次把車間工長的**分機號告訴了客戶，如果客戶對他們訂貨有修改時可以直接找工長，以免延誤時間。
11.審核員來到業務部審核，查到批號為990601的顯示器的退貨記錄，在查顧客投訴記錄時又看到批號為990602的顯示器的客戶投訴，內容與990601相同，業務部長解釋說：「990602就是990601的一批，客戶很難對付，又說不好，我們準備再換。
五、論述題（每題5分，共15分）
1.結合iso/9001：2000 版標準回答質量管理體系要求主要包括哪五大方面？
2.畫出內部質量體系審核的流程框圖
3.以審核你公司7.2.3顧客溝通為例說明編寫檢查清單的要點及應用檢查清單時的注意事項。
內部質量審核員培訓案例分析
案例練習一 一 填空題 1 iso9001主要由 五大部分組成。2 最高管理者應確保在組織的和上建立質量目標，質量目標應與 相一致 3 最高管理者應以為目的，確保顧客的需求和期望得以滿足。4 管理者代表由指定。5 管理評審的輸出應包括的措施 ab c 6 人力資源管理包括 7 測量和監視主要包括 8...
內部審核員培訓講義
二oo五年五月 目錄第一章質量審核概述 第一節概要 第二節審核有關術語 第二章內部審核的目的 範圍 準則 依據 第一節質量體系審核的目的 第二節質量體系審核的範圍 第三節質量體系審核的準則 依據 第三章質量管理體系審核的時機 頻次和一般順序 第一節質量管理體系審核的時機和頻次 第二節質量管理體系審核...
ISO 9001 2019內部審核員培訓試題
姓名職務成績 一基本填空題 每填空一處2分，共20分 1 審核的型別按審核方分為 第一方審核 內部審核 第二方審核 2 審核的目的 對公司現有的質量管理體系作全面審核，通過審核了解本公司的質量管理體系是否有效執行，是否實施和保持，是否具備申請認證條件。3.審核的依據 質量體系要求程式檔案 作業指導書...