質量管理體系國家註冊審核員筆試試題（多項選擇）
三、多項選擇題（每題2分，共20分）
31．組織在建立質量管理體系時應（abcd ）
（a）識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用
（b）確定這些過程的順序和相互作用
（c）確定為確保這些過程的有效執行和控制所需的準則和方面
（d）監視、測量和分析這些過程
32．質量目標應（acd ）
（a）可測量（b）層層分解（c）與質量方針保持一致（d）包括與滿足產品要求有關的內容
33．在iso/tr 10017：2003中，很多統計技術都直接或間接地引用了假設檢驗，例如（abd ）
（a）抽樣（b）spc圖（c）實驗設計（d）測量分析
34．在iso/tr 10017：2003中涉及到的統計技術有（abcd ）
（a）描述統計（b）假設檢驗（c）測量分析（d）可靠性分析
35．下列適用於《中華人民共和國產品質量法》的是（acd ）
（a）汽車製造（b）建設工程（c）服裝加工（d）食品生產
36．gb/t 19000-2000標準規定了（ ad）
（a）質量管理體系術語（b）選用iso 9000：2000族標準的途徑（c）質量管理體系要求（d）質量管理體系基礎
37．直方圖是（abcd ）
（a）描述性統計技術方法（b）研究成對出現的兩組資料之間關係的圖示技術（c）用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關心的特性值的分布（d）通過一段時間內所關心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現
38．根據《認證及認證培訓、諮詢人員管理辦法》，以下說法錯誤的是（b d）
（a）從事認證及認證培訓、諮詢活動的人員應申請執業資格註冊，未經註冊的，不得從事相關活動
（b）認證及認證培訓、諮詢活動的人員可以在2個或2個以上的認證機構或認證培訓機構或認證諮詢機構執業
（c）認證及認證培訓、諮詢人員與認證及認證培訓、諮詢機構之間建立聘用關係的，應當依法簽訂勞務合同
（d）認證人員可以受聘於認證諮詢機構從事有關的諮詢活動
39．以下描述正確的是（ab ）
（a）質量方針為質量目標的建立提供了框架（b）質量目標應與質量方針和持續改進的承諾相一致
（c）質量方針不能變更（d）質量目標不一定包括滿足產品要求所需的內容，但應是可測量的
40．質量策劃（abcd ）
（a）是質量管理的一部分（b）應制定目標（c）應規定執行過程（d）應確定資源
33.abcd37ac39 abd
31（c）"確定為確保這些過程的有效執行和控制所需的準則和方面"和"確定為確保這些過程的有效執行和控制所需的準則和方法"是否的區別.是出題的錯誤還是有意這樣出
32題中層層分解能否說明組織在相關層次上建立質量目標
37ac
一、選擇題（每題1分，共10分）
從以下每題的幾個答案中選擇乙個你認為最合適的，並將答案代號填入（）中。
1．向受審核方管理者代表定期通報審核進展情況是（ c ）的工作。
a．嚮導 b．受審核方部門領導 c．審核組長 d．審核員
2．管理評審是（a）的職責。
a．最高管理者 b．管理者代表 c．質量管理部門 d．各級管理者
3．給出採購、生產和服務提供的適當資訊是（a ）過程的結果。
a．設計輸出 b．設計評審 c．設計驗證 d．設計確認
4．下列（b）不是必須包括在審核報告中的內容：
a)明確審核委託方 b)關於內容保密的宣告 c)審核準則 d)明確審核組長
5．現場審核時間應該包括：（ b ）
a．檔案審查時間 b．首、末次會議的時間 c．編寫審核報告的時間 d．都不能包括在內
6．審核員在現場審核中尋找的是（ c ）。
a．不合格品 b．不符合項 c．客觀證據 d．過程程式
7．乙個審核組對組織同時進行質量管理體系和環境管理體系審核這是：（ b ）
a．聯合審核 b．結合審核 c．合併審核 d．以上都是
8．質量計畫是 a 的質量管理體系的過程和資源作出規定的檔案
a.針對特定產品、合同或專案 b.為實現質量方針目標
c.提高產品質量d.為使質量管理體系能有效執行
9．根據自己的保密承諾，認證機構可以對外透露或宣布（ c ）。
a．已向機構申請認證的組織名稱 b．已由審核組長推薦通過認證的組織名稱
c．已批准認證的組織名稱 d．只要是事實都可以
10．認證機構可以進行的是：( c )
a.暗示使用某一諮詢機構諮詢認證能較容易通過。 b.參與受審核方建立質量管理體系的策劃。
c.對某組織審核前為確定體系審核準備程度進行的活動。 d.以上都不可以。
二、判斷題（每題1分，共10分）（前5為標準）
下列各題中，你認為正確的在（）中劃「√」，錯誤的劃「×」
（√）1．應根據受審核活動及區域的狀況和重要性及以往審核的結果安排內部審核。
（√）2．審核計畫應具有靈活性。
（×）3．檔案評審表明受審核方描述的質量管理體系不能充分滿足要求，可在現場審核中認真檢查。
（√）4．當審核組長發現審核目標不能達到時，可以改變審核目的。
（×）5．在事先徵得受審核方同意的條件下，審核計畫中不用列入審核組成員名單。
（√）6．質量管理體系業績的測量包括對顧客滿意的測量。
（√）7．gb/t19001--2000標準規定的質量管理體系要求是對有關產品要求的補充。
（×）8．審核員應使用認證機構制定的統一檢查表。
（×）9．審核由乙個審核員進行時，沒有必要安排審核組長。
（×）10．gb/t19004—2000標準不能用於認證的目的，但是可以用於合同的目的。
三、填空題（每題1分，共5分）
指出gb/t19001-2000標準中適用於下述情景的某項條款，請將條款號填在橫線上。
1． 「某水泥廠，水泥庫房漏雨。」 適用於這一情況的條款是：6.3 a）
2． 「顧客提供的零件丟失，庫房買了一些補上。」 適用於這一情況的條款是：7.5.4
3． 「檢驗記錄太多，只能裝在麻袋利儲存。」 適用於這一情況的條款是：4.2.4
4． 「精密測量室的溫度、濕度達不到規定要求。」適用於這一情況的條款是：6.4
5． 「餐廳組織對新招聘的廚師進行實際的烹飪操作考察。」適用於這一情況的條款是：6.2.2 c）
四、回答題（1-3題每題5分，共15分；4-5題每題15分，共30分；共45分）
1．gb/t19001-2000哪些條款中體現了「過程方法」原則，至少舉出2個條款並簡要說明。
答：1）體現在4.1/5.6/7.3等條款中 (答出兩條2分 )；
2）簡要說明的內容應與舉出的標準條款對應，內容應準確（3分）。
2.審核員在審核乙個加工過程時發現該過程無形成檔案的程式，部門發言人以口述
方式說明該過程應該如何進行，審核員發現執行者的操作與部門發言人所述有明顯差別。對此審核員應判為符合還是不符合？還是不能作出是否符合的判定？為什麼？
答案：不符合2分。因為部門發言人講的就是過程要求2分，操作者沒有執行1分。
3．為便於審核員調查以及報告審核結果，需要的工作檔案有哪些。
答案：gb/t19011第6.4.3中檢查表、審核抽樣計畫和記錄資訊**。（少一項扣1.5分）
4．依據gb/t19001—2000標準，如何審核「檔案控制」。
答案：到主管部門查4.2.
3條款中a-g分條款的內容（包括抽樣和調查方法）。乙個2分共12分（若只有標準條款而沒有抽樣和調查方法，最多得6分。）到2-3個檔案使用部門查執**況和實施效果。
3分5.審核生產和服務提供過程的確認。審核員到主管的工藝部門詢問了一共有多少個這樣的過程，工藝部門作了回答，同時提供了評審這些過程和批准這些過程的乙個管理程式，還提供了這些過程首次投產前的驗收報告和每乙個這種過程的程式，審核員抽查了其中的三份，沒有發現問題。
審核員就認為已查完了上述過程。審核員這樣的審核是否符合要求？為什麼？
如果請您去審核，你會怎麼做？
答案：不符合要求（1分）
不全面，因為未對gb/t19001-2000標準中7.5.2條款的要求進行全面的審核。（2分）
還需增加查以下內容：（10分）
（1）繼續查是否進行過裝置的認可和人員資格的鑑定。
（2）什麼情況下做再確認，是否進行過
（3）是否提出記錄的要求
到生產現場查：
1）還有無未列入的需確認的過程
2）是否按程式操作
3）是否作了必要的記錄
4）裝置和人員是否符合要求
其他合理答案
（可給2分）
查實際過程的產品是否滿足要求（2分）
五、案例分析題（每題6分，共30分）
請根據所述情況判斷：如能判斷有不合格項，請寫出不符合gb/t19001-2000標準的條款號、內容及嚴重程度，並寫出不符合事實。如提供的證據不能足以判斷有不符合項時，請寫出進一步審核的思路。
判分標準：不符合條款1分，不符合標準的內容2分，不符合事實2分，不符合的嚴重程度1分。
1．在裝配車間的清洗機處，審核員問操作者為什麼要清洗零件，操作者答：由於以前零件清潔度差，多次造成出廠後的產品損壞，因此領導在貫徹iso9001:2000標準後增加了清洗過程。
審核員看見清洗槽中的清洗液中已經混有金屬末，就問操作者這樣是否合適。操作者說：「看樣子是該換清洗液了。
由於對清洗液的要求較高，要控制配比、雜質量、酸鹼度、黏度、濁度、溫度等多項要求，技術員和我們也講過好多次，不過我們記不全，有時就忘記測試和更換了。」
答案：不合格條款和內容：7.5.1b）
2．質量部經理向審核員出示了當年的審核方案，方案表明當年對每個部門審核一次，每個有關的過程也都安排了審核。審核員問你們的審核方案是怎樣確定的。經理說：
「三年前建立質量管理體系時，質量手冊和程式檔案都規定了每年要對每個部門進行一次審核，我們一直是這樣做的。」審核員查了三年的紀錄，確實每年都按檔案要求對每個部門進行了一次審核，而且沒有漏掉有關過程。審核員又查了以前的審核報告，發現其中的不合格報告有70%都是在製造部的生產現場發現的。
答案：不合格條款和內容：8.2.2第二段
3.審核員在成品車間檢查時，發現產品b在裝配後直接包裝出廠，檢驗員有時查一下,有時不查,就問檢驗員，檢驗員說按照合同此批產品由顧客驗收,因此沒有制訂產品接收準則。我自己按經驗來判斷，有問題通知車間。
答案：不合格條款和內容：不符合7.1 c
4．審核員在採購部問如何評價供方，採購部部長說：「在供貨前必須進行評價」，然後提供了許多評價供方的記錄。審核員問，供貨後還評價嗎？
採購部長說，評價一次很費事，沒有要求供貨後還要評價，也沒有做過。有的供方供貨都供了十多年了，我們很熟悉。
質量管理體系QMS國家註冊審核員培訓試題四
一 選擇題 每題1分，共10分 從以下每題的幾個答案中選擇乙個你認為最合適的，並將答案代號填入 中。c 1.質量計畫是對應用的質量管理體系的過程和資源作出規定的檔案。a 為實現質量方針和目標 b 提高產品質量 c 針對特定產品 合同或專案 d 為使質量體系能有效執行 d 2.gb t19001 20...
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以下摘自培訓班試題，僅供參考，如有錯誤，請指正並共同 質量管理體系國家註冊審核員培訓班考試試題 40 4 答案 一 選擇題 每題1分，共10分 從以下每題的幾個答案中選擇乙個你認為最合適的，並將答案代號填入 中。c 1.質量計畫是對應用的質量管理體系的過程和資源作出規定的檔案。a 為實現質量方針和目...